Créer un questionnaire correctement: guide et exemple

Les bases d'une enquête en ligne ou d'une interview personnelle est un questionnaire bien conçu. Seul cela vous permet d'obtenir les résultats nécessaires pour votre recherche empirique, qui contribue au succès de votre travail de bachelor ou de master. Dans le guide suivant, nous avons résumé toutes les informations importantes pour que vous puissiez créer un questionnaire optimal.

Avant le questionnaire: clarifier l'objectif de l'enquête!

Avant de créer le questionnaire, vous devez définir l'objectif de votre enquête. Ici, une question est particulièrement importante: Quels résultats doivent être obtenus à partir du questionnaire? Pour cela, la question de recherche de votre travail et les hypothèses qui en découlent sont déterminantes. Car les résultats de l'enquête doivent fournir les bonnes réponses à votre question de recherche et votre hypothèse.

Exemple:
Vous avez choisi le sujet "La relation entre la consommation régulière de nouvelles audiovisuelles et l'état mental de leurs consommateurs" pour votre travail de fin d'études. De cela, vous développez la question de recherche "Une consommation élevée de nouvelles a-t-elle une influence négative sur la santé mentale des utilisateurs?". 

Pour répondre à la question de recherche et confirmer ou réfuter les hypothèses ultérieures, vous utilisez par exemple les 3 questions suivantes dans votre questionnaire:

1. À quelle fréquence consommez-vous des nouvelles?
   (Options de réponse: plusieurs fois par jour, quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, moins d'une fois par mois)
2. Quels médias utilisez-vous pour vos nouvelles?
   (Options de réponse: TV, presse écrite, radio, Internet, autres médias)
3. Vous êtes-vous senti mentalement mal après avoir consommé des nouvelles?
   (Options de réponse: oui, non, ne sais pas)

Cet exemple montre qu'il est extrêmement important de définir l'objectif global avant de créer le questionnaire. De cette façon, le questionnaire sera optimalement aligné sur votre recherche empirique. 

Une fois que vous avez clarifié l'objectif fondamental de l'enquête, vous pouvez maintenant concevoir la structure, les questions et les réponses du questionnaire. 

 

Structure et organisation du questionnaire

La bonne structure et une organisation logique sont la base essentielle d'un bon questionnaire. Cela diffère à certains égards d'une enquête en ligne par rapport à celle d'une interview personnelle. Néanmoins, la structure de base est toujours la même (pour une interview personnelle, par exemple, vous pourriez faire l'introduction oralement). 

Un questionnaire doit être structuré selon le schéma suivant:
 

1. Introduction
   Au début du questionnaire, vous pouvez rédiger une brève présentation personnelle (Qui êtes-vous? Pourquoi faites-vous cette enquête?). Cela augmente la motivation des participants à participer à votre enquête. De plus, vous pourriez également placer des conseils pour remplir le questionnaire à cet endroit et expliquer des domaines thématiques plus complexes. Si vous demandez des données personnelles dans les questions suivantes, vous devez obtenir une déclaration de consentement pour le stockage et le traitement des données et indiquer que vous traitez les données de manière anonyme.
   
   Exemples:
   Quel est le contenu de l'enquête? Pourquoi menez-vous cette enquête? Qui êtes-vous et que faites-vous? Définition de concepts complexes.
   
    
2. Partie principale
   Cette partie contient les questions de contenu et les options de réponse de votre enquête. Réfléchissez bien à ce dont vous avez besoin pour répondre à votre question de recherche / hypothèses. Prenez suffisamment de temps pour la préparation - alors l'enquête sera un succès. Quant à l'ordre, il est judicieux de commencer par des questions simples et générales. Ensuite, vous pouvez progressivement poser des questions plus complexes.
   
   Exemples:
   À quelle fréquence consommez-vous des nouvelles? (Question simple), Quels médias utilisez-vous? (Question simple), Vous êtes-vous senti mentalement mal après avoir consommé des nouvelles? (Question plus complexe)
   
    
3. Données démographiques
   Après la partie principale (avec les questions de contenu), il y a la section avec les informations démographiques. Les caractéristiques les plus importantes à demander incluent: l'âge, le sexe, la nationalité, le diplôme d'études le plus élevé, le lieu de résidence, le revenu net, la profession et la confession. Cela vous permet d'évaluer les résultats de l'enquête et de les comparer par rapport à différentes caractéristiques.
   
