Slack
Ergebnisse erreichen das Team dort, wo es ohnehin spricht. Antworten als Nachricht im Channel erhalten, Bewertungen als Direktnachricht schicken, Übersichten einstellen und Entwürfe per Befehl anlegen.
Workflows, die sich damit bauen lassen
Jedes Beispiel lässt sich mit einem Automatisierungsdienst, einem KI-Assistenten oder einer eigenen Anbindung einrichten.
Antworten als Nachricht im Channel erhalten
Jede neue Antwort erscheint als Nachricht im gewählten Channel, mit genau den Fragen, die dafür ausgewählt wurden. Für Teams, die eine laufende Umfrage nicht erst im Abschlussbericht sehen wollen.
Bewertung als Direktnachricht schicken
Fällt eine Bewertung unter die festgelegte Grenze, gehen Bewertung und Kommentar als Direktnachricht an eine feste Person. Für Kundenbetreuung und Support, wo ein Tag Verzug schon den Schaden ausmacht.
Tagesübersicht in den Channel stellen
Zu einer festen Uhrzeit landet eine einzige Nachricht im Channel, mit Anzahl, Durchschnitt und den neuesten Kommentaren des Vortags. Die Übersicht des nächsten Tages hängt als Antwort darunter, so bleibt die Reihe beieinander. Für Umfragen mit so vielen Antworten, dass einzelne Meldungen den Channel überschwemmen würden.
Lob als Nachricht ans Team weitergeben
Eine hohe Bewertung, zu der jemand auch einen Kommentar hinterlassen hat, geht als Nachricht in den Channel des Teams, das darin gelobt wird. Für Service- und Produktteams, die sonst nur die Beschwerden zu sehen bekommen.
Umfrage-Entwurf per Befehl im Channel anlegen
Wer im Channel einen kurzen Befehl mit Thema und Fragen eintippt, bekommt den fertigen Entwurf als Antwort im selben Channel verlinkt. Für Teams, die eine Idee festhalten wollen, bevor sich jemand an die Ausarbeitung setzt.
Was die Integration überträgt
Jeder Punkt ist ein eigenes Beispiel und steht für sich. Eingerichtet wird jede Verbindung einzeln, und wo etwas an einer bestehenden Umfrage passiert, wird diese Umfrage in der Automatisierung ausgewählt.
empirio.ai → Slack
- Eine Nachricht im Channel je Antwort, mit den dafür ausgewählten Fragen
- Direktnachricht mit Bewertung und Kommentar, sobald ein Wert unter die festgelegte Grenze fällt
- Eine Tagesübersicht zur festen Uhrzeit, mit Anzahl, Durchschnitt und den neuesten Kommentaren
Slack → empirio.ai
- Ein kurzer Befehl im Channel, Thema und Fragen dahinter: daraus entsteht ein Umfrage-Entwurf
- Ein festgelegtes Emoji als Reaktion auf eine Nachricht: die zugeordnete Umfrage veröffentlichen
- Klick auf eine dafür eingerichtete Schaltfläche in Slack: die zugeordnete Umfrage beenden
So wird es eingerichtet
Die Slack-App muss dem Channel hinzugefügt sein, sonst bleibt die Nachricht aus, ohne dass es jemand merkt. Für vertrauliche Ergebnisse ist ein geschlossener Channel die bessere Wahl, weil dort nicht alle mitlesen, die erst später dazukommen.
