Además del contenido y la estructura de un cuestionario, la formulación concreta de las preguntas planteadas es decisiva para la calidad de la encuesta planificada. Solo quien formula las preguntas correctas puede obtener una respuesta científicamente válida. La mayoría de los estudios empíricos utilizan preguntas cerradas en encuestas cuantitativas para obtener datos fiables e inequívocamente interpretables.
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Empezar gratisDefinición general de preguntas cerradas
En las preguntas cerradas, se presentan a los participantes el texto de la pregunta formulado y todas las categorías de respuesta. Mientras que en las preguntas abiertas los encuestados pueden expresarse libremente sobre el tema, en una pregunta cerrada la respuesta correcta ya está formulada y los participantes solo deben identificarla o elegirla correctamente.
Se distinguen dos formas de preguntas cerradas:
1. Preguntas de opción múltiple
En las preguntas de opción múltiple los encuestados pueden elegir varias opciones de respuesta simultáneamente.
2. Preguntas de opción única
En las preguntas de opción única los encuestados pueden elegir una única opción de respuesta.
Uso típico de preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son muy populares en la investigación y pueden representar diversos contenidos en todos los niveles de escala existentes. Sin embargo, las preguntas cerradas también tienen ventajas y desventajas que los investigadores deben considerar al desarrollar el cuestionario.
Ventajas de las preguntas cerradas:
- Bajo tiempo para los encuestados
- Pocos malentendidos al responder
- Bajo esfuerzo en la evaluación
- Alta objetividad en la evaluación
- Mejor comparabilidad de respuestas
En las encuestas estandarizadas, las preguntas cerradas se utilizan con más frecuencia que todos los demás tipos de preguntas porque la evaluación final de datos es extremadamente simple. Los resultados pueden procesarse estadísticamente y no solo tienen alta confiabilidad, sino que también pueden ser representativos, siempre que se aplique correctamente el muestreo.
Desventajas de las preguntas cerradas:
- Posible sesgo de respuestas por formulación desfavorable o engañosa
- Los encuestados no encuentran respuesta apropiada y eligen arbitrariamente
- Solo se consideran informaciones dentro de las categorías proporcionadas
- No se puede examinar la elección exacta de palabras de los encuestados
Para minimizar estas desventajas, las categorías de respuesta de las preguntas cerradas deben formularse con especial cuidado. Se debe asegurar que las opciones de respuesta estén definidas de manera clara, objetiva y precisa. Por último, deben cubrir el área temática buscada de manera lo más completa posible para evitar lagunas de información.
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