Met 6 eenvoudige tips naar een succesvolle online-enquête

Een goed ontworpen enquête kan je helpen diepgaande inzichten te verkrijgen, strategieën te verbeteren en weloverwogen beslissingen te nemen. Het kan je de kennis en gegevens verschaffen die je nodig hebt om een concurrentievoordeel op je markt te behalen.

In dit artikel vind je zes onmisbare tips om een succesvolle online-enquête op te stellen. Deze tips zijn gebaseerd op beproefde methoden en strategieën om betrouwbare, nauwkeurige en informatieve resultaten uit uitgevoerde enquêtes te behalen. Of je nu een klanttevredenheidsonderzoek opzet, een werknemersbevraging uitvoert of een marktstudie opstelt, deze tips kunnen je helpen je enquête effectief in te richten.

 

Tips en trucs voor enquêtes - dit moet je in acht nemen

Er zijn verschillende aspecten waar je rekening mee moet houden wanneer je een enquête opzet die de antwoorden geeft die je zoekt. De belangrijkste dingen zijn:

• Enquête kort en eenvoudig houden
• Ingewikkelde inhoud moet worden uitgelegd
• Zorgvuldige deelnemers identificeren
• Antwoordopties en logica controleren
• Controle van buitenstaanders
• Voorzichtige selectie van vraagtypen

 

1. Houd je enquête kort en eenvoudig

Laat de totale tijd van je enquête en ook de afzonderlijke vragen niet te lang worden! Bezoekers zijn altijd graag bereid aan je enquête deel te nemen. Maar als het te tijdrovend is, kan de motivatie snel afnemen en kunnen ze je enquête afbreken of de vragen niet meer in de gewenste kwaliteit beantwoorden.

Enquêtes moeten maximaal 5 minuten duren. Natuurlijk zijn wat langere enquêtes zeker aanvaardbaar, maar bij onderzoeken die duidelijk meer dan 10 minuten in beslag nemen, moet je rekenen met verhoogde uitvalpercentages.

2. Leg je onderwerp uit als het ingewikkeld is

Heb je een onderwerp dat misschien niet elke deelnemer bekend is? Introduceer je enquête dan met een volledige pagina. Geef definities, verbanden en uitleg, zodat deelnemers ook echt de enquêteinhoud begrijpen. Maar ook hier geldt: houd het zo kort mogelijk.

 

3. Deelnemers identificeren die zorgvuldig hebben gestemd

Stel je vragen zo op dat je in de evaluatie snel kunt zien welke vragenlijsten je kunt uitsluiten en welke echt met verstand zijn ingevuld.

1. Mogelijkheid: Stel op een van je pagina's de vraag: Antwoord op deze vraag met "helemaal mee eens".
2. Mogelijkheid: Stel inhoudelijke vragen over je onderwerp en de deelnemer moet deze beantwoorden: Wat betekent empirisch onderzoek?

4. Antwoordopties/-logica controleren

Zijn alle antwoordopties logisch? Is een "weet ik niet" nodig? Moeten enkele of meerdere antwoorden mogelijk zijn? Is de plausibiliteit na een bepaald antwoord van de respondent correct ingesteld?

In ons artikel over vraagtypen en antwoordopties in vragenlijsten en enquêtes presenteren we je de verschillende vraagtypen die je in het ontwerp kunt gebruiken.

5. Vrienden of familieleden laten controleren

Soms zijn vraagstellingen en antwoordopties nog niet 100% correct of zijn er fouten in de vraagflow die je als onderzoeker niet opmerkt. Hier kunnen neutrale personen je helpen, omdat zij fouten gemakkelijker kunnen vinden met een "blik van buiten".

6. Kies het type van je vraag / antwoorden zorgvuldig

Het type van je vraag heeft grote gevolgen voor de antwoorden van je respondenten. Ook de antwoordopties hebben directe invloed op de inhoud van de antwoorden die de respondent geeft. Volg daarom de volgende richtlijnen, zodat de antwoorden ook bruikbaar zijn:

• Neutrale vraagstellingen
  Slecht voorbeeld: Wat vind je van de ongeëduceerde...?
  
• Geen dubbele ontkenning
  Ben je tegen dat de doodstraf verder verboden blijft?
  Beter: Ben je voor de doodstraf? (Ja/Nee)
  
• Slechts één feit per vraag
  Slecht voorbeeld: Hoe tevreden ben je met de politiek, de politici en het hele politieke systeem?
  
• Geen suggestieve vragen
  Ben je het niet ook eens dat in Duitsland...
  
• Onthouding van mening mogelijk maken
  weet niet/kan ik niet zeggen
  
• Neutrale antwoordopties mogelijk maken
  Met een even aantal antwoordopties wordt de respondent gedwongen een standpunt in te nemen, met een oneven aantal kan de respondent een neutraal standpunt innemen. Hier zijn experts het echter niet eens: sommigen bevelen zelfs dit type vraag aan.

Volg de tips en je bent aan de veilige kant

Je ziet dat je een paar dingen in acht moet nemen als je je onderzoek met een online-enquête wilt uitvoeren. Als je deze kleine tips gebruikt om mogelijke fouten te voorkomen, kun je echt van de voordelen van online-enquêtes profiteren.

 

---

 

De volgende onderwerpen zouden je ook interesseren:

• Hoofdstuk: Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden: verschillen en voorbeelden
• Hoofdstuk: Empirisch onderzoek in afstudeerwerk: proces, tips en voorbeeld
• Startpagina empirioWissen: Vind het juiste hoofdstuk voor je vraag