Tu as besoin d'un questionnaire et tu ne veux pas partir d'une page blanche. C'est logique, car le plus long n'est pas de trouver les questions, mais de les mettre en forme.
Un modèle de questionnaire te retire exactement cette part du travail : tu télécharges un modèle prêt à l'emploi au format Word, tu supprimes les questions qui ne servent pas ton objectif, tu en ajoutes une ou deux et tu obtiens un questionnaire propre en une demi-heure. Sur cette page, tu trouves six modèles à télécharger ainsi que des modèles prêts à l'emploi pour les enquêtes en ligne.
📌 L'essentiel en bref
- Six modèles de questionnaire au format Word, gratuits et sans inscription.
- Les fichiers Word sont en allemand et s'ouvrent dans Word, Pages et LibreOffice.
- Pour les enquêtes en ligne, des modèles prêts à l'emploi existent dans l'outil.
- Sur papier, tu ressaisis tout, en ligne l'outil analyse les réponses seul.
- Tu dois toujours adapter l'introduction et le choix entre tu et vous.
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- Sondage créé par IA
- Ajustez en glisser-déposer
- Analyse en temps réel
Ce que contiennent nos modèles de questionnaire
Chaque modèle de cette page est un questionnaire complet, avec une introduction, des blocs de questions triés par thème, des échelles de réponse homogènes et une partie finale. Tu n'as donc rien à construire, seulement à raccourcir et à adapter.
La structure suit la même logique dans tous les modèles, parce qu'elle a fait ses preuves : les questions faciles d'abord, les questions délicates plus tard, les questions ouvertes tout à la fin. Demander le salaire au milieu du questionnaire fait perdre des participants. Placer la question ouverte au début donne des réponses en trois mots.
Les échelles de réponse sont volontairement construites de la même façon sur tout le questionnaire. Un formulaire qui saute d'une échelle à cinq niveaux à une échelle à quatre niveaux fatigue les répondants et complique l'analyse pour rien. Pour savoir quelle échelle convient à quel usage, va voir les types de questions et de réponses, et si tu veux construire ton questionnaire de zéro, la méthode est décrite dans le guide pour créer un questionnaire.
💡 Conseil
Lis le modèle à voix haute avant de l'envoyer. Les questions sur lesquelles tu butes toi-même sont aussi floues pour les répondants. Cela prend cinq minutes et remplace la moitié du prétest.
Enquête en ligne ou questionnaire à télécharger ?
Le choix entre une enquête en ligne et un questionnaire téléchargé tient à une seule question : qui ressaisit les réponses ensuite ? Avec un questionnaire imprimé, c'est toi. Avec une enquête en ligne, c'est l'outil.
Le reste est secondaire. Les deux voies partent du même questionnaire et les deux donnent des résultats exploitables. Le tableau montre dans quel cas chaque voie est la plus rapide.
| Critère | Questionnaire à télécharger | Enquête en ligne |
|---|---|---|
| Préparation | adapter le modèle et imprimer | choisir un modèle et partager le lien |
| Diffusion | sur place, par courrier ou en PDF | par lien, QR code ou e-mail |
| Collecte | chaque réponse ressaisie à la main | enregistrée automatiquement |
| Analyse | tableau à construire soi-même | graphiques dès la première réponse |
| Convient pour | petits groupes et enquêtes sur place | tout ce qui dépasse une vingtaine de participants |
En pratique, le calcul bascule plus vite qu'on ne le croit. Trente questionnaires papier remplis représentent déjà plusieurs heures de saisie, et des erreurs s'y glissent que personne ne retrouve ensuite dans les résultats.
Six modèles de questionnaire à télécharger
Tu peux télécharger gratuitement les six modèles suivants au format Word et les modifier tout de suite. Chacun s'ouvre dans Word, Pages et LibreOffice, aucune inscription n'est demandée.
Les fichiers sont hébergés sur Online-Umfrage.org, un site partenaire qui appartient à la même entreprise qu'empirio.ai. Les fichiers sont en allemand, considère-les donc comme un modèle de structure : la mise en page, l'ordre des blocs et les échelles de réponse fonctionnent dans toutes les langues. Clique sur une vignette ou sur le lien en dessous, le téléchargement démarre.
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Les questions démographiques ne forment pas un questionnaire à part, c'est un bloc à ajouter. Tu l'accroches à la fin d'un autre questionnaire, parce que l'âge et le sexe font fuir au début et ne dérangent presque personne à la fin.
⚠️ Attention
Dans les petits groupes, les données démographiques peuvent lever l'anonymat. Le service, l'âge et le sexe suffisent souvent, dans une équipe de douze personnes, à rattacher une réponse à quelqu'un. Dans le doute, ne demande que ce dont tu as vraiment besoin pour ton analyse.
