SurveyMonkey alternatief: empirio.ai en SurveyMonkey vergeleken

SurveyMonkey is een van de bekendste aanbieders van online enquêtes en een allrounder voor bijna elke vorm van onderzoek: meer dan 100 sjablonen al in het gratis pakket, een interface in 16 talen, een quiz die zichzelf nakijkt en kant-en-klare koppelingen naar de gangbare automatiseringsdiensten. Het gratis pakket is daarentegen een stuk krapper dan de naamsbekendheid doet vermoeden: tien vragen per enquête, 40 reacties per enquête, en geen enkele manier om je data te exporteren.

We hebben SurveyMonkey en empirio.ai criterium voor criterium naast elkaar gezet: eerst de overeenkomsten, dan de verschillen, dan de sterke en zwakke punten van allebei. De twee tools lossen dezelfde taak op, maar zijn gebouwd voor verschillende eisen, en op vier punten wint SurveyMonkey deze vergelijking duidelijk: bij het aantal sjablonen, bij het aantal talen van de interface, bij de quiz met automatische beoordeling en bij de kant-en-klare koppelingen naar automatiseringsdiensten.

Het doel is dat je aan het eind zelf kunt bepalen welke van de twee bij jouw plan past. Daarom staat in elke tabel ook vanaf welk pakket een functie beschikbaar is, en niet alleen een vinkje.

📌 Kort samengevat

• SurveyMonkey: internationale allrounder met veel toepassingen, meer dan 100 sjablonen in het gratis pakket, 16 talen, een quiz met automatische beoordeling en kant-en-klare koppelingen naar Zapier, Make, n8n en Power Automate.
• empirio.ai: de moderne AI-enquêtetool met EU-hosting. Enquêtegegevens én AI-verwerking blijven voor 100 procent in de EU, de AI helpt van het eerste concept tot de afgeronde analyse, en alle 35+ vraagtypen horen bij het gratis pakket. Instappen in de betaalde functies kost 19 in plaats van 39 €, en elk pakket blijft maandelijks opzegbaar.
• Allebei zijn het goede enquêtetools, ze zijn alleen anders gesneden. Welke beter past, hangt af van wat je van plan bent – even je eigen eisen op een rij zetten loont voordat je kiest.

Functies, limieten en pakketten hebben we op 31 augustus 2026 in de documentatie en de prijsoverzichten van de aanbieders gecontroleerd, elke opgave in twee onafhankelijke rondes. Juist bij de gratis pakketten veranderen de voorwaarden in deze categorie vaak. Zie je iets dat niet meer klopt, laat het ons weten: we passen het dezelfde dag nog aan.

SurveyMonkey of empirio.ai: wat past bij jou?

De overeenkomsten zijn groter dan de meeste vergelijkingen toegeven. Beide tools maken online enquêtes, beide staan onbeperkt veel enquêtes toe, beide laten zich op een website plaatsen, beide hebben een AI-assistent die uit een doelomschrijving een vragenlijst bouwt, en beide blijven blijvend gratis te gebruiken. Wie een eenvoudige uitvraag nodig heeft, komt met allebei aan de finish.

De verschillen beginnen waar een uitvraag een enquête wordt:

• SurveyMonkey is een internationale allrounder. Heel veel sjablonen, 16 talen en een in de loop der jaren gegroeide functiebreedte. Waar SurveyMonkey staat tussen de grote aanbieders, laat ons overzicht Enquêtetools vergeleken zien. Het gratis pakket is daarbij eerder een etalage dan een werkplek: tien vragen, een beperkt aantal reacties, geen export.
• empirio.ai is de moderne AI-enquêtetool met EU-hosting. Alle 35+ vraagtypen inclusief matrix, ranking en NPS horen bij het gratis pakket, net als de AI die de vragenlijst schrijft. In de EU staan daarbij niet alleen de enquêtegegevens, maar ook de AI-verwerking, en de verwerkersovereenkomst hoort er eveneens bij. Begrensd is alleen het aantal deelnemers: 50 per maand, en die teller loopt elke maand opnieuw. Data-export krijg je vanaf 19 €, de AI-analyse vanaf 39 €, en elk pakket blijft maandelijks opzegbaar.

Stand: augustus 2026.

