Formulaire de réclamation
Enregistrez les réclamations de façon structurée : article et données de commande, nature et description du défaut, moment de son apparition et solution souhaitée, avec mention du caractère facultatif et de la minimisation des données.
Reprends le modèle en un clic, adapte-le à ton projet en quelques minutes et lance la collecte.
Pourquoi ce modèle ?
Adapté en quelques minutes
Modifie, ajoute ou supprime des questions — l'assistant IA les reformule à la demande.
Hébergement dans l'UE
Les données des sondages sont traitées et stockées dans l'UE ; la participation anonyme est possible.
Analyse en temps réel
Graphiques, filtres et export vers Excel, SPSS ou CSV — sans effort.
Comment utiliser cette enquête
- 1
Reprendre le modèle
Crée un compte gratuit et copie le modèle dans ton projet en un clic.
- 2
Adapter les questions
Ajuste les formulations, les échelles et la logique à ton contexte, autant de fois que tu veux.
- 3
Inviter les répondants
Partage par lien, QR code, e-mail ou intègre l'enquête à ton site.
- 4
Analyser les résultats
Tableau de bord en direct avec graphiques, filtres et export vers ton outil d'analyse.
Les questions de ce modèle
- De quel article s'agit-il ?
- Quel est votre numéro de commande ou de facture ?
- Quand avez-vous acheté ou reçu l'article ?
- Quel est le problème avec l'article ?
- Décrivez le défaut, s'il vous plaît.
- Quand le défaut est-il apparu pour la première fois ?
- Pouvez-vous fournir des photos ou une courte vidéo du défaut ?
- Quelle solution souhaitez-vous ?
- Quels sont vos nom et prénom ?
- À quelle adresse e-mail pouvons-nous vous joindre ?
- À quel numéro de téléphone pouvons-nous vous joindre en cas de questions ?
- Souhaitez-vous nous communiquer autre chose sur ce dossier ?
Les 12 questions sont entièrement modifiables.
Questions fréquentes sur ce modèle
Le modèle « Formulaire de réclamation » est-il gratuit ?
Oui. Le modèle peut être repris, adapté et publié gratuitement — un compte gratuit suffit.
Comment utiliser le modèle « Formulaire de réclamation » ?
Un clic sur « Utiliser ce modèle » crée une enquête à part dans l'éditeur. De là, elle s'adapte puis se partage par lien, QR code, e-mail ou intégrée sur son propre site.
Puis-je modifier, supprimer et ajouter des questions ?
Entièrement. Une fois reprise, l'enquête est dans l'éditeur : chaque question, échelle et option de réponse peut être modifiée, réordonnée ou supprimée.
Où sont stockées les réponses au modèle « Formulaire de réclamation » ?
Les données des sondages sont traitées et stockées dans l'UE. Les données collectées se décident question par question : sans question personnelle, rien de personnel n'est collecté.
Les enquêtes créées avec le modèle « Formulaire de réclamation » sont-elles sûres et anonymes sur empirio.ai ?
Les répondants n'ont pas besoin de compte et ouvrent simplement le lien. L'anonymat dépend des questions posées : tant que rien de personnel n'est demandé, aucune réponse ne peut être rattachée à une personne.