Des modèles prêts à l'emploi pour les enquêtes en ligne
Pour la voie numérique, tu n'as pas besoin d'un fichier, mais d'un modèle dans l'outil. Tu choisis un modèle, tu adaptes les questions et tu envoies un lien, les réponses arrivent directement dans l'analyse. Pour une enquête en français, c'est souvent le chemin le plus court, puisque tu travailles directement dans l'outil au lieu de reprendre un fichier.
L'avantage saute aux yeux au plus tard au moment du dépouillement. Tu disposes de 91 modèles pour enquêtes en ligne, classés par usage :
- Modèles de sondages pour les enquêtes employés
- Modèles de sondages pour le feedback client
- Modèles de sondages pour les études de marché
- Modèles de sondages pour les RH et le recrutement
- Modèles de sondages pour les événements
S'y ajoutent les modèles pour l'éducation, les formulaires et les cas particuliers comme le cabinet médical ou la vie associative. Chaque modèle figure un par un dans la vue d'ensemble, tout en bas de cette page.
Voici à quoi ressemble une enquête terminée pour les participants : cette enquête d'exemple se parcourt exactement comme la verront tes répondants.
Ce que la voie numérique te retire
- Les réponses sont enregistrées tout de suite, sans ressaisie.
- Les graphiques se créent automatiquement dès la première réponse.
- Tu n'as pas à toucher à la mise en forme ni à la présentation.
- Le questionnaire fonctionne aussi bien sur téléphone.
- La participation anonyme peut être garantie techniquement.
Ce qui décide du caractère vraiment anonyme d'une enquête, ce n'est pas la promesse faite dans le message d'accompagnement, mais le réglage dans l'outil, et pour cela le guide sur l'enquête anonyme vaut le détour.
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Ce que tu dois adapter dans chaque modèle
Un modèle est un point de départ, pas un questionnaire fini. Trois endroits sont à retoucher dans chaque modèle, sinon chaque personne interrogée sent tout de suite que le texte vient d'une étagère.
Le travail reste raisonnable. En passant en revue ces trois points, tu dépasses rarement la demi-heure et tu obtiens ensuite un questionnaire qui colle à ta situation.
L'introduction t'appartient
Deux ou trois phrases suffisent : pourquoi cette enquête, combien de temps prend le remplissage et ce qui arrive aux réponses. Ce sont exactement ces trois informations qui décident si quelqu'un commence ou ferme la page. Un modèle ne peut pas les fournir, puisqu'il ne connaît pas ton contexte.
Le ton doit correspondre à la maison
Un questionnaire au vouvoiement paraît tout de suite étranger dans une équipe qui se tutoie. Le cas inverse est encore plus gênant. Relis le modèle en entier et harmonise le ton, y compris dans les options de réponse et dans le texte de fin.
Supprimer des questions compte plus qu'en ajouter
La grande tentation, devant un modèle tout fait, consiste à tout garder et à rajouter encore quelque chose. Fais plutôt l'inverse : supprime chaque question pour laquelle tu ne sais pas dire quelle décision tu prendras avec la réponse. Un questionnaire de douze questions réfléchies bat un questionnaire de quarante.
Tous les modèles en un coup d'œil
Les 91 modèles disponibles dans l'outil sont réunis ici, rangés dans les huit rubriques que tu retrouves aussi sur le site. Chaque ligne dit à quoi sert le modèle, pour que tu repères le bon sans ouvrir dix pages l'une après l'autre.
