Microsoft Outlook
Uitnodiging en antwoord lopen via de mailbox die iedereen kent. Enquêtelinks vanaf het eigen adres sturen, feedback per mail ontvangen en nabellen na een afspraak in de agenda.
Wat je ermee kunt bouwen
Elk voorbeeld is een workflow die je opzet met een automatiseringsdienst, een AI-assistent of een eigen koppeling.
De enquêtelink vanaf je eigen adres sturen
De workflow zet de enquêtelink in een mail en laat Outlook die vanuit de gekoppelde mailbox versturen. Voor interne enquêtes, waar de naam van de afzender bepaalt hoeveel mensen meedoen.
Alleen melden wat een reactie vraagt
De mail bereikt de gedeelde mailbox zodra een cijfer onder de drempel ligt of iemand een toelichting heeft geschreven. Voor teams die feedback afhandelen in plaats van alleen ter kennisgeving aannemen.
Vragen zodra de afspraak voorbij is
Een geplande uitvoering zoekt afgelopen afspraken in de gekozen categorie en mailt de bijbehorende link naar de deelnemers. Voor trainingen, workshops en servicebezoeken waar niemand aan opvolging denkt.
Een reactie op kritiek klaarzetten
Heeft de enquête een e-mailadres verzameld, dan legt de workflow bij een kritische toelichting een geadresseerd concept in de mailbox. Voor serviceteams waar iemand de tekst nog eens naleest voordat die uitgaat.
Wat de integratie overdraagt
Elk punt is een los voorbeeld in de richting van de pijl. Stel elke workflow apart in en koppel de juiste enquête voor acties op een bestaande enquête.
empirio.ai → Microsoft Outlook
- De enquêtelink, verstuurd vanaf het adres van de gekoppelde mailbox
- Een melding per antwoord, naar een persoon of een gedeelde mailbox
- Een conceptantwoord in de mailbox als een toelichting om een reactie vraagt
Microsoft Outlook → empirio.ai
- Nieuwe afspraak in een gekozen categorie: een voorbereide enquête ervoor kopiëren
- Eindtijd van een gekoppelde afspraak verschoven: het einde van de enquête meeschuiven
- Afspraak afgezegd: de enquête die erbij hoorde sluiten
Zo richt je het in
De mailbox moet de workflow laten verzenden: bij een gedeelde mailbox is “Verzenden als” niet altijd genoeg, en agendatriggers vragen daarnaast leesrechten op de agenda. Exchange knijpt grote verzendingen af, dus liever in porties versturen dan alles tegelijk.