Let op:

• empirio.ai: veel functies zijn gratis te proberen, ook die uit de betaalde pakketten. Je betaalt pas wanneer je er een inschakelt in een gepubliceerde enquête. Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar, en bij jaarbetaling krijg je twee maanden cadeau.
• SurveyMonkey: voor individuele gebruikers zijn er drie betaalde pakketten. Standard kost 39 € per maand en is als enige maandelijks opzegbaar. Extra kost 36 € en Premium 99 € per maand, allebei alleen als jaarpakket. Extra is daarmee goedkoper dan Standard en kan meer, maar vraagt wel een heel jaar vooruit. Daarboven kun je alleen nog terecht bij de teampakketten vanaf drie betaalde plaatsen: Team Advantage vanaf 90 € per maand, Team Premier vanaf 225 €.

Bij de verwerkersovereenkomst staan beide gelijk, en dat staat hier bewust zo. SurveyMonkey levert hem al in het gratis pakket, zonder dat je erom hoeft te vragen, inclusief de actuele modelcontractbepalingen voor de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Dat is meer dan veel internationale aanbieders doen. Het verschil zit een regel hoger: een overeenkomst regelt hoe er wordt verwerkt, niet waar er wordt opgeslagen. En opgeslagen wordt er bij SurveyMonkey zonder Enterprise-contract in de Verenigde Staten.

Dat de rij met zwakke punten zo hoog staat, is bewust. Een vergelijking die bij de eigen tool alleen sterke punten kent, is geen vergelijking: wie een quiz met automatische beoordeling wil bouwen, is bij SurveyMonkey beter af, wie een kant-en-klare koppeling naar Zapier of Make nodig heeft ook, en wie structureel meer dan 50 reacties per maand verzamelt, betaalt bij empirio.ai.

Wat is gratis bij SurveyMonkey en empirio.ai?

Beide tools zijn blijvend gratis te gebruiken, maar ze trekken de grens op volstrekt verschillende plekken. SurveyMonkey begrenst de vragenlijst en de analyse en geeft daarvoor het grote sjablonenbestand vrij. empirio.ai begrenst het aantal deelnemers en geeft daarvoor bijna het volledige functiepakket vrij, inclusief alle sjablonen, EU-hosting en verwerkersovereenkomst.

Stand: augustus 2026.

De talenrij gaat over de tool zelf, dus over de taal waarin jij werkt. Of je vragenlijst ook in meerdere talen uitgezet kan worden, is een andere vraag, en die staat verderop in het hoofdstuk over het maken. SurveyMonkey noemt elders 57 talen – dat zijn de voorgevulde systeemteksten voor deelnemers, niet de interface, en die twee getallen worden regelmatig door elkaar gehaald.

De rij met de deelnemers is de rij waarop de meeste vergelijkingen de mist in gaan, want de rekeneenheid wisselt bij SurveyMonkey per pakket. In het gratis pakket zijn het 40 reacties per enquête, bij Standard 1.000 per maand, bij Extra 15.000 en bij Premium 40.000 per jaar. Ga je over de grens heen, dan betaal je in de betaalde pakketten bij; ongebruikt contingent vervalt. Eén eenduidig getal ‘deelnemers per maand’ bestaat bij SurveyMonkey dus helemaal niet.

Precies daaruit volgt voor wie welk gratis pakket het beste is. Wie veel korte enquêtes achter elkaar uitzet, is met SurveyMonkey beter af: die 40 reacties gelden per enquête en niet per maand, dus bij vijf enquêtes krijg je ook vijf keer 40. Wie daarentegen één enquête laat lopen die zich over meerdere weken uitstrekt, wint met empirio.ai: daar loopt het contingent van 50 deelnemers elke maand opnieuw, terwijl het bij SurveyMonkey na 40 reacties per enquête definitief ophoudt.

Het punt waarop het gratis pakket van SurveyMonkey in de praktijk sneuvelt, staat overigens in geen van deze rijen, maar twee hoofdstukken verderop: zonder betaald pakket kun je bij SurveyMonkey geen enkel resultaat exporteren, niet als CSV, niet als Excel en niet als PDF. De verzamelde antwoorden blijven in de tool.

Een enquête maken: welke editor biedt wat?

