Shopify

Workflows, die sich damit bauen lassen

Jedes Beispiel lässt sich mit einem Automatisierungsdienst, einem KI-Assistenten oder einer eigenen Anbindung einrichten.

• Umfrage nach der Lieferung verschicken

  Ist die Bestellung verschickt und die festgelegte Wartezeit vorbei, geht der Link zur Umfrage über den vorhandenen E-Mail-Versand an die Kundschaft und fragt nach einer Bewertung. Die Wartezeit richtet sich nach der üblichen Lieferdauer, denn eine verschickte Bestellung ist noch nicht angekommen.

• Grund für den Kaufabbruch erfragen

  Bricht jemand den Kauf vor dem Bezahlen ab, erreicht diese Person eine kurze Umfrage nach dem Grund. Preis, Versandkosten oder eine fehlende Zahlart lassen sich sonst nur raten.

• Antwortdaten im Kundenprofil speichern

  Bewertung, bevorzugte Grösse oder genannter Anlass stehen anschliessend als Stichworte am Kundenprofil. Newsletter und Empfehlungen im Shop richten sich danach, und bei einer schwachen Bewertung meldet sich der Support, bevor dieselbe Kritik auf einer Bewertungsplattform steht.

• Produkt-Umfrage aus einer Vorlage erstellen

  Sobald ein Produkt im Shop erscheint, entsteht die zugehörige Produkt-Umfrage aus einer Vorlage. Wer das Sortiment betreut, hat die Fragen stehen, bevor die erste Bestellung eingeht.

Was die Integration überträgt

Jeder Punkt ist ein eigenes Beispiel und steht für sich. Eingerichtet wird jede Verbindung einzeln, und wo etwas an einer bestehenden Umfrage passiert, wird diese Umfrage in der Automatisierung ausgewählt.

So wird es eingerichtet

Am Kundenprofil landet eine Antwort nur, wenn die Umfrage nach Bestellnummer oder E-Mail-Adresse fragt. Anonyme Teilnahmen bleiben anonym. Die Wartezeit richtet sich nach der üblichen Lieferdauer, und wie oft dieselbe Person eine Umfrage bekommt, wird vorher festgelegt.