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NPS - Net Promoter Score: Definizione ed Esempio

Quanto è probabile che ci consiglieresti a un amico? Questa domanda ti è stata sicuramente posta dopo lo shopping online o alla conclusione di un contratto.

da Maria MalzewAggiornato il 26 luglio 2023Tempo di lettura 1 min

Quanto è probabile che ci consiglieresti a un amico? Questa domanda ti è stata sicuramente posta dopo lo shopping online o alla conclusione di un contratto. Il Net Promoter Score è uno strumento essenziale per misurare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

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