Question 1

¿Puedo usar empirio.ai de forma gratuita?

Accepted Answer

Sí. Puedes usar empirio.ai de forma gratuita y, siendo totalmente sinceros, creemos que con nuestro paquete gratuito ofrecemos una oferta realmente excelente. Puedes utilizar muchas funciones de IA para crear y editar la encuesta sin límites, todos los diseños gratuitos son claramente más modernos que los de muchas otras herramientas de encuestas y, además, ya dispones por defecto de una solución conforme a la normativa de protección de datos. Solo cuando quieras encuestar a más de 50 participantes con tu cuestionario o necesites funciones avanzadas, será necesario actualizar tu cuenta.

Question 2

¿Qué paquetes ofrece empirio.ai?

Accepted Answer

Tenemos tres planes:

Standard es gratuito y lo será para siempre. Puedes crear tantas encuestas como quieras, añadir todas las preguntas que necesites y analizar las respuestas, sin costes ocultos.

Lite ofrece mejoras sobre todo en el área del cuestionario. Puedes usar nuevos diseños y definir lógicas.

Plus desbloquea funciones premium con las que llevar tus encuestas al siguiente nivel. Incluye colaboración con hasta 3 personas usuarias adicionales. Especialmente interesante para análisis detallados con IA y encuestas corporativas (con tu propio diseño de marca).

Pro es la opción para quienes quieren el paquete completo: incluye todas las funciones premium y colaboración con hasta 5 personas usuarias adicionales. Especialmente interesante para proyectos de encuestas exigentes.

Encontrarás un resumen detallado de todas las funciones y precios en nuestra página de precios.

Question 3

¿Cuánto cuesta empirio.ai?

Accepted Answer

Crear encuestas es y seguirá siendo gratuito. Solo cuando quieras utilizar activamente las funciones Premium necesitarás un paquete Plus o Pro.

Puedes consultar en cualquier momento los precios actuales y todos los detalles en nuestra página de precios. Allí también verás qué funciones están incluidas en cada paquete.

Question 4

¿Puedo probar las funciones premium antes de pagar?

Accepted Answer

Puedes probar libremente todas las funciones Premium en el editor y perfeccionar el cuestionario tanto tiempo como quieras. Están claramente marcadas como Premium para que no pierdas la visión de conjunto.

Solo tendrás que pagar cuando publiques realmente una encuesta en la que haya funciones Premium activas. Para ello necesitarás un paquete adecuado.

¿Prefieres seguir con la versión gratuita? Los elementos Premium se pueden desactivar con un solo clic, y tu encuesta se publicará con total normalidad de forma gratuita.

Las funciones Premium que no forman parte del editor (por ejemplo, exportar respuestas, análisis con IA y colaboración en equipo) deben activarse de antemano. Por tanto, estas no se pueden probar.

Question 5

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Ofrecemos todos los métodos de pago más importantes. Puedes pagar cómodamente con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay, Link, Klarna o domiciliación SEPA. El proceso de pago se realiza, por supuesto, con total seguridad.

Question 6

¿Recibiré una factura?

Accepted Answer

Sí, automáticamente. Después de cada pago te enviamos una factura oficial por correo electrónico. Además, puedes encontrar tus facturas en cualquier momento en tu cuenta, en el apartado «Facturación», para descargarlas.

¿Necesitas una factura con el nombre de la empresa y el NIF-IVA? En los ajustes puedes guardar tu dirección de facturación; aparecerá automáticamente en todas las facturas futuras.

Question 7

¿Puedo cambiar mi paquete en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento, tanto hacia arriba como hacia abajo.

Upgrade: Si contratas un plan superior, la nueva función se activará de inmediato. Calculamos el importe de forma diaria, de modo que solo pagas la diferencia por el resto de tu período de facturación.

Downgrade: Puedes reducir tu plan para el siguiente período de facturación o volver completamente al plan gratuito. El importe proporcional ya pagado se compensará como abono en el siguiente período de facturación.

Question 8

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

En tus ajustes, en la sección «Facturación», encontrarás un botón para cancelar tu paquete. Con unos pocos clics podrás cancelarlo al final del período de facturación actual.

Hasta que termine el período ya pagado, podrás seguir utilizando todas las funciones Premium con normalidad. Después, tu cuenta cambiará automáticamente al paquete estándar gratuito.

Question 9

¿Qué pasa con mis encuestas cuando cancelo la suscripción?

Accepted Answer

Mientras tu suscripción siga activa, no cambia nada. Puedes seguir utilizando todas las funciones Premium con normalidad hasta que termine tu periodo de pago.

Solo después tu cuenta pasará automáticamente al plan estándar gratuito. Por supuesto, tus encuestas seguirán estando completamente disponibles y continuarán ejecutándose sin que tengas que hacer nada más (los participantes podrán seguir respondiendo a la encuesta). Podrás seguir abriéndolas, consultándolas y analizando los resultados.

Si tu encuesta utiliza funciones Premium que no están incluidas en el plan estándar (por ejemplo, límites de participación más altos), es posible que no puedas ver a los nuevos participantes si superas el límite de respuestas.

Consejo: Si más adelante quieres volver a usar todas las funciones, basta con un clic: reactiva tu plan y todas las funciones estarán disponibles de inmediato.

Question 10

¿Puedo recuperar mi dinero si al final empirio.ai no se ajusta a lo que necesito?

Accepted Answer

Solo tienes que escribirnos: nos alegra recibir cualquier mensaje. Si notas que los paquetes Premium de empirio.ai al final no encajan del todo contigo, buscaremos juntos una solución con la que te sientas a gusto.

Sinceramente: creemos que eso pasará muy pocas veces. Pero si alguna vez ocurre, para nosotros es importante que no tengas la sensación de quedarte atrapado con una herramienta que no te convence. Queremos que te guste trabajar con empirio.ai y, si en algún momento no es así, lo hablamos.

Question 11

¿Qué pasa con mi paquete Plus del empirio original?

Accepted Answer

Si tenías una suscripción Plus en el antiguo empirio (empirio.de), allí seguirá activa, pero no se transferirá automáticamente a empirio.ai. Si también quieres activar funciones Premium aquí, necesitas contratar un nuevo paquete en empirio.ai.

¿Tienes una suscripción anual en el antiguo empirio? Entonces ponte un momento en contacto con nuestro servicio de soporte: podemos transferir el valor restante a empirio.ai.

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