Wissensartikel rund um empirische Forschung, Online-Umfragen und wissenschaftliches Arbeiten.
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An der Technik scheitern Online-Umfragen selten, eher an zu vielen Fragen. Mit acht Tipps zu Länge, Formulierung und einem Test vor dem Versand kommst du zu brauchbaren Antworten.
Wo Umfragen in der Schweiz zum Einsatz kommen: vom Betrieb über Kanti und ETH bis zur GV im Turnverein, mit der Kennzahl und der passenden Vorlage für jeden Fall.
Wer zuerst übersetzt und dann den Fragebogen ändert, macht alles doppelt. Wie eine mehrsprachige Umfrage in vier Schritten entsteht und wo das Übersetzen kippt, zeigen wir dir.
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NPS, Likert-Skala, Konfidenzintervall: die wichtigsten Begriffe rund um Umfragen, Statistik und Datenschutz — verständlich erklärt.
Zum Umfrage-LexikonDie Umfrage ist das Vorhaben, der Fragebogen das Instrument darin. Wir zeigen dir den Unterschied, die Abgrenzung zu Formular und Studie und was Standardisierung bedeutet.
Bei einer Absolutskala liegt die Einheit fest und lässt sich nicht umrechnen, ein Stück bleibt ein Stück. Woran du sie erkennst und was du rechnen darfst, zeigen wir am Studienalltag.
Ein Lohn von 8'000 Franken ist doppelt so hoch wie einer von 4'000. Bei 20 Grad Celsius gegenüber 10 Grad stimmt derselbe Satz nicht mehr. Schuld ist der Nullpunkt.
Gleiche Abstände, gesetzter Nullpunkt: So erkennst du intervallskalierte Merkmale. Welche Kennzahlen erlaubt sind und wie Statistiksoftware mit Ratingskalen umgeht, klären wir nüchtern.
Kardinalskala und metrische Skala meinen dasselbe. Wir zeigen dir die drei Arten, den Test in vier Fragen und warum die Schweizer Notenskala trotzdem ordinal bleibt.
So erkennst du eine Ordinalskala in deinem Fragebogen: die zwei Bedingungen einer Rangordnung, welche Kennzahlen halten und welche Tests dazu passen.
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Deine Fragen stecken schon in einem Word-Dokument, einem PDF oder einer Excel-Liste? Mit dem Import von empirio.ai wird daraus in wenigen Minuten eine Online-Umfrage.
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Vier Bestandteile in fester Reihenfolge: So baust du eine Umfrage richtig auf, so erfüllt jeder Teil seine Aufgabe und so weisst du, welcher Inhalt an welche Stelle gehört.
Vom Text vor der ersten Frage hängt ab, wie viele überhaupt mit deiner Umfrage beginnen. Hier erfährst du, welche Angaben hineingehören, und findest vier einfache Beispiele.
Die letzte Seite sehen alle, die bis zum Schluss mitgemacht haben. Hier erfährst du, was auf die Abschlussseite gehört, und erhältst vier Abschlusstexte zum Anpassen.
In zwei Minuten ist empirio.ai mit Zapier verbunden. Danach übernimmt der Zap das Melden, das Ablegen und den Bericht. Die Antworten siehst du dort, wo du ohnehin arbeitest.
So misst du, wie viel Mühe ein Anliegen deine Kundschaft kostet: die CES-Frage, die Berechnung mit einem Beispiel aus der Krankenkasse und die Grenzen eines Mittelwerts.
Drei Fragen, drei Kennzahlen für Kundenbefragungen: was NPS, CSAT und CES verbindet, wie sie sich in Fragestellung und Antwortmöglichkeiten unterscheiden und wann du zu welcher greifst.
Wie du den CSAT nach Einkauf, Termin oder Kundendienst-Kontakt erhebst, in drei Schritten ausrechnest und ehrlich einordnest. Mit Rechenbeispiel aus Bern und Hinweis zum DSG.