Question 1

Hoe meld ik me aan bij empirio.ai?

Accepted Answer

Je hebt twee manieren om je aan te melden:

Via e-maillink: je voert je e-mailadres in en wij sturen je een aanmeldlink. Eén klik op de link – klaar. Een wachtwoord heb je niet nodig.

Via Google-account: met één klik meld je je aan met je bestaande Google-account. Snel, veilig, zonder extra invoer.

Beide manieren werken even goed. Kies gewoon de optie die jij het prettigst vindt.

Question 2

Waarom is er geen klassiek wachtwoord?

Accepted Answer

Omdat het zo veiliger en eenvoudiger is. Wachtwoorden worden vergeten, hergebruikt of gelekt. Met de inloglink per e-mail of de Google-login omzeil je deze risico’s volledig – en hoef je niets te onthouden.

Question 3

Ik ontvang geen aanmeldingslink – wat kan ik doen?

Accepted Answer

Kijk eerst even in je spammap – automatisch verstuurde e-mails komen daar soms terecht. Komt de link daar ook niet binnen, controleer dan of je het e-mailadres goed hebt ingevuld (dat is in de praktijk de meest voorkomende fout). Helpt dat allebei niet, stuur ons dan even een bericht. We helpen je snel verder.

Question 4

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Accepted Answer

In je account onder ‘Instellingen’ kun je je e-mailadres aanpassen. Voer een nieuw e-mailadres in en je kunt je e-mailadres wijzigen.

Question 5

Hoe veilig is mijn account?

Accepted Answer

Zeer veilig – en je kunt de beveiliging nog verder verhogen. Standaard log je in via magic link of Google; beide methoden worden als veiliger beschouwd dan klassieke wachtwoorden.
Wie het extra zeker wil spelen, activeert tweefactorauthenticatie (2FA) in de accountinstellingen. Dan heb je bij het inloggen naast je e‑mail ook een code uit een authenticator-app nodig – zelfs als iemand toegang tot je e-mails zou hebben, kan diegene nog steeds niet in je account komen.

Question 6

Hoe activeer ik de tweefactorauthenticatie?

Accepted Answer

Ga in je account naar "Instellingen" > "Beveiliging" en klik op "Twee-factor-authenticatie inschakelen". We begeleiden je stap voor stap bij het instellen met een authenticator-app naar keuze (bijvoorbeeld Google Authenticator).
Belangrijk: Sla de back-upcodes op die we je tijdens het instellen laten zien. Als je je smartphone ooit kwijtraakt, kun je met deze codes toch nog in je account komen.

Question 7

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Accepted Answer

In de Europese Unie. Alle enquêtes, antwoorden en accountgegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU – daardoor vallen ze onder de AVG en zijn ze beschermd tegen toegang vanuit derde landen.

Question 8

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

In je account vind je onder ‘Instellingen’ de knop ‘Account verwijderen’. Met één klik start je het verwijderingsproces – om veiligheidsredenen moet je de verwijdering bevestigen.

Belangrijk: Bij het verwijderen worden ook alle enquêtes, antwoorden en analyses onherroepelijk gewist. Als je gegevens wilt bewaren, exporteer ze dan vóórdat je het account verwijdert. Meer informatie over de bewaartermijnen vind je in onze algemene voorwaarden.

Question 9

Wat gebeurt er met mijn enquêtes als ik mijn account verwijder?

Accepted Answer

Ze worden samen met je account verwijderd – inclusief alle tot nu toe verzamelde antwoorden en analyses. Ook lopende enquêtes worden gedeactiveerd, zodat er geen nieuwe antwoorden meer kunnen binnenkomen.
Als je gegevens wilt bewaren, exporteer ze dan beslist vóórdat je je account verwijdert. Na het verwijderen kunnen we de gegevens niet meer herstellen – ook niet op verzoek.

Helpcentrum

Account & beveiliging