Calcola il tuo Employee Net Promoter Score
Quante delle tue persone consiglierebbero l'azienda come datore di lavoro? L'eNPS condensa le loro risposte in un unico numero.
Quanto è probabile che consigli questa azienda come luogo di lavoro?
Calcola l'eNPS
Indica quante risposte rientrano in ciascun gruppo.
Risposte totali
0
Il tuo Employee Net Promoter Score
—
eNPS = % promotori − % detrattori. I passivi aumentano il totale ma non contano da nessuna parte.
Segui con regolarità come sta il tuo team
Con empirio.ai raccogli l'eNPS in forma anonima e ricorrente. L'analisi si fa da sola e vedi l'andamento su più rilevazioni invece di una singola istantanea.
- Partecipazione anonima, senza risalire alla persona
- Sondaggi ricorrenti pianificati
- Risultati suddivisi per reparto o sede
Che cos'è l'eNPS?
L'Employee Net Promoter Score applica la logica dell'NPS al personale. Invece di chiedere di un prodotto, chiede dell'azienda come datore di lavoro: quanto è probabile che qualcuno consigli il proprio posto di lavoro? È un indicatore rapido di coinvolgimento e fidelizzazione, e un buon punto di partenza quando un sondaggio interno completo sarebbe troppo impegnativo.
Come si calcola l'eNPS?
Esattamente come l'NPS: le risposte 9 e 10 contano come promotori, 7 e 8 come passivi, da 0 a 6 come detrattori. L'eNPS è la quota di promotori meno quella di detrattori, entrambe in percentuale sul totale delle risposte. L'anonimato è ciò che rende affidabile la misura: solo quando le persone sono certe che la loro risposta non sia riconducibile a loro il risultato vale qualcosa.
Che cos'è un buon eNPS?
I valori di eNPS si collocano nettamente sotto gli NPS dei sondaggi ai clienti: chi lavora in azienda giudica con più severità perché la conosce dall'interno. Sopra lo 0 è già solido, da +20 buono e da +40 molto buono. Come per l'NPS, la tendenza conta più del valore assoluto: un eNPS che guadagna dieci punti in due trimestri dice più di qualunque confronto di settore.
Gli intervalli dell'eNPS a colpo d'occhio
| Intervallo eNPS | Valutazione |
|---|---|
| da +40 a +100 | Molto buono |
| da +20 a +39 | Buono |
| da 0 a +19 | Solido |
| da −20 a −1 | Migliorabile |
| da −100 a −21 | Critico |
Domande frequenti
In che cosa l'eNPS differisce dall'NPS?
Nelle persone a cui si chiede e in ciò che si chiede loro, non nel calcolo. L'NPS chiede ai clienti di un prodotto; l'eNPS chiede al personale dell'azienda come datore di lavoro.
Ogni quanto misurare l'eNPS?
Da una a quattro volte l'anno funziona bene. Più spesso stanca chi risponde; meno spesso rende invisibili i cambiamenti.
Il sondaggio deve essere anonimo?
Sì, ed è il punto decisivo. Senza anonimato le persone rispondono come pensano di dover rispondere e il punteggio esce sistematicamente troppo alto. Da circa cinque persone per gruppo di analisi l'anonimato regge anche suddividendo per reparto.
Da che dimensione di team ha senso?
Il numero diventa utilizzabile attorno alle 20 risposte e stabile a 50. In team più piccoli una conversazione aperta di solito dice più di una metrica.