Slack
Les résultats arrivent là où l'équipe échange déjà. Recevoir les réponses en message dans le canal, envoyer les notes basses en message direct, publier des récapitulatifs et créer un brouillon par commande.
Ce que vous pouvez construire
Chaque exemple se met en place avec un service d’automatisation, un assistant IA ou sa propre intégration.
Lire les réponses au fil de l'eau
Chaque soumission se publie dans le canal choisi et n'affiche que les questions retenues. Pour les équipes qui préfèrent suivre une enquête vivante plutôt qu'attendre le rapport final.
Envoyer la note en message direct
Quand la note passe sous le seuil, la note et le verbatim partent en message direct à une personne désignée. Conçu pour le service client et le support, où un jour de retard fait tout le problème.
Un seul message par jour
Une exécution programmée reprend les chiffres de la veille et les publie une fois, les suivantes se logeant dans le même fil. Pour les enquêtes très fréquentées qui noieraient le canal.
Rendre l'éloge à l'équipe
Une note haute accompagnée d'un commentaire est publiée dans le canal de l'équipe dont il parle. Pour les équipes de service et de produit qui, sinon, ne voient que les plaintes.
Lancer une enquête sans quitter le chat
Une commande slash reçoit un sujet et quelques questions et en fait un brouillon ; la réponse dans le canal porte le lien. Pour les équipes qui veulent fixer une idée avant d'ouvrir l'éditeur.
Ce que l’intégration transmet
Chaque point est un exemple indépendant dans le sens de la flèche. Chaque connexion se met en place séparément. Pour agir sur une enquête existante, on y associe l’enquête concernée.
empirio.ai → Slack
- Un message de canal par réponse, avec les questions retenues
- Un message direct avec la note et le verbatim dès que la note passe sous le seuil
- Un récapitulatif quotidien programmé : nombre, moyenne et derniers verbatims
Slack → empirio.ai
- Commande slash dans un canal : créer un brouillon d'enquête à partir de la saisie
- Émoji convenu sous un message : publier l'enquête associée
- Bouton d'un workflow Slack : clore l'enquête associée
Comment le mettre en place
Invitez d'abord dans le canal l'application qui envoie : sans cette appartenance, le message n'arrive jamais et personne ne le remarque. Les résultats sensibles appellent un canal privé, car un verbatim publié à découvert sera lu aussi par les arrivants suivants.