Bij het maken liggen beide tools dichter bij elkaar dan in welk ander hoofdstuk ook – SurveyMonkey is tenslotte geen formulierentool maar een volwassen enquêtetool. Het verschil zit in wat daarvan in het gratis pakket overblijft en hoeveel treden je bij SurveyMonkey omhoog moet. De AI-functies van beide tools krijgen verderop een eigen hoofdstuk. De tabel is gesorteerd op de pakketten van empirio.ai, van gratis tot Enterprise.

Stand: augustus 2026.

Eén opmerking over de pakketnamen, zonder welke deze tabel lastig te lezen is. Voor individuele gebruikers heeft SurveyMonkey drie betaalde pakketten: Standard voor 39 € per maand, als enige maandelijks opzegbaar, daarnaast Extra voor 36 € en Premium voor 99 € per maand, allebei alleen als jaarpakket. Extra is daarmee goedkoper dan Standard en kan meer – je betaalt dat met de jaarbinding. Alles daarboven zijn teampakketten vanaf drie betaalde plaatsen.

Eén rij lijkt onopvallend en is in de praktijk beslissend: bij SurveyMonkey gaan wijzigingen aan de vragenlijst meteen live, ook midden in een lopend onderzoek, en wie op dat moment aan het invullen is, kan zijn antwoorden kwijtraken. Een conceptmodus naast de lopende enquête bestaat er niet. Bij empirio.ai werk je verder in het concept en publiceer je pas wanneer alles klopt.

De tweede rij met gevolgen is die van de meertalige enquêtes. Beide tools kunnen het, maar via een heel andere route. Bij SurveyMonkey hoort de functie bij het duurste individuele pakket Premium, en het vertalen is handwerk: bestand downloaden, vertalen, weer uploaden. Bij empirio.ai zit het vanaf het pakket Pro erbij, en de AI vertaalt met één druk op de knop. Bij 30 vragen in vier talen is dat het verschil tussen tien minuten en een halve werkdag.

En de rij onderaan gaat duidelijk naar SurveyMonkey: een quiz die zelf punten toekent, biedt empirio.ai niet. Wie kennis wil toetsen en meteen wil nakijken, zit daar goed.

Resultaten analyseren: wie biedt meer dan een taartdiagram?

De basis beheersen ze allebei: antwoorden één voor één doorlopen, resultaten als grafiek bekijken, de cijfers live zien meelopen. Het verschil begint bij alles daarboven – en in het gratis pakket begint dat heel vroeg. De tabel is gesorteerd op de pakketten van empirio.ai.

Stand: augustus 2026.

De belangrijkste rij van deze vergelijking staat midden in de tabel. In het gratis pakket van SurveyMonkey bestaat er geen data-export – niet als Excel, niet als CSV, niet als PDF. SurveyMonkey schrijft het in de eigen helpsectie ondubbelzinnig op: ‘Exports are available on paid plans’, exporteren kan alleen in betaalde pakketten. Wie de enquête voor een scriptie in het gratis pakket uitzet en de ruwe data daarna in SPSS of Excel wil analyseren, loopt tegen een muur. Bij empirio.ai hoort de export vanaf het pakket Lite erbij, in CSV, Excel, JSON en SPSS.

En een detail dat pas tijdens het werken opvalt: in het gratis pakket staat SurveyMonkey precies één regel toe, en die delen filter, vergelijking en weergave met elkaar. Gebruik je die ene regel als filter, dan kun je niet meer vergelijken. Het uitvalpercentage – de vraag bij welke vraag deelnemers afhaken – komt in de documentatie van SurveyMonkey helemaal niet voor; bij empirio.ai zit het vanaf Lite erbij en is het in de praktijk de snelste manier om een vragenlijst in te korten. Wat de AI bij de analyse daarnaast overneemt, staat in het volgende hoofdstuk.

Welke tool heeft de betere AI-functies?

Eén ding hebben ze gemeen: bij allebei ontstaat de eerste vragenlijst met AI uit een korte beschrijving, en dat gratis. Daarna houdt de overeenkomst op. Bij empirio.ai helpt de AI van het eerste concept tot de afgeronde analyse: vragenlijst schrijven, losse vragen aanscherpen, het geheel controleren, open antwoorden analyseren, resultaten samenvatten. Bij SurveyMonkey blijft het bij het maken – losse vragen door de AI laten herschrijven of de afgeronde vragenlijst laten nakijken kan daar niet, en de analyse begint pas in het jaarpakket Extra.