Feedback client
Douze modèles couvrent tout ce que tes clients peuvent te dire, de la note de recommandation au motif de résiliation. La liste complète se trouve sur la page des Modèles de sondages pour le feedback client.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle d'enquête NPS | Mesurer la propension de tes clients à recommander |
| Modèle de satisfaction client (CSAT) | Suivre la satisfaction après chaque point de contact |
| Modèle d'avis sur le produit | Savoir ce que les utilisateurs pensent de ton produit |
| Modèle d'évaluation du support | Évaluer un ticket juste après sa clôture |
| Modèle de feedback sur le site web | Comprendre comment les visiteurs vivent ton site |
| Modèle d'enquête de résiliation | Identifier les motifs de départ de tes clients |
| Modèle de processus de commande en ligne | Faire noter le paiement, la livraison et les retours |
| Modèle de Customer Effort Score (CES) | Mesurer l'effort demandé à tes clients |
| Modèle d'enquête de satisfaction restaurant | Recueillir un avis à table via QR code |
| Modèle d'enquête de satisfaction hôtel | Interroger tes clients après leur séjour |
| Modèle d'enquête client | L'enquête client complète, de la satisfaction au rachat |
| Modèle d'enquête de satisfaction client | Couvrir satisfaction, qualité, effort et recommandation ensemble |
Enquêtes employés
Huit modèles s'adressent à tes équipes, de la grande enquête annuelle au point de pouls trimestriel. Tu les retrouves rassemblés dans les Modèles de sondages pour les enquêtes employés.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle de satisfaction des collaborateurs | Mesurer anonymement la satisfaction au travail de ton équipe |
| Modèle d'enquête pulse | Prendre le pouls de l'équipe chaque mois |
| Modèle de feedback sur le management | Faire évaluer un manager de façon structurée |
| Modèle d'enquête d'intégration | Vérifier comment se passent les 90 premiers jours |
| Modèle d'entretien de départ | Comprendre les raisons réelles d'un départ |
| Modèle de télétravail et travail hybride | Savoir combien de jours de présence chacun souhaite |
| Modèle d'évaluation des risques psychosociaux | Évaluer la charge psychosociale selon cinq domaines |
| Modèle de besoins en formation | Repérer les compétences qui manquent à ton équipe |
Études de marché
Sept modèles t'aident à tester un marché, un prix ou une campagne avant d'y engager un budget. Le détail de chacun figure dans les Modèles de sondages pour les études de marché.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle d'analyse de la cible | Construire des personas à partir de vraies réponses |
| Modèle de consentement à payer (Van Westendorp) | Trouver le prix que ton offre supporte |
| Modèle de notoriété de la marque | Mesurer la notoriété spontanée et assistée de ta marque |
| Modèle de test de concept et de produit | Tester une idée avant de la lancer |
| Modèle de comparaison concurrentielle | Situer ta marque face à ses concurrents |
| Modèle de test d'efficacité publicitaire | Vérifier si ta campagne a marqué les esprits |
| Modèle de test de produit | Faire tester ton produit en conditions réelles |
Éducation
Dix-sept modèles servent à l'école, à l'université et à la formation continue, de l'évaluation d'un cours au questionnaire de mémoire. Tout est réuni dans les Modèles de sondages pour l'éducation.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle d'évaluation d'un cours | Évaluer un cours comme à l'université |
| Modèle de retour sur les cours | Recueillir l'avis de ta classe en dix questions |
| Modèle d'enquête auprès des parents | Interroger les parents sur la qualité de l'école |
| Modèle de climat scolaire et bien-être | Mesurer anonymement sécurité et appartenance chez les élèves |
| Modèle de questionnaire de mémoire | Structurer l'enquête de ton mémoire pour SPSS |
| Modèle de retour des élèves sur les cours | Faire évaluer anonymement tes cours par les élèves |
| Modèle d'enquête auprès des parents en crèche | Interroger chaque année les parents de ta crèche |
| Modèle de formulaire d'évaluation | Évaluer cours, projets et événements avec un seul formulaire |
| Modèle de test de connaissances | Contrôler les acquis après une formation |
| Modèle de quiz | Animer un cours ou un événement d'équipe |
| Modèle d'enquête campus et restaurant universitaire | Interroger étudiants et personnel sur la restauration universitaire |
| Modèle de questionnaire scientifique | Poser une base méthodologique solide pour ton étude |
| Modèle d'évaluation de cours | Recueillir un retour structuré sur une formation |
| Modèle d'évaluation de séminaire | Évaluer un séminaire selon quatre volets |
| Modèle d'évaluation des enseignants | Faire noter un enseignant de façon anonyme |
| Modèle d'enquête à échelle de Likert | Mesurer des attitudes avec des échelles verbalisées |
| Modèle d'évaluation de l'enseignement | Faire évaluer ton enseignement par ta classe |
RH et recrutement
Douze modèles accompagnent le recrutement et le développement des personnes, de la grille d'entretien au feedback à 360 degrés. La rubrique entière est accessible par les Modèles de sondages pour les RH et le recrutement.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle d'entretien annuel | Préparer et documenter l'entretien annuel |
| Modèle de feedback à 180 degrés | Confronter l'image de soi au regard direct |
| Modèle de feedback à 270 degrés | Croiser trois regards sur un manager |
| Modèle de feedback à 360 degrés | Recueillir des retours venus de toutes les directions |
