Mit diesen 8 Tipps erstellst du die perfekte Online-Umfrage
Die meisten Umfragen scheitern nicht an der Technik, sondern an zu vielen Fragen. Wir geben dir acht Tipps, mit denen deine Online-Umfrage verwertbare Antworten liefert.
Wissensartikel rund um empirische Forschung, Online-Umfragen und wissenschaftliches Arbeiten.
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Spannende Beispiele, wie du Umfragen einsetzen kannst: von der Mitarbeiterbefragung bis zur Planung der Weihnachtsfeier, jeweils mit der passenden Vorlage zum Start.
Erst der Fragebogen, dann die Übersetzung: In der falschen Reihenfolge machst du die Arbeit zweimal. Wir zeigen dir, wie eine mehrsprachige Umfrage in vier Schritten entsteht.
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NPS, Likert-Skala, Konfidenzintervall: die wichtigsten Begriffe rund um Umfragen, Statistik und Datenschutz — verständlich erklärt.
Zum Umfrage-LexikonDie Umfrage ist das Vorhaben, der Fragebogen das Instrument darin. Wir zeigen dir den Unterschied, die Abgrenzung zu Formular und Studie und was Standardisierung bedeutet.
Eine Absolutskala misst in Einheiten, die sich nicht umrechnen lassen: Stück bleibt Stück. Wir zeigen dir, woran du sie erkennst und was du mit ihren Werten rechnen darfst.
Doppelt so schwer, doppelt so alt, doppelt so teuer: Solche Sätze tragen nur, wenn ein echter Nullpunkt dahintersteht. Genau den bringt die Verhältnisskala mit.
Bei einer Intervallskala stimmen die Abstände, aber der Nullpunkt ist gesetzt. Was du damit rechnen darfst und wie es um die Ratingskala im Fragebogen steht, erklären wir an Beispielen.
Kardinalskala und metrische Skala meinen dasselbe. Wir zeigen dir die drei Arten, den Test in vier Fragen und welche Rechenwege am natürlichen Nullpunkt hängen.
So erkennst du eine Ordinalskala in deinem Fragebogen: die zwei Bedingungen einer Rangfolge, die Kennzahlen, die wirklich tragen, und die passenden Tests.
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So vergleichst du Gruppen in deiner Umfrage: eine Kreuztabelle in vier Schritten erstellen, die richtigen Prozente ablesen und mit dem Chi-Quadrat-Test absichern.
Vier Bestandteile, eine feste Reihenfolge. Wir zeigen dir, wie der perfekte Aufbau einer Umfrage aussieht, welche Aufgabe die einzelnen Kapitel haben und welche Inhalte an welche Stelle kommen.
Der Text vor der ersten Frage entscheidet, wie viele von den Teilnehmenden überhaupt anfangen. Wir zeigen dir, welche Angaben hineingehören, und geben dir vier einfache Beispiele.
Die letzte Seite sehen alle, die bis zum Ende mitgemacht haben. Wir zeigen dir, was auf die Abschlussseite gehört, und geben dir vier Abschlusstexte zum Anpassen.
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NPS, CSAT und CES im Vergleich: welche Kennzahl zu welchem Anlass passt, wie du jede einzelne berechnest und woran eine Zufriedenheitsmessung in der Praxis meistens scheitert.
Was der CSAT misst, wie du ihn mit einer Formel ausrechnest und warum 78 Prozent zweimal etwas anderes bedeuten können: die Kennzahl für Zufriedenheit am einzelnen Kontaktpunkt.
Was der eNPS misst, wie du ihn in drei Schritten berechnest und warum ein Wert von +10 zweimal etwas völlig anderes heißen kann: die Kennzahl für die Arbeitgeber-Empfehlung, ohne Benchmark-Mythen.