Question 1

Kan ik empirio.ai gratis gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Je kunt empirio.ai gratis gebruiken en wij zijn er eerlijk van overtuigd dat we met ons gratis pakket een absoluut topaanbod hebben. Je kunt veel AI-functies voor het maken en bewerken van enquêtes onbeperkt gebruiken, alle gratis designs zijn duidelijk moderner dan bij veel andere enquête-tools en je hebt standaard al een oplossing die voldoet aan de privacywetgeving. Pas wanneer je meer dan 50 deelnemers met je enquête wilt bevragen of extra functies nodig hebt, is een upgrade van je account nodig.

Question 2

Welke pakketten zijn er bij empirio.ai?

Accepted Answer

We hebben drie pakketten:

Standard is gratis en blijft voor altijd gratis. Je kunt onbeperkt enquêtes aanmaken, zoveel vragen toevoegen als je wilt en de antwoorden analyseren – zonder verborgen kosten.

Lite biedt vooral upgrades op het gebied van de vragenlijst. Je kunt nieuwe ontwerpen gebruiken en logica instellen.

Plus ontgrendelt premiumfuncties waarmee je je enquêtes naar een hoger niveau tilt. Inclusief samenwerking met maximaal 3 extra gebruikers. Vooral interessant voor uitgebreide analyses met AI en bedrijfsenquêtes (met eigen huisstijl).

Pro is de variant voor iedereen die het volledige pakket wil – inclusief alle premiumfuncties en samenwerking met maximaal 5 extra gebruikers. Vooral interessant voor veeleisende enquêteprojecten.

Een gedetailleerd overzicht van alle functies en prijzen vind je op onze prijspagina.

Question 3

Wat kost empirio.ai?

Accepted Answer

Het maken van enquêtes is en blijft gratis. Pas wanneer je actief gebruik wilt maken van premiumfuncties, heb je een Plus- of Pro-pakket nodig.

De actuele prijzen en alle details vind je altijd op onze prijspagina. Daar zie je ook welke functies in welk pakket zijn inbegrepen.

Question 4

Kan ik premiumfuncties uitproberen voordat ik betaal?

Accepted Answer

Je kunt alle premiumfuncties in de editor vrij uitproberen en zo lang aan je vragenlijst sleutelen als je wilt. Ze zijn duidelijk als Premium gemarkeerd, zodat je het overzicht houdt.

Pas zodra je een enquête met actieve premiumfuncties echt publiceert, worden er kosten in rekening gebracht. Daarvoor heb je dan een passend pakket nodig.

Blijf je liever bij de gratis variant? Premium-elementen kun je met één klik weer uitschakelen – en je enquête gaat dan gewoon gratis online.

Premiumfuncties die niet in de editor zitten (bijv. export van antwoorden, AI-analyses en samenwerken in een team) moeten vooraf worden geactiveerd. Deze kunnen dus niet getest worden.

Question 5

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We bieden alle belangrijke betaalmethoden aan. Je kunt gemakkelijk betalen met creditcard, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Link, Klarna of SEPA-incasso. De betaling wordt uiteraard volledig veilig verwerkt.

Question 6

Krijg ik een factuur?

Accepted Answer

Ja, automatisch. Na elke betaling sturen we je per e-mail een officiële factuur. Je vindt je facturen bovendien op elk moment in je account onder „Abrechnung" om te downloaden.

Heb je een factuur met bedrijfsnaam en btw-nummer nodig? In de instellingen kun je je factuuradres opslaan – dat verschijnt dan automatisch op alle toekomstige facturen.

Question 7

Kan ik mijn pakket op elk moment wijzigen?

Accepted Answer

Ja, op elk moment – zowel omhoog als omlaag.

Upgrade: Als je een hoger pakket kiest, wordt de nieuwe functie direct geactiveerd. We rekenen per dag nauwkeurig af, zodat je alleen het meerbedrag voor de resterende periode van je facturatiecyclus betaalt.

Downgrade: Je kunt je pakket voor de volgende facturatieperiode verlagen of helemaal teruggaan naar gratis. Het evenredige factuurbedrag wordt dan als tegoed verrekend met de daaropvolgende facturatieperiode.

Question 8

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

In je instellingen onder ‘Facturering’ vind je een knop om je pakket op te zeggen. Met een paar klikken zeg je op per het einde van de huidige factureringsperiode.

Tot het einde van de betaalde periode kun je alle premiumfuncties zoals gebruikelijk blijven gebruiken. Daarna wordt je account automatisch omgezet naar het gratis standaardpakket.

Question 9

Wat gebeurt er met mijn enquêtes als ik opzeg?

Accepted Answer

Zolang je lidmaatschap loopt, verandert er niets. Je kunt alle premiumfuncties zoals gewoonlijk gebruiken totdat je betaalde periode afloopt.

Pas daarna wordt je account automatisch omgezet naar het gratis standaardpakket. Je enquêtes blijven natuurlijk volledig behouden en lopen zonder extra actie van jouw kant gewoon door (deelnemers kunnen dus nog steeds aan de enquête deelnemen). Je kunt ze blijven openen, inzien en analyseren.

Als je enquête premiumfuncties gebruikt die niet in het standaardpakket zitten (bijvoorbeeld hogere deelname­limieten), kan het zijn dat je nieuwe deelnemers niet meer kunt inzien zodra je de antwoordlimiet overschrijdt.

Tip: Wil je later weer volledig aan de slag, dan is één klik genoeg: pakket opnieuw activeren en alle functies zijn direct weer beschikbaar.

Question 10

Kan ik mijn geld terugkrijgen als empirio.ai toch niet bij mij past?

Accepted Answer

Stuur ons gewoon een bericht – we zijn blij met elke reactie. Als je merkt dat de premium-pakketten van empirio.ai toch niet helemaal bij je passen, zoeken we samen naar een oplossing waar jij je goed bij voelt.

Eerlijk gezegd denken we dat dit zelden zal gebeuren. Maar mocht het toch zo zijn, dan vinden we het belangrijk dat je niet het gevoel hebt vast te zitten aan een tool die je niet bevalt. We willen dat je graag met empirio.ai werkt – en als dat een keer niet zo is, praten we erover.

Question 11

Wat gebeurt er met mijn Plus-pakket uit het oorspronkelijke empirio?

Accepted Answer

Als je in het oude empirio (empirio.de) een Plus-lidmaatschap had, loopt dat daar gewoon door – maar het wordt niet automatisch overgezet naar empirio.ai. Als je ook hier premiumfuncties wilt gebruiken, heb je bij empirio.ai een nieuw pakket nodig.

Heb je een jaarlidmaatschap bij het oude empirio? Neem dan even contact op met onze support – we kunnen de restwaarde overzetten naar empirio.ai.

Helpcentrum

Facturering & tarieven