Zapier
Zapier relie les applications sans programmer. Écrire chaque réponse dans une nouvelle ligne, séparer les satisfaits des mécontents, envoyer le récapitulatif hebdomadaire et créer des enquêtes.
Ce que vous pouvez construire
Chaque exemple se met en place avec un service d’automatisation, un assistant IA ou sa propre intégration.
Les réponses dans le tableur de l’équipe
Le Zap dépose les champs mappés dans une nouvelle ligne du tableur habituel. Pour les équipes qui lisent les résultats à côté de tous leurs autres chiffres.
Séparer les satisfaits des mécontents
Un chemin du Zap envoie les bonnes notes vers la recommandation et les mauvaises au support. Pour les équipes client qui traitent les deux cas différemment.
Envoyer le point hebdomadaire sans y toucher
Un Zap planifié récupère les indicateurs et les agrégats puis les adresse à la liste de diffusion. Pour les responsables qui veulent l’état sans se connecter.
Transformer un dossier clos en enquête
Un Zap lancé par une autre application crée l’enquête et la publie dans la foulée. Pour les équipes opérations qui refont la même étude après chaque dossier clos.
Répondre à une question depuis le chat
Un message dans la conversation lance le Zap, une action empirio.ai récupère les résultats agrégés et les renvoie au même endroit. Pour les métiers qui veulent un chiffre sans ouvrir l’analyse.
Ce que l’intégration transmet
Chaque point est un exemple indépendant dans le sens de la flèche. Chaque connexion se met en place séparément. Pour agir sur une enquête existante, on y associe l’enquête concernée.
empirio.ai → Zapier
- Le Zap démarre au moment où une réponse arrive, sans intervalle d’interrogation
- Chaque question devient un champ à part dans le mappage
- Les actions de récupération renvoient enquêtes, réponses et analyses déjà faites
Zapier → empirio.ai
- Un Zap venu d’une autre application crée une enquête et la publie
- Une modification par étape : une question, une option ou une règle de logique
- Fermer une enquête publiée dès qu’il y a assez de réponses
Comment le mettre en place
L’application empirio.ai se relie une fois au compte dans Zapier ; elle est ensuite présente dans chaque Zap : comme déclencheur et comme action.
- Le premier Zap fait passer par OAuth vers empirio.ai, où enquêtes, réponses et webhooks sont autorisés ensemble : le déclencheur inscrit une adresse de livraison sur l’enquête, d’où le dernier.
- Le déclencheur « Nouvelle réponse » se règle sur une enquête et se désinscrit dès que le Zap est éteint. Les champs arrivent nommés par question et restent associés, même si l’intitulé change plus tard.
- Les actions fonctionnent aussi sans le déclencheur empirio.ai, dans un Zap lancé par une autre application. Les étapes qui suppriment exigent en plus une confirmation figée, saisie à la configuration.