   Exemples:
   Si vous souhaitez découvrir si les jeunes et les personnes âgées ont des opinions différentes sur un sujet, vous devez bien sûr demander au moins l'"âge".
   
    
4. Conclusion
   À la fin du questionnaire, vous pouvez remercier les participants et autoriser les remarques ou questions. Si vous organisez un tirage au sort en guise de remerciement, vous pouvez par exemple demander l'adresse e-mail ou afficher le code bon d'achat.

 

La formulation des questions est cruciale!

La façon dont vous formulez vos questions peut avoir une incidence sur le contenu des réponses des participants. Par conséquent, vous devez veiller à ce que les questions soient formulées de manière neutre. De plus, vous devez tenir compte des points suivants lors de la formulation des questions:

• Questions courtes et percutantes
• Utiliser un langage simple et clair
• Pas de questions évaluatives (Que pensez-vous de ce stupide...)
• Pas de double négation (Êtes-vous contre le fait que la peine de mort reste interdite?)
• Aborder un seul fait dans une question
• Pas de questions suggestives (N'êtes-vous pas également d'avis que...)

Bien sûr, vous devez également tenir compte de ces points lors de la formulation des options de réponse. Les options de réponse exactes possibles sont expliquées dans le chapitre suivant.

Types de questions et options de réponse

Lors de la conception des questions et des réponses du questionnaire, vous pouvez choisir parmi une variété de types de questions différents. Selon le sujet que vous souhaitez demander, vous devez évaluer quelle variante est la meilleure pour votre question.

Fondamentalement, vous pouvez choisir parmi les types suivants:
 

1. Questions fermées / Questions à choix multiple
   Avec ce type de question, les participants peuvent choisir parmi un certain nombre de réponses. L'avantage est que les réponses peuvent être très rapidement et facilement évaluées. Cependant, vous n'obtenez pas de nouveaux commentaires de contenu ici. Ce type de question / réponses est donc de plus en plus utilisé dans les recherches quantitatives.
   
   Dans les questions fermées, il y a à la fois la possibilité que les participants ne puissent sélectionner qu'une seule réponse (Choix simple / Single Choice) ou plusieurs réponses (Choix multiple / Multiple Choice).
   
   Exemple pour choix simple:
   Question: Quelle est ta ville préférée?
   Réponses (une sélectionnable): Berlin, Paris, Madrid, Rome.
   
   Exemple pour choix multiple:
   Question: Dans quelles villes avez-vous déjà en vacances?
   Réponses (plusieurs sélectionnables): Berlin, Paris, Madrid, Rome. 
   
    
2. Questions ouvertes / Réponses en texte libre
   Avec ce type de question, aucune réponse spécifique n'est donnée aux participants. Ils peuvent ainsi formuler de nouvelles opinions et idées comme réponses. Les réponses ne peuvent pas être standardisées par la libre conception. Elles sont de plus en plus utilisées dans les recherches qualitatives.
   
   Exemple:
   Question: Quel est pour vous l'argument le plus important pour prendre des vacances dans une ville? 
   Réponse: _______
   
    
3. Questions semi-ouvertes (Forme mixte)
   En plus des questions fermées ou ouvertes, vous pouvez également utiliser une forme mixte dans le questionnaire. La base pour cela est une question fermée (question à choix multiple), qui est ensuite complétée par une possibilité de réponse libre ("Autres spécifications" ou "Autre"). Cela a l'avantage que vous pouvez standardiser l'évaluation de la plupart des réponses, mais permettez néanmoins aux participants de donner leurs propres idées et opinions. Cette forme de question est possible à la fois en tant que choix simple et en tant que choix multiple.
   
