Wissensartikel rund um empirische Forschung, Online-Umfragen und wissenschaftliches Arbeiten.
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Woran Online-Umfragen scheitern, ist selten die Technik, meist die Länge. Mit acht Tipps zu Fragen ohne Fallen und einem Test vor dem Versand kommst du zu verwertbaren Antworten.
Wofür Umfragen in Österreich eingesetzt werden: von der Mitarbeiterbefragung mit Betriebsrat bis zur Terminumfrage für den Vereinsausflug, mit Kennzahl und Vorlage je Anwendungsfall.
Übersetzt du zu früh, machst du die Arbeit doppelt. Wie eine mehrsprachige Umfrage in vier Schritten entsteht und welche Fallen beim Übersetzen lauern, zeigen wir dir hier.
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NPS, Likert-Skala, Konfidenzintervall: die wichtigsten Begriffe rund um Umfragen, Statistik und Datenschutz — verständlich erklärt.
Zum Umfrage-LexikonUmfrage oder Fragebogen – wo liegt der Unterschied? Kurz gesagt: Die Umfrage ist das ganze Vorhaben, der Fragebogen das Werkzeug mit den Fragen. Wir zeigen dir verständlich, wie beide zusammenhängen, wann du welchen Begriff nutzt und worauf du in der Praxis achten solltest.
Stück bleibt Stück: Bei einer Absolutskala steht die Einheit fest und lässt sich nicht umrechnen. Woran du sie erkennst und was du mit den Werten rechnen darfst, steht hier.
Warum darf man sagen, jemand verdiene doppelt so viel, aber nicht, es sei doppelt so warm? Weil beim Geld ein echter Nullpunkt dahintersteht und bei Grad Celsius nicht.
Gleiche Abstände, aber ein gesetzter Nullpunkt: Daran erkennst du eine Intervallskala. Welche Rechenwege erlaubt sind und wie ehrlich es um Ratingskalen steht, klären wir hier.
Kardinalskala und metrische Skala meinen dasselbe. Der Test in vier Fragen zeigt dir, welche Art vorliegt und wann du Prozente überhaupt berichten darfst.
So erkennst du eine Ordinalskala in deinem Fragebogen: die zwei Bedingungen einer Rangordnung, die Kennzahlen, die halten, und die Tests, die dazu passen.
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Vier Bestandteile, eine klare Reihenfolge: Wir zeigen dir, wie eine Umfrage richtig aufgebaut ist, wofür jeder Teil zuständig ist und welche Inhalte an welche Stelle gehören.
Vom Text vor der ersten Frage hängt ab, wie viele überhaupt mit deiner Umfrage anfangen. Hier erfährst du, was hineingehört, und bekommst vier einfache Beispiele als Vorlage.
Die Abschlussseite bekommen alle zu sehen, die bis zur letzten Frage durchhalten. Hier erfährst du, was darauf gehört, und bekommst vier Abschlusstexte zum Anpassen.
Zapier verbindet empirio.ai mit mehr als 9.000 Apps. So gibst du die Verbindung in zwei Minuten frei und lässt Benachrichtigungen, Ablage und Berichte zu deinen Umfragen von selbst laufen.
So misst du mit dem CES, wie viel Mühe deine Kundschaft hat, rechnest den Mittelwert aus und siehst, warum hinter einem CES von 5,6 trotzdem viel Ärger stecken kann.
Drei Fragen, drei Kennzahlen für Kundenbefragungen: was NPS, CSAT und CES verbindet, worin sie sich bei Fragestellung und Antwortstufen unterscheiden und wann du zu welcher greifst.
So erhebst du den CSAT mit einer einzigen Frage, rechnest ihn in drei Schritten aus und erkennst, warum zweimal 78 Prozent ganz Verschiedenes bedeuten können.
So erhebst, berechnest und deutest du den eNPS: am Beispiel eines Tiroler Hotels, in dem 50 Antworten +12 ergeben, samt der Rolle des Betriebsrats nach ArbVG.
Wofür Umfragen in Österreich eingesetzt werden: von der Mitarbeiterbefragung mit Betriebsrat bis zur Terminumfrage für den Vereinsausflug, mit Kennzahl und Vorlage je Anwendungsfall.