Question 1

Puis-je utiliser empirio.ai gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux utiliser empirio.ai gratuitement et, pour être tout à fait honnêtes, nous pensons vraiment que notre offre gratuite est l’une des meilleures qui existent. Tu peux utiliser de nombreuses fonctions d’IA pour créer et modifier ton questionnaire sans aucune limite, tous les modèles gratuits sont nettement plus modernes que ceux de nombreux autres outils de sondage et, par défaut, tu disposes déjà d’une solution conforme au RGPD. Ce n’est que si tu veux interroger plus de 50 participants avec ton questionnaire, ou si tu as besoin de fonctionnalités avancées, qu’une mise à niveau de ton compte devient nécessaire.

Question 2

Quels sont les forfaits proposés par empirio.ai ?

Accepted Answer

Nous proposons trois formules :

Standard est gratuite et le restera pour toujours. Vous pouvez créer autant de questionnaires que vous le souhaitez, ajouter autant de questions que vous voulez et analyser les réponses – sans frais cachés.

Lite offre des améliorations principalement au niveau du questionnaire. Vous pouvez utiliser de nouveaux designs et définir des logiques.

Plus débloque des fonctionnalités premium qui vous permettent de faire passer vos enquêtes au niveau supérieur. Collaboration incluse avec jusqu’à 3 autres utilisateur·rice·s. Particulièrement intéressant pour des analyses détaillées avec l’IA et les enquêtes en entreprise (avec votre propre charte graphique).

Pro est la formule pour celles et ceux qui veulent le pack complet – avec toutes les fonctionnalités premium et la collaboration avec jusqu’à 5 autres utilisateur·rice·s. Particulièrement adapté aux projets d’enquête exigeants.

Vous trouverez un aperçu détaillé de toutes les fonctionnalités et de tous les tarifs sur notre page des prix.

Question 3

Combien coûte empirio.ai ?

Accepted Answer

La création de sondages est et restera gratuite. Ce n’est que si tu souhaites utiliser activement des fonctionnalités Premium que tu auras besoin d’un forfait Plus ou Pro.

Tu peux consulter à tout moment les tarifs actuels et tous les détails sur notre page des prix. Tu y verras également quelles fonctionnalités sont incluses dans chaque forfait.

Question 4

Puis-je tester les fonctionnalités Premium avant de payer ?

Accepted Answer

Tu peux essayer librement toutes les fonctionnalités Premium dans l’éditeur et peaufiner ton questionnaire aussi longtemps que tu le souhaites. Elles sont clairement marquées comme Premium, afin que tu gardes toujours une vue d’ensemble.

Tu ne paies qu’à partir du moment où tu publies réellement un sondage avec des fonctionnalités Premium activées. Pour cela, il te faudra alors une offre adaptée.

Tu préfères rester sur la version gratuite ? Les éléments Premium peuvent être désactivés en un clic – et ton sondage sera mis en ligne gratuitement, tout à fait normalement.

Les fonctionnalités Premium qui ne se trouvent pas dans l’éditeur (par ex. export des réponses, analyses par IA et collaboration en équipe) doivent être activées au préalable. Elles ne peuvent donc pas être testées.

Question 5

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous proposons tous les principaux moyens de paiement. Tu peux payer facilement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Link, Klarna ou prélèvement SEPA. Le traitement du paiement est bien entendu entièrement sécurisé.

Question 6

Vais-je recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui, automatiquement. Après chaque paiement, nous t’envoyons une facture en bonne et due forme par e-mail. Tu peux également retrouver tes factures à tout moment dans ton compte, sous « Facturation », pour les télécharger.

Tu as besoin d’une facture avec le nom de ton entreprise et ton numéro de TVA intracommunautaire ? Dans les paramètres, tu peux enregistrer ton adresse de facturation – elle apparaîtra alors automatiquement sur toutes les factures futures.

Question 7

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment – aussi bien vers le haut que vers le bas.

Mise à niveau : si tu passes à une formule supérieure, la nouvelle fonctionnalité est immédiatement activée. Nous facturons au prorata temporis, de sorte que tu ne paies que le supplément pour le reste de ta période de facturation.

Rétrogradation : tu peux réduire ta formule pour la prochaine période de facturation ou revenir entièrement à l’offre gratuite. Le montant facturé au prorata sera alors crédité sur la période de facturation suivante.

Question 8

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Dans tes paramètres, sous « Facturation », tu trouveras un bouton pour résilier ton abonnement. En quelques clics, tu peux l’annuler pour la fin de la période de facturation en cours.

Jusqu’à la fin de la période déjà payée, tu peux continuer à utiliser toutes les fonctionnalités Premium comme d’habitude. Ensuite, ton compte passera automatiquement à l’offre Standard gratuite.

Question 9

Que se passe-t-il avec mes sondages si je résilie mon abonnement ?

Accepted Answer

Tant que ton abonnement est actif, rien ne change. Tu peux continuer à utiliser toutes les fonctionnalités Premium comme d’habitude, jusqu’à la fin de ta période payée.

Ce n’est qu’ensuite que ton compte basculera automatiquement vers l’offre Standard gratuite. Bien sûr, tous tes questionnaires restent entièrement disponibles et continuent de fonctionner sans que tu aies quoi que ce soit à faire (les participants peuvent donc continuer à répondre à ton questionnaire). Tu peux toujours les ouvrir, les consulter et analyser les résultats.

Si ton questionnaire utilise des fonctionnalités Premium qui ne sont pas incluses dans l’offre Standard (par exemple des limites de participation plus élevées), il se peut que tu ne puisses plus voir les nouveaux participants si tu dépasses la limite de réponses.

Astuce : si tu veux plus tard repartir de plus belle, un simple clic suffit : réactiver l’offre, et toutes les fonctionnalités sont immédiatement de retour.

Question 10

Puis-je être remboursé si empirio.ai ne me convient finalement pas ?

Accepted Answer

Il te suffit de nous écrire – chaque message nous fait plaisir. Si tu te rends compte que les offres Premium d’empirio.ai ne te correspondent finalement pas vraiment, nous trouverons ensemble une solution avec laquelle tu te sens à l’aise.

Pour être honnêtes : nous pensons que cela arrivera rarement. Mais si jamais c’est le cas, il est important pour nous que tu n’aies pas l’impression de rester coincé avec un outil qui ne te plaît pas. Nous voulons que tu aimes travailler avec empirio.ai – et si un jour ça ne fonctionne pas, on en discute.

Question 11

Qu’en est-il de mon pack Plus de l’empirio d’origine ?

Accepted Answer

Si tu avais un abonnement Plus sur l’ancien empirio (empirio.de), il continue là-bas, mais il n’est pas automatiquement transféré sur empirio.ai. Si tu veux aussi débloquer des fonctions Premium ici, tu as besoin d’un nouveau forfait sur empirio.ai.

Tu as un abonnement annuel sur l’ancien empirio ? Dans ce cas, contacte rapidement notre support – nous pouvons transférer la valeur restante sur empirio.ai.

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