| Modèle de retour des candidats | Savoir comment les candidats ont vécu ton processus |
| Modèle d'expérience candidat (cNPS) | Mesurer le NPS candidat après les entretiens |
| Modèle de processus de recrutement | Faire noter la rapidité et la transparence du recrutement |
| Modèle de grille d'évaluation | Évaluer tous les candidats sur les mêmes critères |
| Modèle d'évaluation du personnel | Apprécier performance et développement selon une grille homogène |
| Modèle de test d'offre d'emploi | Vérifier si ton annonce donne envie de postuler |
| Modèle d'évaluation du supérieur | Faire évaluer anonymement le supérieur direct |
| Modèle de questionnaire collaborateur | Mener ton enquête annuelle auprès des collaborateurs |
Événements
Cinq modèles couvrent le cycle d'un événement, de l'inscription au retour des participants. Les cinq sont listés dans les Modèles de sondages pour les événements.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle d'inscription à un événement | Rassembler les inscriptions à ton événement |
| Modèle de retour des participants | Évaluer ton événement juste après la fin |
| Modèle de retour sur un salon | Qualifier les contacts récoltés sur ton stand |
| Modèle d'évaluation du webinaire | Recueillir un retour juste après la diffusion |
| Modèle de choix du programme de conférence | Choisir les sujets que ton public attend vraiment |
Formulaires
Dix-sept modèles ne posent pas de questions d'opinion mais collectent des données, des inscriptions jusqu'aux consentements. Tu les trouves regroupés dans les Modèles de sondages pour les formulaires.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle de formulaire d'inscription | Recueillir des inscriptions complètes à tes formations |
| Modèle de formulaire de candidature | Recevoir les candidatures sans question interdite |
| Modèle de formulaire de commande | Prendre des commandes sans boutique en ligne |
| Modèle de commande de repas | Collecter menus, portions et allergènes en un formulaire |
| Modèle de liste de participants | Enregistrer les présences de façon exportable |
| Modèle de liste des invités | Suivre réponses, accompagnants et choix de menu |
| Modèle de fiche de renseignements du salarié | Collecter en ligne les données d'un nouveau salarié |
| Modèle de questionnaire d'anamnèse | Recueillir les antécédents avant la consultation |
| Modèle d'autorisation de droit à l'image | Obtenir le consentement pour photos et vidéos |
| Modèle de formulaire de consentement RGPD | Recueillir un consentement conforme au RGPD |
| Modèle de checklist d'intégration | Documenter l'intégration d'une recrue étape par étape |
| Modèle de vote en ligne | Organiser un vote associatif anonyme en ligne |
| Modèle de formulaire de feedback | Centraliser compliments, critiques et suggestions |
| Modèle de formulaire de réclamation | Enregistrer les réclamations de façon structurée |
| Modèle d'inscription à la newsletter | Collecter des inscriptions avec double opt-in |
| Modèle de formulaire de contact | Recevoir les demandes avec un minimum de champs |
| Modèle de sondage de dates | Trouver rapidement une date qui convient à tous |
Autres enquêtes
Treize modèles sortent du cadre des sept rubriques précédentes, du cabinet médical à la vie associative. Ils sont rassemblés dans les Modèles de sondages pour les autres enquêtes.
| Modèle | À quoi il sert |
|---|---|
| Modèle de satisfaction des patients | Mesurer la satisfaction des patients de ton cabinet |
| Modèle d'enquête après une hospitalisation | Interroger les patients après un séjour hospitalier |
| Modèle d'enquête auprès des membres d'une association | Interroger les membres de ton association |
| Modèle d'enquête auprès des bénévoles | Comprendre ce qui motive et retient tes bénévoles |
| Modèle d'enquête de participation citoyenne | Recueillir l'avis des habitants sur leur commune |
| Modèle d'évaluation de séminaire et de formation | Mesurer le transfert d'une formation dans le quotidien |
| Modèle de retour sur l'atelier | Évaluer un atelier juste après sa fin |
| Modèle d'évaluation du formateur | Noter les formateurs sur quatre domaines de compétence |
| Modèle de formulaire de retour | Le formulaire de retour polyvalent, prêt à adapter |
| Modèle d'idées et suggestions d'amélioration | Collecter les idées d'amélioration, au besoin anonymement |
| Modèle d'évaluation des fournisseurs | Évaluer tes fournisseurs selon la norme ISO 9001 |
| Modèle d'enquête de satisfaction (générale) | L'enquête de satisfaction polyvalente avec analyse importance-performance |
| Modèle de catalogue de questions | Piocher des questions éprouvées classées par thème |
Conclusion
Un modèle de questionnaire ne t'épargne pas la réflexion, mais la mise en forme, et c'est la partie qui dévore le plus de temps. Prends le modèle le plus proche de ton sujet, coupe franchement et rédige l'introduction toi-même. Que tu imprimes ou que tu interroges en ligne à la fin dépend seulement de la question de savoir qui trie les réponses.
Le meilleur modèle est celui dont la moitié a fini par être supprimée.
Pour aller plus loin
- Tu veux construire ton questionnaire avec méthode ? Créer un questionnaire correctement
- Tu cherches la bonne forme de question ? Types de questions et de réponses
- Tu veux savoir quel outil convient ? Les meilleurs outils de sondage comparés
Plutôt le numérique tout de suite que la ressaisie ?
Avec empirio.ai, un outil de sondage en ligne venu d'Allemagne, tu transposes un de ces modèles en enquête en ligne en quelques minutes et tu obtiens l'analyse automatiquement. Créer une enquête gratuitement