Question 1

Welke browser werkt het beste met empirio.ai?

Accepted Answer

empirio.ai werkt met alle moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari, Edge en Opera. Belangrijk is alleen dat je browser min of meer up-to-date is. Zeer oude versies kunnen bij sommige functies voor problemen zorgen.
Als je het vermoeden hebt dat je browser niet meer helemaal bij de tijd is: een update is meestal gratis en in twee minuten gedaan.

Question 2

Op welke besturingssystemen werkt empirio.ai?

Accepted Answer

empirio.ai draait volledig in de browser – je hoeft nergens een besturingssysteem-specifiek programma te installeren. Daardoor werkt de tool op:

* Desktop: Windows, macOS, Linux en ChromeOS.
* Mobiel: iOS (iPhone, iPad) en Android (smartphone, tablet).

Of je nu op de computer op kantoor enquêtes opstelt, onderweg op je laptop analyses maakt of even snel op je telefoon iets nakijkt – je hebt geen aparte app en geen installatie nodig. Gewoon de browser openen, inloggen en aan de slag.

Question 3

Ik heb problemen met empirio.ai – wat kan ik doen?

Accepted Answer

Voordat je contact opneemt met de support, helpen vaak al een paar eenvoudige stappen:

* Pagina opnieuw laden. Klinkt simpel, maar lost verrassend veel problemen op. Even op F5 drukken (of Cmd+R op de Mac) en de meeste weergavefouten zijn weg.
* Browsercache legen. Soms blijven er oude gegevens in de browser hangen die voor vreemde effecten zorgen. Cache legen, pagina opnieuw laden – klaar.
* Andere browser proberen. Als iets in Chrome niet werkt, test het even in Firefox of Safari. Zo kom je erachter of het aan de software ligt of aan de browser.
* Browser updaten. Verouderde browsers veroorzaken vaker problemen dan je denkt. Een update kan soms wonderen doen.

Als dat allemaal niet helpt, stuur ons een bericht – wij zorgen ervoor.

Question 4

Ik heb hulp nodig bij mijn enquête – kunnen jullie helpen?

Accepted Answer

Ja, graag. Bij empirio.ai heb je niet alleen onze software tot je beschikking, maar ook een team van enquête-experts. We helpen je bij alle vragen rond je enquête – ongeacht in welke fase je je bevindt.

Typische onderwerpen waarbij we je ondersteunen:

Concept en methodologie: Welke vragen moet je echt stellen om betekenisvolle antwoorden te krijgen? Welke vraagtypen passen bij jouw doel? Hoe voorkom je typische fouten zoals suggestieve vragen of te lange vragenlijsten?

Opbouw en structuur: Hoe orden je je vragen zo dat het uitvalpercentage laag blijft? Wanneer heb je spronglogica nodig en wanneer kun je die beter weglaten?

Wetenschappelijke onderzoeken: Schrijf je een bachelor-, master- of proefschrift en heb je methodisch verantwoorde ondersteuning nodig? Wij kennen de eisen uit de onderzoekspraktijk en helpen je een enquête op te zetten die ook je begeleider overtuigt.

Medewerkeronderzoeken: Van het formuleren van gevoelige vragen tot en met de analyse – wij kennen de typische valkuilen bij HR-enquêtes.

Analyse en interpretatie: Wat zeggen je data nu echt? Waar is het de moeite waard om beter in te duiken?

Stuur ons gewoon kort een e-mail of gebruik het contactformulier in het dashboard "Unterstützung erhalten" om te beschrijven wat je van plan bent – wij nemen contact met je op en kijken samen hoe we je het beste kunnen ondersteunen.

Question 5

Hoe kan ik het beste contact opnemen met de support?

Accepted Answer

Stuur ons gewoon een e-mail naar ons supportadres info@empirio.ai. Zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen, beschrijf je probleem zo concreet mogelijk:

Wat wilde je doen?
Wat gebeurde er in plaats daarvan?
Welke browser, welk apparaat?
Indien mogelijk: een screenshot of een korte schermopname

Met deze informatie vinden we het probleem sneller – en hoef jij niet eerst in een eindeloze vragenronde terecht te komen.

Question 6

Hoe snel krijg ik een reactie van de support?

Accepted Answer

We reageren meestal binnen 1 tot 2 werkdagen. Bij eenvoudige vragen vaak sneller, bij complexere problemen kan het wat langer duren, omdat we de zaak grondig willen bekijken.
In het weekend en op feestdagen zijn onze reactietijden wat trager – maar we laten niemand in de steek.

Question 7

Ik heb een bug ontdekt – waar kan ik die melden?

Accepted Answer

Stuur ons gewoon een e-mail naar info@empirio.ai. Bugmeldingen zijn belangrijk voor ons, omdat ze helpen empirio.ai voor iedereen beter te maken. Hoe concreter je beschrijving, hoe sneller wij de fout kunnen reproduceren en oplossen.
Handig voor ons:

Een korte beschrijving van wat je wilde doen
Wat er in plaats daarvan gebeurde
Browser en besturingssysteem
Bij voorkeur een screenshot of schermopname

Kleine beloning: wie ons een echte bug meldt, krijgt van ons een welgemeend bedankje terug.

Question 8

Ik heb een verbeteringsvoorstel – waar kan ik daarmee terecht?

Accepted Answer

Kom maar op! Veel van onze beste functies zijn ontstaan door feedback van gebruikers. Stuur ons gewoon een e-mail met wat je mist of wat we beter kunnen doen. We lezen elke suggestie en nemen contact met je op.

Helpcentrum

Probleemoplossing