Shopify

Ce que vous pouvez construire

Chaque exemple se met en place avec un service d’automatisation, un assistant IA ou sa propre intégration.

• Envoyer l’enquête après la livraison

  L'automatisation attend un délai fixé après l’expédition et envoie le lien avec l’outil e-mail déjà en place, en demandant une note. Calez le délai sur votre livraison habituelle, car expédiée ne veut pas dire livrée.

• Parler à ceux qui n’ont pas acheté

  Un paiement abandonné déclenche une courte enquête sur ce qui a bloqué l’achat. Le prix, les frais de port ou un moyen de paiement manquant se devinent mal autrement.

• Garder les réponses sur la fiche client

  Une note, la taille préférée ou l’occasion citée reviennent en étiquettes client. La prochaine newsletter et les recommandations s’y règlent, et une note basse met la réponse sous les yeux du support avant que la plainte n’atterrisse sur un site d’avis.

• Créer l’enquête produit depuis un modèle

  Dès qu’un produit paraît dans la boutique, l'automatisation crée son enquête produit depuis un modèle. Le merchandising a les questions en place avant la première commande.

Ce que l’intégration transmet

Chaque point est un exemple indépendant dans le sens de la flèche. Chaque connexion se met en place séparément. Pour agir sur une enquête existante, on y associe l’enquête concernée.

Comment le mettre en place

Une réponse ne revient au client ou à la commande que si l’enquête demande le numéro de commande ou l’adresse e-mail. Les participations anonymes restent anonymes. Calez l’attente sur votre délai de livraison et surveillez la fréquence des sollicitations.