Articles de connaissance sur la recherche empirique, les enquêtes en ligne et la rédaction académique.
Recommandé
La plupart des sondages échouent sur le nombre de questions, pas sur la technique. Nous te donnons huit conseils pour qu'un sondage en ligne ramène des réponses exploitables.
Des exemples concrets d'utilisation d'un sondage : du baromètre social à l'organisation du pot de fin d'année, avec le modèle qui convient à chaque cas.
Le questionnaire d'abord, la traduction ensuite : dans l'ordre inverse, tu refais tout. Nous te montrons comment monter un sondage multilingue en quatre étapes propres.
Catégories
De la première question à une analyse conforme au RGPD — choisis ton thème.
À découvrir
Au-delà des guides — références, outils et réponses aux questions sur le produit.
NPS, taille d'échantillon, significativité — directement dans le navigateur.
Lexique
NPS, échelle de Likert, intervalle de confiance : les termes essentiels des questionnaires, des statistiques et de la protection des données.
Ouvrir le lexiqueEnquête ou questionnaire, quelle est la différence ? En bref : l'enquête est l'ensemble du projet, le questionnaire est l'outil avec les questions. On te montre clairement comment les deux s'articulent, quand utiliser chaque terme et à quoi faire attention en pratique.
Une échelle absolue compte des unités qu'on ne convertit pas : un exemplaire reste un exemplaire. Nous te montrons comment la reconnaître et ce que tu peux calculer avec ses valeurs.
Un salaire peut valoir le double d'un autre, mais 20 degrés ne font jamais deux fois plus chaud que 10. Tout se joue sur le zéro, et c'est là qu'intervient l'échelle de rapport.
Sur une échelle d'intervalle, les écarts sont fiables mais l'origine est fixée par convention. Nous t'expliquons ce que tu peux calculer et ce que valent les échelles de notation.
Échelle cardinale et échelle métrique, c'est pareil. En français on dit plutôt échelle d'intervalle et de rapport. Les trois types et le test en quatre questions.
Comment reconnaître une échelle ordinale dans ton questionnaire : les deux conditions d’un classement, les indicateurs qui tiennent et les tests adaptés.
Tous les articles
Quatre éléments, un ordre fixe. Découvre la structure idéale d’un sondage, le rôle de chaque partie et les contenus à placer au bon endroit.
Le texte qui précède la première question décide du nombre de participants qui commencent vraiment. Découvre les informations à y mettre et quatre exemples simples à adapter.
Tous ceux qui répondent jusqu’au bout voient la dernière page. On te montre ce qu’il faut y mettre et on te donne quatre textes de conclusion à adapter.
Zapier relie empirio.ai à plus de 9 000 applications. Autorise la connexion en deux minutes, puis laisse les alertes, le rangement des réponses et les rapports tourner sans toi.
Ce que mesure le Customer Effort Score, comment le calculer sur une échelle de 1 à 7 et pourquoi une moyenne de 5,6 peut cacher une clientèle en difficulté.
Trois questions, trois indicateurs pour tes enquêtes clients : les points communs du NPS, du CSAT et du CES, leurs différences de question et d'options de réponse et lequel choisir selon le cas.
Comment poser la question CSAT, calculer le score en trois étapes et le situer, avec deux exemples chiffrés qui aboutissent à 78 % pour des clientèles très différentes.
Ce que mesure l'eNPS, comment le calculer en trois étapes et pourquoi un même +4 peut décrire des équipes sereines ou divisées : l'indicateur de la recommandation employeur, sans mythes de benchmark.
Des exemples concrets d'utilisation d'un sondage : du baromètre social à l'organisation du pot de fin d'année, avec le modèle qui convient à chaque cas.