Stand: augustus 2026.

Drie rijen verdienen een tweede blik.

Ten eerste de voorwaarde die in geen enkel prijsoverzicht staat. De AI-samenvatting van de resultaten en de thema-analyse veronderstellen volgens de helpsectie allebei dat de enquête in het Engels is geschreven én in het Amerikaanse datacenter staat. Voor een Nederlandstalige enquête zijn ze daarmee niet bruikbaar – ook niet als je het juiste pakket hebt geboekt. Wie als Europese organisatie juist de Enterprise-variant met EU-datacenter kiest, sluit de thema-analyse zelfs actief uit. Wat daar overblijft is alleen de sentimentanalyse, die ook in het EU-datacenter draait. Dat is het punt waarop privacy en AI-functies bij SurveyMonkey elkaar in de weg zitten. Bij empirio.ai speelt die vraag niet: enquêtegegevens en AI-verwerking staan allebei in de EU, en de AI-analyse werkt gewoon in het Nederlands. Daar komt een contingent bij: 20 verzoeken per enquête, terwijl de AI-analyse bij empirio.ai onbeperkt loopt.

Ten tweede het vertalen. SurveyMonkey biedt meertalige enquêtes aan, maar geen machinale vertaling van de vragenlijst: je downloadt een bestand, vertaalt het zelf en uploadt het weer. Bij empirio.ai neemt de AI dat vanaf het pakket Pro over.

Ten derde de MCP-server. Beide aanbieders hebben een route waarlangs taalmodellen rechtstreeks met de enquêtetool werken. SurveyMonkey levert sinds mei 2026 een connector voor Claude die op het Model Context Protocol is gebouwd; een vrij aan te sluiten eindpunt voor eigen agents is er niet. empirio.ai draait een open MCP-server, waarmee taalmodellen als ChatGPT of Claude een enquête volledig zelfstandig maken, bewerken en analyseren, zonder dat iemand de interface opent – en omdat 50 reacties per maand bij het gratis pakket horen, elke maand opnieuw, reikt dat niet alleen tot het aanmaken maar tot het afgeronde resultaat. Hoe dat werkt, laat ons artikel over de MCP-server van empirio.ai zien.

Delen en beheren: wie mag meedoen, wie mag meebouwen?

Bij het verspreiden liggen beide tools dicht bij elkaar. Het verschil ontstaat bij het beheer, en daar gaat het minder om functies dan om de vraag wat ze kosten. Gesorteerd op de pakketten van empirio.ai.

Stand: augustus 2026.

Twee rijen verklaren waarom SurveyMonkey in teams snel duur wordt. De eerste is het samenwerken: bij SurveyMonkey loopt de weg daarheen via de teampakketten, en die beginnen bij drie betaalde plaatsen. Wil je met z’n tweeën aan een enquête werken, dan betaal je dus drie plaatsen, en daarmee vanaf 90 € per maand voor Team Advantage of vanaf 225 € voor Team Premier. Bij empirio.ai hoort het uitnodigen van lezers en bewerkers vanaf het pakket Plus voor 39 € erbij, zonder prijs per hoofd en zonder minimum.

De tweede is de tweefactorauthenticatie. Bij empirio.ai hoort die bij het gratis pakket, bij SurveyMonkey bestaat hij niet. Voor een account waarin persoonsgegevens van respondenten liggen, is dat een opvallend gat.

Eén rij beschrijft het geval dat in de praktijk het vaakst voorkomt: het medewerkersonderzoek. Alleen het eigen personeel mag meedoen, en toch mag niemand kunnen nagaan wie wat heeft geantwoord. Dat kunnen allebei de tools – en hier ligt SurveyMonkey voor, want daar hoort het bij het gratis pakket, bij empirio.ai vanaf 39 € per maand. In Nederland komt er bij een medewerkersonderzoek nog een stap bij die met geen van beide tools te maken heeft: een regeling over het verwerken van personeelsgegevens is instemmingsplichtig, de ondernemingsraad moet er dus mee akkoord gaan (artikel 27 WOR). Regel dat voordat de uitnodiging de deur uitgaat, niet erna.

