Types de questions et réponses dans les questionnaires et enquêtes

Que ce soit par téléphone, en personne, par écrit ou en ligne – sans aucun doute, l'enquête par questionnaire standardisée compte parmi les méthodes les plus populaires de collecte de données dans la recherche empirique. Grâce aux enquêtes, les chercheurs peuvent déterminer les opinions et attitudes personnelles des individus afin de pouvoir répondre de manière fiable à votre question de recherche définie au préalable. Cependant, pour que les données scientifiquement valides émanent d'une enquête, les types de questions posées et les options de réponse correspondantes sont d'une grande importance.

Différents types de questions et réponses

En termes généraux, chaque enquête vise à collecter des informations socialement pertinentes sur les personnes interrogées et, idéalement, à les généraliser à une population plus large par la suite. Les réponses des personnes interrogées peuvent dépendre fortement de la formulation des questions. Lors de la conception d'une enquête, les chercheurs doivent donc réfléchir attentivement aux questions les plus appropriées pour votre projet de recherche spécifique.

Les types de questions scientifiques suivants vous sont disponibles :

1. Questions ouvertes : avec possibilité de réponse libre
2. Questions fermées : plusieurs options de réponse sont proposées
3. Questions semi-ouvertes : les options de réponse proposées sont complétées par une catégorie ouverte

 

Questions ouvertes (= avec possibilité de réponse libre)

Les personnes interrogées peuvent répondre à la question avec leurs propres mots. Les questions ouvertes commencent généralement par un mot interrogatif (comment, quoi, quel) et sont donc appelées familièrement « questions W ».

• Exemple 1 : Qu'avez-vous regardé à la télévision hier soir ? ________
• Exemple 2 : Quels critères sont déterminants pour vous lors de l'achat d'une nouvelle voiture ? ________

 

Pour l'analyse des questions ouvertes, des catégories appropriées doivent être créées après l'enquête, qui doivent être quantifiées par la suite. Dans la plupart des cas, l'analyse des questions ouvertes est associée à un effort de travail comparativement élevé. Pour cette raison, les questions ouvertes sont principalement utilisées lorsqu'il s'agit de nouveaux domaines de recherche et que les chercheurs souhaitent découvrir des points communs ou des tendances dans les réponses des personnes interrogées. Elles sont de plus en plus utilisées dans les enquêtes qualitatives.

 

Questions fermées (= plusieurs options de réponse sont proposées)

Les personnes interrogées peuvent choisir la réponse correcte parmi un nombre limité d'options de réponse. On distingue ici entre les questions à choix unique et les questions à choix multiples : pour les questions fermées avec une réponse autorisée, il s'agit de questions à choix unique (= réponse unique). Pour les questions fermées avec plus d'une réponse autorisée, il s'agit de questions à choix multiples (= réponses multiples).

• Exemple de questions à choix unique :
  Avez-vous un compte Netflix ?
  Réponses : « Oui » ou « Non »
   
• Exemple de questions à choix multiples :
  Veuillez sélectionner tous les services de streaming pour lesquels vous avez actuellement un abonnement payant :
  Réponses : Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Apple TV+, Wow (anciennement Sky Ticket), YouTube Premium, DAZN, Joyn, Eurosport Player

 

L'analyse des questions fermées est beaucoup plus simple, car les options de réponse sont déjà adaptées au mieux à la question de recherche à l'aide de niveaux d'échelle et catégorisées. Par conséquent, les questions fermées sont très souvent utilisées dans la recherche empirique. Elles sont principalement utilisées dans les enquêtes quantitatives.

 

Questions semi-ouvertes (= les options de réponse proposées sont complétées par une réponse ouverte)

Les personnes interrogées doivent répondre à une question en soi fermée, mais disposent d'une catégorie de réponse supplémentaire à la fin (= « autre réponse », « autre »), qui peut être répondue comme une question ouverte.

• Exemple : Dans quel supermarché achetez-vous le plus souvent vos courses ?
  Réponses : Lidl, Aldi, Penny, Rewe, Edeka, Netto, Autre : ______

 

Une question semi-ouverte est toujours appropriée lorsque les chercheurs peuvent bien estimer les réponses possibles à une question (= donc une question fermée), mais veulent néanmoins permettre une réponse inattendue (= possibilité de réponse libre). Pour l'analyse, un effort de codage supplémentaire est nécessaire par rapport aux questions fermées.

 

Indépendamment des types de questions et de réponses concrets, chaque enquête scientifique doit également garantir que tous les personnes interrogées reçoivent exactement les mêmes questions – avec la formulation identique et les mêmes alternatives de réponse. Lors d'une enquête orale, les chercheurs doivent également veiller à rester neutres dans la formulation des questions afin d'éviter une influence inconsciente possible des personnes interrogées !

 

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