Shopify
De bestelling levert het moment om te vragen. De enquête na levering versturen, vragen aan wie niet kocht en antwoorden bij het klantprofiel bewaren.
Wat je ermee kunt bouwen
Elk voorbeeld is een workflow die je opzet met een automatiseringsdienst, een AI-assistent of een eigen koppeling.
De enquête na de levering sturen
De workflow wacht na verzending een ingestelde termijn en stuurt de enquêtelink met het e-mailprogramma dat je al gebruikt, met de vraag om een beoordeling. Stem de termijn af op je gebruikelijke levertijd, want verzonden is niet bezorgd.
Praten met wie niet kocht
Een afgebroken afrekening zet een korte enquête in gang over wat de aankoop tegenhield. Prijs, verzendkosten of een ontbrekende betaalmethode blijven anders giswerk.
Antwoordgegevens bij het klantprofiel
Een cijfer, de voorkeursmaat of de genoemde gelegenheid komen terug als klantlabels. De volgende nieuwsbrief en de aanbevelingen richten zich daarnaar, en bij een laag cijfer ligt het antwoord bij support voordat dezelfde klacht op een beoordelingssite staat.
Een productenquête uit een sjabloon
Zodra een product in de winkel live gaat, maakt de workflow de bijbehorende productenquête uit een sjabloon. Merchandising heeft de vragen staan voordat de eerste bestelling binnenkomt.
Wat de integratie overdraagt
Elk punt is een los voorbeeld in de richting van de pijl. Stel elke workflow apart in en koppel de juiste enquête voor acties op een bestaande enquête.
empirio.ai → Shopify
- Het cijfer, de maat of de gelegenheid als klantlabel
- De toelichting als notitie bij de bijbehorende bestelling
- Een cadeaubon voor iedereen die de enquête afmaakt
Shopify → empirio.ai
- Nieuw product gepubliceerd: de productenquête uit een sjabloon aanmaken
- Productnaam gewijzigd: de vraag die het product noemt bijwerken
- Product uit de verkoop gehaald: de bijbehorende productenquête sluiten
Zo richt je het in
Een antwoord vindt de klant of de bestelling alleen terug als de enquête om het bestelnummer of het e-mailadres vraagt. Anonieme deelnames blijven anoniem. Stem de wachttijd af op je levertijd en houd bij hoe vaak dezelfde persoon iets gevraagd wordt.