Interfaces en integraties: wat valt er te koppelen?

De meeste enquêtes hebben helemaal geen interface nodig. Maar zodra de antwoorden automatisch ergens moeten belanden, in een CRM, een ticketsysteem of een automatiseringsflow, wordt dit het belangrijkste punt van de hele lijst. Hier wint SurveyMonkey de belangrijkste rij – en empirio.ai de directe interfaces daarboven.

Stand: augustus 2026.

Kant-en-klare koppelingen naar automatiseringsdiensten zijn er bij empirio.ai nog niet, bij SurveyMonkey wel: de Zapier-koppeling hoort daar bij het gratis pakket, en alle overige integraties zijn vanaf 39 € per maand onbeperkt te gebruiken, waaronder Make, n8n en Microsoft Power Automate. Wie precies dat zoekt, heeft met SurveyMonkey de kortste weg. De grote koppelingen met Salesforce, Power BI, Tableau, Marketo en Zoom blijven wel voorbehouden aan de Enterprise-licentie.

Omgekeerd ligt empirio.ai voor bij de directe interfaces. REST API, CLI en webhooks horen daar vanaf 69 € per maand bij: met webhooks meldt empirio.ai elke nieuwe reactie meteen aan een adres naar keuze, met de REST API haal je enquêtes en resultaten rechtstreeks op, en met de opdrachtregeltool laat zich dat allebei scripten. Bij SurveyMonkey loopt die weg via de integraties. Kant-en-klare koppelingen komen er bij empirio.ai stap voor stap bij.

Alle functies vergeleken

De volledige tegenoverstelling, 55 criteria in één tabel: eerst de basis, dan gesorteerd op de pakketten van empirio.ai van gratis via Lite, Plus en Pro tot Enterprise, daarna wat empirio.ai niet biedt, en tot slot de prijs.

Stand: augustus 2026, wijzigingen voorbehouden.

Waarom empirio.ai in plaats van SurveyMonkey?

Prijzen

Bij empirio.ai zijn 50 deelnemers per maand gratis, en dat met onbeperkt veel vragen. Lite kost 19 € per maand en brengt 100 deelnemers, complexe logicasprongen en de data-export. Plus kost 39 € en brengt 1.000 deelnemers, een eigen logo, kruistabellen en de AI-analyse. Pro kost 69 € en brengt 3.000 deelnemers, meertalige enquêtes en de interfaces. Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar, en bij jaarbetaling krijg je twee maanden cadeau.

Bij SurveyMonkey ziet die trap er anders uit, en juist daarin zit het verschil:

• Gratis. Tien vragen en 40 deelnames per enquête, een selectie van de vraagtypen, de vragenlijst met AI laten schrijven, delen via sociale netwerken, insluiten op je eigen website en de Zapier-koppeling.
• Standard, 39 € per maand, maandelijks opzegbaar. Meer vraagtypen, eigen vormgeving, beperkte logica, e-mailuitnodigingen, data-exports, ongeveer 200 integraties en 1.000 deelnames per maand.
• Extra, 36 € per maand, alleen als jaarpakket. Alle designs, wat meer logica, de AI-analyse en 15.000 deelnames per jaar.
• Premium, 99 € per maand, alleen als jaarpakket. 40.000 deelnames per jaar, enquêtes zonder SurveyMonkey-logo, alle logica, kruistabellen, meertalige enquêtes en randomisatie.

Twee dingen vallen daaraan op. Ten eerste: het enige maandelijks opzegbare pakket is ook het enige dat minder kan dan het goedkopere pakket erboven. Extra kost 36 in plaats van 39 € en brengt meer mee – je betaalt dat met een heel jaar vooruit. Ten tweede: vanaf het tweede pakket bestaat maandelijks opzeggen niet meer, en wie in teamverband wil werken, belandt bij de teampakketten vanaf drie betaalde plaatsen, dus bij Team Advantage vanaf 90 € per maand of Team Premier vanaf 225 €.

