Question 1

Kann ich empirio.ai kostenlos nutzen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst empirio.ai kostenlos nutzen und wir sind ganz ehrlich der Meinung, dass wir mit unserem kostenlosen Paket ein absolutes Top-Angebot haben. Du kannst viele KI-Funktionen zum Erstellen und Bearbeiten der Umfrage unbegrenzt nutzen, alle kostenlose Designs sind deutlich moderne als bei vielen anderen Umfrage-Tools und du hast im Standard bereits eine datenschutzkonforme Lösung. Erst, wenn du mehr als 50 Teilnehmer mit deiner Umfrage befragen möchtest oder weiterführende Funktionen, ist ein Upgrade des Kontos notwendig.

Question 2

Welche Pakete gibt es bei empirio.ai?

Accepted Answer

Wir haben drei Pakete:

Standard ist kostenlos und für immer kostenlos. Du kannst beliebig viele Umfragen erstellen, beliebig viele Fragen einbauen und die Antworten auswerten – ohne versteckte Kosten.

Lite bietet Upgrades vor allem im Bereich des Fragebogens. Du kannst neue Designs nutzen und Logiken definieren.

Plus schaltet Premium-Funktionen frei, mit denen du deine Umfragen aufs nächste Level bringst. Inklusive Zusammenarbeit mit bis zu 3 weiteren Nutzer:innen. Besonders spannend für ausführliche Auswertungen mit KI und Unternehmensumfragen (mit eigenem Corporate Design).

Pro ist die Variante für alle, die das volle Programm wollen – inklusive aller Premium-Funktionen und Zusammenarbeit mit bis zu 5 weiteren Nutzer:innen. Besonders spannend für anspruchsvolle Umfrage-Projekte.

Eine genaue Übersicht aller Funktionen und Preise findest du auf unserer Preisseite.

Question 3

Was kostet empirio.ai?

Accepted Answer

Das Erstellen von Umfragen ist und bleibt kostenlos. Erst wenn du Premium-Funktionen aktiv nutzen möchtest, brauchst du ein Plus- oder Pro-Paket.

Die aktuellen Preise und alle Details findest du jederzeit auf unserer Preisseite. Dort siehst du auch, welche Funktionen in welchem Paket enthalten sind.

Question 4

Kann ich Premium-Funktionen testen, bevor ich bezahle?

Accepted Answer

Du kannst alle Premium-Funktionen im Editor frei ausprobieren und so lange am Fragebogen feilen, wie du willst. Sie sind klar als Premium gekennzeichnet, sodass du den Überblick behältst.

Kostenpflichtig wird's erst, wenn du eine Umfrage mit aktiven Premium-Funktionen tatsächlich veröffentlichst. Dafür brauchst du dann ein passendes Paket.

Willst du lieber bei der kostenlosen Variante bleiben? Premium-Elemente lassen sich mit einem Klick wieder deaktivieren – und deine Umfrage geht ganz normal kostenlos online.

Premium-Funktionen, die nicht im Editor sind (bspw. Export von Antworten, KI-Auswertungen und Zusammenarbeiten in Team), müssen im Vorfeld freigeschaltet werden. Diese können also nicht getestet werden.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir bieten alle wichtigen Zahlungsmethoden an. Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Apple-, Amazon- und Google Pay, Link, Klarna oder SEPA-Lastschrift bezahlen. Die Abwicklung läuft natürlich komplett sicher ab.

Question 6

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, automatisch. Nach jeder Zahlung schicken wir dir eine ordentliche Rechnung per E-Mail. Du findest deine Rechnungen außerdem jederzeit in deinem Konto unter „Abrechnung" zum Herunterladen.

Du brauchst eine Rechnung mit Firmenname und USt-ID? In den Einstellungen kannst du deine Rechnungsadresse hinterlegen – die taucht dann automatisch auf allen zukünftigen Rechnungen auf.

Question 7

Kann ich mein Paket jederzeit wechseln?

Accepted Answer

Ja, jederzeit – sowohl nach oben als auch nach unten.

Upgrade: Wenn du ein höheres Paket abschließt, ist die neue Funktion sofort freigeschaltet. Wir rechnen tagesgenau ab, sodass du nur den Aufpreis für den Rest deines Abrechnungszeitraums zahlst.

Downgrade: Du kannst dein Paket auf den nächsten Abrechnungszeitraum reduzieren oder ganz auf kostenlos zurückwechseln. Dabei wird der anteilige Rechnungsbetrag mit der darauffolgenden Abrechnungsperiode als Gutschrift verrechnet.

Question 8

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Accepted Answer

In deinen Einstellungen unter „Abrechnung" findest du einen Button, um dein Paket zu kündigen. Mit wenigen Klicks kündigst du zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums kannst du alle Premium-Funktionen wie gewohnt nutzen. Danach wechselt dein Konto automatisch ins kostenlose Standard-Paket.

Question 9

Was passiert mit meinen Umfragen, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Solange deine Mitgliedschaft läuft, ändert sich nichts. Du kannst alle Premium-Funktionen wie gewohnt nutzen, bis dein bezahlter Zeitraum endet.

Erst danach wechselt dein Konto automatisch ins kostenlose Standard-Paket. Deine Umfragen bleiben dir natürlich komplett erhalten und sie laufen ohne zusätzliches To-Do für dich weiter (Teilnehmer können also weiterhin an der Umfrage teilnehmen). Du kannst sie weiterhin öffnen, einsehen und auswerten.

Wenn deine Umfrage Premium-Funktionen nutzt, die im Standard-Paket nicht enthalten sind (zum Beispiel höhere Teilnahme-Limits), kann es unter Umständen sein, dass du neue Teilnehmer nicht einsehen kannst, wenn du das Antworten-Limit überschreitest.

Tipp: Wenn du später wieder voll loslegen willst, reicht ein Klick: Paket reaktivieren, alle Funktionen sind sofort wieder da.

Question 10

Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn empirio.ai doch nicht passt?

Accepted Answer

Schreib uns einfach an – wir freuen uns über jede Nachricht. Falls du merkst, dass die Premium-Pakete von empirio.ai doch nicht so richtig zu dir passen, finden wir gemeinsam eine Lösung, mit der du dich wohlfühlst.

Ehrlich gesagt: Wir glauben, dass das selten passieren wird. Aber sollte es doch mal so kommen, ist uns wichtig, dass du nicht das Gefühl hast, mit einem Tool festzuhängen, das dir nicht gefällt. Wir wollen, dass du gerne mit empirio.ai arbeitest – und wenn das mal nicht klappt, reden wir drüber.

Question 11

Was ist mit meinem Plus-Paket aus dem ursprünglichen empirio?

Accepted Answer

Wenn du im alten empirio (empirio.de) eine Plus-Mitgliedschaft hattest, läuft die dort weiter – wird aber nicht automatisch auf empirio.ai übertragen. Wenn du auch hier Premium-Funktionen freischalten möchtest, brauchst du bei empirio.ai ein neues Paket.

Hast du eine Jahresmitgliedschaft im alten empirio? Dann melde dich kurz bei unserem Support – wir können den Restwert auf empirio.ai übertragen.

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