Nella ricerca empirica è necessario rendere misurabili varie affermazioni, opinioni e atteggiamenti delle persone esaminate. Per acquisire tali contenuti vengono utilizzati diversi livelli di scala. Soprattutto nella ricerca di mercato, la cosiddetta scala di valutazione è uno dei metodi di scala più comuni.
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Definizione generale della scala di valutazione
La scala di valutazione (ingl. "rating" = valutazione o stima) è adatta per affermazioni orali o scritte come ad esempio nei sondaggi online, per registrare le valutazioni personali degli intervistati in gradazioni. Le persone testate scelgono il livello che corrisponde maggiormente alla loro percezione soggettiva rispetto all'oggetto esaminato. Questo tipo di scala viene spesso utilizzato in questionari di atteggiamento o personalità.
Rigorosamente parlando, i dati di una scala di valutazione sono caratteristiche qualitative, perché non hanno direttamente un valore numerico (a differenza dei dati quantitativi come l'età o il reddito). Tuttavia, la scala di valutazione rende possibile acquisirli per l'acquisizione statistica sotto forma di valori numerici.
Di norma, le distanze e gli intervalli sulla scala tra le singole opzioni di risposta devono essere considerati come ugualmente grandi – in questo caso si parla anche di scala di intervallo. Ciò significa che i ricercatori presumono che la differenza tra 4 e 5 sia esattamente la stessa di quella tra 6 e 7.
Diversi tipi di scale di valutazione
Sebbene tutte le scale di valutazione abbiano complessivamente caratteristiche fondamentali simili, nella pratica della ricerca queste varianti sono le più comunemente utilizzate:
1. Scala di valutazione unipolare (verbale o numerica)
La scala di valutazione unipolare rappresenta l'intensità di una singola caratteristica in gradazioni graduate, come ad esempio l'entità del disturbo dal rumore, l'intensità del dolore o la soddisfazione per un evento.
- Esempio per scala di valutazione verbale unipolare (= con parole / espressioni):
I lavori di costruzione davanti a casa mia rappresentano per me un forte stress mentale.
Risposte: Non è affatto vero, È poco vero, È abbastanza vero, È molto vero, È completamente vero
- Esempio per scala di valutazione numerica unipolare (= con numeri):
Si prega di valutare l'usabilità di questo sito web su una scala di voti da 1 a 6.
Risposte: 1 (molto bene) a 6 (insufficiente)
2. Scala di valutazione bipolare
La scala di valutazione bipolare rappresenta due caratteristiche opposte alle rispettive estremità della scala, come ad esempio insoddisfatto/soddisfatto, stressato/rilassato, irritato/calmo.
Esempio: Percepisco l'atmosfera di lavoro nel nostro open space come ...
Risposte: teso - 1, 2, 3, 4, 5 - calmo
3. Scala di valutazione simbolica
La scala di valutazione simbolica rappresenta le caratteristiche esaminate sotto forma di simboli visivi, ad esempio per rappresentare emozioni o umore
Esempi: Le risposte sono rappresentate come faccine, pollici o trofei.
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