Dat is het eigenlijke prijsverschil, en het laat zich aan beide uiteinden zien:

• Bij de instap. Bij empirio.ai kosten uitgebreidere functies als complexe logicasprongen en de data-export 19 € per maand. Bij SurveyMonkey begint het eerste betaalde pakket bij 39 €.
• Aan de bovenkant. Bij empirio.ai blijft elk pakket maandelijks opzegbaar, tot en met Pro. Bij SurveyMonkey is het daarmee na het eerste betaalde pakket gedaan: vanaf dat punt betaal je een jaar vooruit, of je koopt drie plaatsen waarvan je er twee niet nodig hebt.

Aan twee functies wordt de afstand extra tastbaar. De AI-analyse hoort bij empirio.ai bij het pakket Plus voor 39 € per maand, maandelijks opzegbaar; bij SurveyMonkey begint hij in het pakket Extra, dat er alleen als jaarpakket is. En meertalige enquêtes kosten bij empirio.ai 69 € per maand en worden met AI vertaald; bij SurveyMonkey zijn het 99 € per maand in het jaarpakket, en vertaal je met de hand.

Design van de vragenlijst

Een enquête wordt eerder afgemaakt als hij er goed uitziet. Sjablonen zijn er bijna overal, eigentijdse niet. empirio.ai scoort hier met moderne sjablonen: 21 kant-en-klare vragenlijsten, en wel allemaal in het gratis pakket, zonder dat er ook maar één een upgrade vraagt. De acht designopties horen daarentegen vanaf Lite erbij, eigen kleuren en het eigen logo vanaf Plus.

SurveyMonkey heeft het duidelijk grotere sjablonenbestand, en dat is een echt sterk punt: meer dan 100 sjablonen staan al in het gratis pakket klaar, en daarboven komen er nog veel bij. De grens ligt ergens anders. De uitgebreidere sjablonen veronderstellen een upgrade, omdat het gratis pakket bij tien vragen ophoudt – juist de uitvoerige sjablonen zijn dus niet gratis te gebruiken. Bij empirio.ai bestaat die vragenlimiet niet; elk van de 21 sjablonen is in het gratis pakket volledig bruikbaar. Bij de designs ligt SurveyMonkey daarentegen voor: 22 stuks, waarvan twaalf al gratis, terwijl de acht designopties van empirio.ai vanaf Lite meekomen. Eigen kleuren en een eigen logo beginnen bij allebei pas in een betaald pakket.

Editor

De editor van empirio.ai maakt de vragenlijst desgewenst met AI. Je beschrijft het doel in één zin, de AI stelt vragen voor, jij past volgorde en formulering aan met drag-and-drop. Losse vragen laat je door de AI herschrijven wanneer ze te lang of te sturend zijn uitgevallen, en de afgeronde vragenlijst laat zich in één keer laten nakijken. Het eerste concept met AI kan SurveyMonkey ook, en ook gratis – het aanscherpen van losse vragen en de controle van het geheel bestaan daar niet.

Het verschil zit in het werken daarna. Bij SurveyMonkey werkt elke wijziging meteen door op de lopende enquête, een concept ernaast is er niet. Wie tijdens het veldwerk nog een vraag herformuleert, grijpt in in het lopende onderzoek. Bij empirio.ai werk je verder in het concept en publiceer je pas wanneer alles klopt.

Functies

empirio.ai brengt meer dan 35 vraagtypen mee, waaronder matrix, ranking en NPS als eigen typen, en die allemaal in het gratis pakket. SurveyMonkey heeft 27 vraagtypen, waarvan er 15 in het gratis pakket zijn vrijgegeven; de overige twaalf, waaronder matrix en ranking, vragen een betaald pakket. Na het verzenden is de afstand groter: vergelijkingsmodus en uitvalpercentage vanaf Lite, kruistabellen en filters plus de AI-analyse vanaf Plus. SurveyMonkey staat in het gratis pakket precies één regel toe voor filter en vergelijking samen en kent helemaal geen uitvalanalyse per vraag.

Privacy

empirio.ai host in elk pakket in de EU, en de verwerkersovereenkomst hoort al bij het gratis pakket – uitdrukkelijk ook voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, waar een opslaglocatie in de EU een kortere weg is dan een keten van adequaatheidsbesluit en modelcontractbepalingen. Dat geldt voor 100 procent, dus niet alleen voor de enquêtegegevens maar ook voor de AI-verwerking. