Articoli di conoscenza su ricerca empirica, sondaggi online e scrittura accademica.
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La maggior parte dei sondaggi non fallisce per la tecnica, ma per il numero di domande. Ti diamo otto consigli con cui il tuo sondaggio online porta a casa risposte utilizzabili.
Esempi concreti di come usare i sondaggi: dall'indagine tra i dipendenti alla gita scolastica, dalla tesi di laurea alla festa con gli amici, ogni caso con il modello giusto per partire.
Prima il questionario, poi la traduzione: nell'ordine sbagliato ti tocca rifare tutto da capo. Ti mostriamo come nasce un sondaggio multilingue in quattro passaggi.
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Glossario
NPS, scala Likert, intervallo di confidenza: i termini che contano in sondaggi, statistica e protezione dei dati.
Apri il glossarioSondaggio o questionario, qual è la differenza? In breve: il sondaggio è l'intero progetto, il questionario è lo strumento con le domande. Ti mostriamo in modo chiaro come i due sono collegati, quando usare ciascun termine e a cosa fare attenzione nella pratica.
Una scala assoluta misura in unità che non si possono convertire: un pezzo resta un pezzo. Ti mostriamo come riconoscerla e quali calcoli puoi fare sui suoi valori.
La scala dei rapporti (inglese "ratio scale") è il livello di misurazione metrica più elevato, con il quale è possibile fare affermazioni complesse sui rapporti tra diverse variabili o unità di misura.
In una scala a intervalli le distanze sono corrette, ma il punto zero è fissato per convenzione. Ti spieghiamo quali calcoli puoi fare davvero e dove si colloca la scala di valutazione.
Scala cardinale e scala metrica sono la stessa cosa. In italiano si dice più spesso variabili quantitative. Ecco i tre tipi, il test in quattro domande e cosa puoi calcolare.
Come riconosci una scala ordinale nel tuo questionario: le due condizioni di un ordinamento, gli indici che reggono e i test adatti ai dati ordinali.
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Quattro componenti, un ordine preciso. Ti mostriamo com'è fatta la struttura ideale di un sondaggio, che compito ha ogni parte e quali contenuti vanno messi in ogni punto.
Il testo prima della prima domanda decide quante persone iniziano davvero il sondaggio. Ti mostriamo quali informazioni inserire e ti diamo quattro esempi semplici.
L'ultima pagina la vede chiunque arrivi fino in fondo. Ti mostriamo cosa scrivere nella pagina finale e ti diamo quattro testi di chiusura da adattare al tuo sondaggio.
Zapier collega empirio.ai a oltre 9.000 app. Ecco come autorizzare la connessione in pochi minuti e lasciare che notifiche, archiviazione e report dei tuoi sondaggi vadano avanti da soli.
Che cosa misura il CES, come lo ricavi dalla scala da 1 a 7 e perché una media di 5,6 può nascondere parecchia fatica: l'indicatore dello sforzo che chiedi ai tuoi clienti.
Tre domande, tre indicatori per le indagini sulla clientela: che cosa hanno in comune NPS, CSAT e CES, in che cosa differiscono per domanda e opzioni di risposta e quando conviene ciascuno.
Che cosa misura il CSAT, come lo calcoli con una formula semplice e perché lo stesso 78 per cento può raccontare due storie diverse: l'indicatore della soddisfazione nel singolo contatto.
Che cosa misura l'eNPS, come si calcola in tre passi e perché lo stesso +5 può descrivere una squadra serena o una spaccata in due. E perché in Italia l'anonimato non è un dettaglio.
Esempi concreti di come usare i sondaggi: dall'indagine tra i dipendenti alla gita scolastica, dalla tesi di laurea alla festa con gli amici, ogni caso con il modello giusto per partire.