Ya sea por teléfono, en persona, por escrito u online - sin duda, la encuesta estandarizada por cuestionario es uno de los métodos más populares en la investigación empírica de recopilación de datos. Mediante encuestas, los investigadores pueden determinar opiniones e ideas personales de las personas para responder confiablemente a su pregunta de investigación predefinida. Sin embargo, para que los datos obtenidos de una encuesta sean científicamente válidos, los tipos de preguntas formuladas con sus correspondientes opciones de respuesta son de gran importancia.
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Empezar gratisDiferentes tipos de preguntas y respuestas
En términos generales, cualquier encuesta tiene como objetivo recopilar información socialmente relevante sobre las personas encuestadas y, idealmente, transferir esta información a un grupo de población más grande. Las respuestas de las personas encuestadas pueden estar fuertemente relacionadas con la formulación de las preguntas. Al diseñar una encuesta, los investigadores deben considerar cuidadosamente qué preguntas son adecuadas para su investigación específica.
Tienes los siguientes tipos de preguntas científicas disponibles:
Preguntas abiertas (= con opción de respuesta libre)
Los encuestados pueden responder la pregunta con sus propias palabras. Las preguntas abiertas generalmente comienzan con una palabra interrogativa (cómo, qué, cuál) y por eso se llaman coloquialmente "preguntas W".
- Ejemplo 1: ¿Qué vio ayer por la noche en la televisión? ________
- Ejemplo 2: ¿Cuáles son los criterios que considera importantes al comprar un auto nuevo? ________
Para el análisis de preguntas abiertas, después de la encuesta se deben crear categorías apropiadas que posteriormente deben cuantificarse. En la mayoría de los casos, el análisis de preguntas abiertas requiere un esfuerzo de trabajo comparativamente alto. Debido a esto, las preguntas abiertas se utilizan principalmente cuando se trata de nuevas áreas de investigación y los investigadores desean descubrir similitudes o tendencias en el comportamiento de respuesta de los encuestados. Se utilizan cada vez más en encuestas cualitativas.
Preguntas cerradas (= se proporcionan varias opciones de respuesta)
Los encuestados pueden elegir la respuesta correcta de un número limitado de opciones de respuesta. Aquí se distingue entre preguntas de opción única y preguntas de opción múltiple: Las preguntas cerradas con una respuesta permitida son preguntas de opción única (= mención única). Las preguntas cerradas con más de una respuesta permitida son preguntas de opción múltiple (= menciones múltiples).
- Ejemplo preguntas de opción única:
¿Tienes una cuenta de Netflix?
Respuestas: "Sí" o "No"
- Ejemplo preguntas de opción múltiple:
Selecciona todos los servicios de transmisión para los que actualmente tienes una suscripción:
Respuestas: Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Apple TV+, Wow (anteriormente Sky Ticket), YouTube Premium, DAZN, Joyn, Eurosport Player
El análisis de preguntas cerradas es mucho más sencillo, porque las opciones de respuesta ya se adaptan óptimamente a la pregunta de investigación usando niveles de escala y se categorizan. Por lo tanto, las preguntas cerradas se utilizan con mucha frecuencia en la investigación empírica. Se utilizan principalmente en encuestas cuantitativas.
Preguntas semiabiertas (= opciones de respuesta predefinidas complementadas con una respuesta abierta)
Los encuestados deben responder una pregunta que es en realidad cerrada, pero tienen una categoría de respuesta adicional al final (= "otra respuesta", "otro"), que se puede responder como una pregunta abierta.
- Ejemplo: ¿En qué supermercado compras tus alimentos con más frecuencia?
Respuestas: Lidl, Aldi, Penny, Rewe, Edeka, Netto, Otro: ______
Una pregunta semiabierta es apropiada cuando los investigadores pueden estimar bien las posibles opciones de respuesta a una pregunta (= por lo tanto una pregunta cerrada), pero aún desean permitir una opción de respuesta inesperada (= una opción de respuesta libre). Para el análisis, en comparación con las preguntas cerradas, se requiere esfuerzo de codificación adicional.
Independientemente de los tipos específicos de preguntas y respuestas, en cualquier encuesta científica también se debe garantizar que todos los encuestados reciban exactamente las mismas preguntas - con la formulación idéntica y las mismas alternativas de respuesta. En una encuesta oral, los investigadores también deben asegurarse de ser neutrales en la formulación de las preguntas para evitar una posible influencia inconsciente de los encuestados.
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