En la investigación empírica, se deben hacer medibles varias declaraciones, opiniones y actitudes de las personas estudiadas. Para capturar tales contenidos, se utilizan diferentes niveles de escala. Especialmente en la investigación de mercado, la denominada escala de calificación se cuenta entre los métodos de escala más comunes.
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Definición general de la escala de calificación
La escala de calificación (del inglés "rating" = evaluación o valoración) es adecuada para declaraciones orales o escritas, como en encuestas en línea, para registrar las evaluaciones personales de los encuestados en graduaciones. Los sujetos de prueba seleccionan el nivel que corresponde más estrechamente a su percepción subjetiva del objeto examinado. Este tipo de escala se utiliza frecuentemente en cuestionarios de actitud o personalidad.
Hablando con propiedad, los datos de una escala de calificación son características cualitativas, porque no tienen directamente un valor numérico (a diferencia de características cuantitativas como la edad o los ingresos). Sin embargo, la escala de calificación permite capturar estos para el registro estadístico en forma de valores numéricos.
Por lo general, los intervalos en la escala entre diferentes opciones de respuesta deben considerarse del mismo tamaño, en cuyo caso también se habla de una escala de intervalo. Esto significa que los investigadores asumen que la diferencia entre 4 y 5 es exactamente tan grande como entre 6 y 7.
Diferentes tipos de escalas de calificación
Aunque todas las escalas de calificación en general tienen características similares, estas variantes se utilizan con mayor frecuencia en la práctica investigadora:
1. Escala de calificación unipolar (verbal o numérica)
La escala de calificación unipolar representa la intensidad de una característica individual en graduaciones, como por ejemplo la magnitud del ruido, la intensidad del dolor o la satisfacción con un evento.
- Ejemplo de escala de calificación verbal unipolar (= con palabras / expresiones):
Las obras de construcción frente a mi casa representan una carga mental grave para mí.
Respuestas: No es cierto en absoluto, No es mucho cierto, Es parcialmente cierto, Es bastante cierto, Es completamente cierto
- Ejemplo de escala de calificación numérica unipolar (= con números):
Por favor, evalúe la facilidad de uso de este sitio web en una escala de calificaciones de nota 1 a nota 6.
Respuestas: 1 (muy bien) a 6 (insuficiente)
2. Escala de calificación bipolar
La escala de calificación bipolar representa dos características opuestas en los extremos respectivos de la escala, como por ejemplo insatisfecho/satisfecho, estresado/relajado, molesto/tranquilo.
Ejemplo: Percibo la atmósfera de trabajo en nuestra sala de juntas como ...
Respuestas: tenso - 1, 2, 3, 4, 5 - relajado
3. Escala de calificación simbólica
La escala de calificación simbólica representa características examinadas en forma de símbolos visuales, para mostrar, por ejemplo, emociones o estado de ánimo
Ejemplos: Las respuestas se presentan como caritas sonrientes, pulgares hacia arriba o trofeos.
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