Question 1

Comment puis-je m’inscrire sur empirio.ai ?

Accepted Answer

Tu as deux façons de te connecter :

Par lien e-mail : tu saisis ton adresse e-mail et nous t’envoyons un lien de connexion. Un clic sur le lien – et c’est fait. Tu n’as pas besoin de mot de passe.

Par compte Google : en un clic, tu te connectes avec ton compte Google existant. Rapide, sécurisé, sans autre saisie.

Les deux méthodes fonctionnent tout aussi bien. Choisis simplement celle qui est la plus pratique pour toi.

Question 2

Pourquoi n’y a-t-il pas de mot de passe classique ?

Accepted Answer

Parce que c’est plus sûr et plus simple. Les mots de passe sont oubliés, réutilisés ou divulgués. Avec le lien de connexion par e-mail ou la connexion via Google, tu évites complètement ces risques – et tu n’as rien à retenir.

Question 3

Je ne reçois pas de lien de connexion – que faire ?

Accepted Answer

Commence par jeter un œil à ton dossier de courrier indésirable : les e-mails envoyés automatiquement y atterrissent parfois. Si le lien ne s’y trouve pas non plus, vérifie que tu as bien saisi l’adresse e-mail (d’après notre expérience, c’est la source d’erreur la plus fréquente). Si rien de tout cela ne fonctionne, écris-nous un petit message. Nous t’aiderons rapidement.

Question 4

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Dans ton compte, sous « Paramètres », tu peux modifier ton adresse e-mail. Saisis une nouvelle adresse e-mail et tu pourras ainsi changer ton adresse e-mail.

Question 5

Mon compte est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Très sécurisé – et tu peux encore renforcer la sécurité. Par défaut, la connexion se fait via Magic Link ou Google, deux méthodes considérées comme plus sûres que les mots de passe classiques.
Si tu veux être encore plus prudent, active l’authentification à deux facteurs (2FA) dans les paramètres de ton compte. Ainsi, lors de la connexion, tu auras en plus besoin d’un code provenant d’une application d’authentification – même si quelqu’un avait accès à tes e-mails, il ne pourrait pas entrer dans ton compte.

Question 6

Comment activer l’authentification à deux facteurs ?

Accepted Answer

Dans ton compte, va dans « Paramètres » > « Sécurité » et clique sur « Activer l’authentification à deux facteurs ». Nous te guidons pas à pas pour la configuration avec l’application d’authentification de ton choix (par exemple Google Authenticator).
Important : sauvegarde bien les codes de secours que nous t’affichons lors de la configuration. Si tu perds un jour ton smartphone, tu pourras quand même accéder à ton compte grâce à eux.

Question 7

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Au sein de l’Union européenne. Toutes les enquêtes, réponses et données de compte sont stockées sur des serveurs situés dans l’UE – elles sont donc soumises au RGPD et protégées contre tout accès depuis des pays tiers.

Question 8

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Dans ton compte, sous « Paramètres », tu trouveras le bouton « Supprimer le compte ». En un clic, tu lances la procédure de suppression – pour des raisons de sécurité, tu devras confirmer la suppression.

Important : la suppression entraîne également l’effacement définitif de tous les questionnaires, réponses et analyses. Si tu souhaites conserver certaines données, exporte-les donc avant de supprimer ton compte. Tu trouveras plus d’informations sur les délais de suppression dans nos CGV.

Question 9

Que se passe-t-il avec mes sondages si je supprime mon compte ?

Accepted Answer

Elles seront supprimées en même temps que ton compte – y compris toutes les réponses déjà collectées et toutes les analyses. Les enquêtes en cours seront également désactivées, de sorte qu’aucune nouvelle réponse ne pourra être enregistrée.
Si tu souhaites sauvegarder des données, veille absolument à les exporter avant la suppression du compte. Après la suppression, nous ne pourrons plus restaurer les données – même sur demande.

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Compte & sécurité