   Exemple pour choix simple:
   Question: Quelle est ta ville préférée?
   Réponses (une sélectionnable): Berlin, Paris, Madrid, Rome, Autre réponse: _______
   
   Exemple pour choix multiple:
   Question: Dans quelles villes avez-vous déjà en vacances?
   Réponses (plusieurs sélectionnables): Berlin, Paris, Madrid, Rome, Autre réponse: _______
   
    
4. Questions d'échelle
   Les questions d'échelle sont officiellement des questions fermées et la catégorie Choix simple (Sélection unique). Elles sont donc entièrement standardisées pour l'évaluation. Avec ce type de question, les participants ont la possibilité de peser entre 2 pôles prédéfinis (Exemple: "bon / mauvais" ou "beaucoup / peu") et ainsi communiquer un sentiment ou une expression d'opinion.
   
   Selon que les participants aient ou non la possibilité de donner une réponse neutre, vous pouvez utiliser pour les échelles soit un nombre pair (réponse neutre non possible) de valeurs ou un nombre impair (réponse neutre possible). Pour les échelles impaires, il est recommandé d'utiliser une échelle à 5 ou 7 points. Pour les échelles paires, une échelle à 6 points est la variante la plus couramment utilisée. Les échelles avec plus de points deviennent souvent trop complexes et les participants ne peuvent plus différencier en détail les différentes étapes.
   
   Exemple d'une question d'échelle:
   Affirmation: On peut bien passer des vacances à Paris.
   Réponses: tout à fait d'accord, plutôt d'accord, ni d'accord ni pas d'accord, plutôt pas d'accord, pas du tout d'accord.
   
   Les échelles les plus couramment utilisées incluent:

• tout à fait d'accord, plutôt d'accord, ni d'accord ni pas d'accord, plutôt pas d'accord, pas du tout d'accord
• très bien, bien, satisfaisant, suffisant, faible, insuffisant
• Attribution de points de 1 à 6 ou 1 à 10
• applicable, plutôt applicable, ni d'accord ni pas d'accord, plutôt non applicable, non applicable 
• jamais, rarement, occasionnellement, souvent, toujours
• non, peu, moyennement, assez, très
• n'est pas d'accord, est peu d'accord, est moyennement d'accord, est assez d'accord, est très d'accord
• très probable, plutôt probable, ni d'accord ni pas d'accord, plutôt improbable, très improbable
   

Testez d'abord, puis commencez l'enquête 

Pour tester le questionnaire avant l'enquête réelle, un prétest dit est recommandé. Vous testez le questionnaire dans un essai de terrain une ou plusieurs fois auprès de différentes personnes de test. Ils examinent les questions et les options de réponse et vous donnent un retour. Sur la base des commentaires, vous révisez le contenu de votre questionnaire. Vous continuez à le faire jusqu'à ce que le questionnaire puisse être rempli sans problème et que les résultats souhaités soient obtenus. Ensuite, l'enquête réelle peut être menée.

Vous pourriez procéder comme suit:

1. Créer un premier brouillon de votre questionnaire
2. Test indépendant et si nécessaire révision
3. Envoyer le questionnaire au groupe de test et obtenir un retour
4. Révision du questionnaire
5. Envoyer le questionnaire au groupe de test et obtenir un retour
6. Si retour positif: commencez l'enquête, sinon révision ultérieure

 

Enquête en ligne ou interview personnelle?

Maintenant que vous avez appris les informations essentielles sur la création du questionnaire, vous devez décider si vous souhaitez mener une enquête en ligne ou une interview personnelle. Les deux variantes sont possibles pour une recherche empirique dans les travaux de fin d'études. Cependant, elles offrent des forces et des faiblesses différentes que vous devez prendre en compte dans votre sélection. Globalement, un questionnaire peut être utilisé dans les méthodes suivantes:

• Enquête en ligne
• Interview personnelle / Entretien personnel
• Enquête téléphonique (plutôt rare dans les travaux de fin d'études)
• Enquête écrite (plutôt rare dans les travaux de fin d'études)

 

Utiliser les questionnaires dans les enquêtes en ligne et les interviews personnelles:

 

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Les chapitres suivants pourraient également vous intéresser:

• Chapitre 4: Structure du travail scientifique: travail de bachelor et de master
• Chapitre: Recherche empirique dans les travaux de fin d'études: procédure, conseils et exemple
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