Tipi di domande e risposte nei questionari e sondaggi

Che sia telefonico, personale, scritto o online – indubbiamente, il sondaggio standardizzato è uno dei metodi più popolari nella ricerca empirica della raccolta dati. Attraverso i sondaggi, i ricercatori possono determinare le opinioni personali e gli atteggiamenti delle persone, al fine di rispondere in modo affidabile alle domande di ricerca precedentemente definite. Affinché un sondaggio fornisca dati scientificamente validi, i tipi di domande con le relative opzioni di risposta hanno grande importanza.

Diversi tipi di domande e risposte

In generale, ogni sondaggio mira a raccogliere informazioni socialmente rilevanti sui soggetti testati o intervistati, e idealmente trasferire questi risultati a un gruppo di popolazione più ampio. Le risposte degli intervistati possono essere fortemente correlate alla formulazione delle domande. Nella concezione di un sondaggio, i ricercatori devono quindi riflettere attentamente su quali domande siano adatte al loro specifico progetto di ricerca.

I seguenti tipi di domande scientifiche sono disponibili:

1. Domande aperte: con opzione di risposta libera
2. Domande chiuse: più opzioni di risposta sono predefinite
3. Domande semi-aperte: le opzioni di risposta predefinite sono integrate con una categoria aperta

Domande aperte (= con opzione di risposta libera)

Gli intervistati possono rispondere alla domanda con parole proprie. Le domande aperte di solito iniziano con una parola interrogativa (come, cosa, quale) e sono quindi chiamate colloquialmente "domande W".

• Esempio 1: Cosa hai guardato in televisione ieri sera? ________
• Esempio 2: Quali criteri sono importanti per te nell'acquisto di una nuova auto? ________

Per l'analisi delle domande aperte, dopo il sondaggio è necessario creare categorie appropriate, che in seguito devono essere quantificate. Nella maggior parte dei casi, l'analisi delle domande aperte è associata a un carico di lavoro relativamente elevato. Per questo motivo, le domande aperte vengono utilizzate principalmente quando si tratta di nuove aree di ricerca e i ricercatori desiderano scoprire similitudini o tendenze nel comportamento di risposta degli intervistati. Sono sempre più utilizzate nei sondaggi qualitativi.

Domande chiuse (= sono predefinite più opzioni di risposta)

Gli intervistati possono scegliere la risposta corretta da un numero limitato di opzioni di risposta. In questo caso, si distingue tra domande a scelta singola e domande a scelta multipla: le domande chiuse con una sola risposta consentita sono domande a scelta singola (= menzione singola). Le domande chiuse con più di una risposta consentita sono domande a scelta multipla (= menzioni multiple).

• Esempio Domande a scelta singola:
  Hai un account Netflix?
  Risposte: "Sì" o "No"
   
• Esempio Domande a scelta multipla:
  Seleziona tutti i servizi di streaming per i quali hai un abbonamento attivo:
  Risposte: Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Apple TV+, Wow, YouTube Premium, DAZN, Joyn, Eurosport Player

L'analisi delle domande chiuse è molto più semplice, poiché le opzioni di risposta sono già state adattate e categorizzate nel modo migliore possibile alla domanda di ricerca utilizzando livelli di scala. Pertanto, le domande chiuse sono molto frequentemente utilizzate nella ricerca empirica. Sono principalmente utilizzate nei sondaggi quantitativi.

Domande semi-aperte (= le opzioni di risposta predefinite sono integrate con una risposta aperta)

Gli intervistati devono rispondere a una domanda essenzialmente chiusa, ma hanno una categoria di risposta aggiuntiva alla fine (= "altra risposta", "altro"), che può essere rispondente come una domanda aperta.

• Esempio: In quale supermercato acquisti più frequentemente i tuoi generi alimentari?
  Risposte: Lidl, Aldi, Penny, Rewe, Edeka, Netto, Altro: ______

Una domanda semi-aperta è sempre appropriata quando i ricercatori possono valutare bene le possibili opzioni di risposta a una domanda (= domanda chiusa), ma desiderano comunque consentire un'opzione di risposta inaspettata (= opzione di risposta libera). Per l'analisi, rispetto alle domande chiuse, è necessario uno sforzo di codifica aggiuntivo.

Indipendentemente dai tipi specifici di domande e risposte, in ogni sondaggio scientifico deve essere garantito che tutti gli intervistati ricevano esattamente le stesse domande – con la stessa formulazione e le stesse alternative di risposta. Nel caso di un sondaggio orale, i ricercatori devono anche assicurarsi di rimanere neutri nella formulazione delle domande, al fine di evitare un'eventuale influenza inconscia dei soggetti testati!

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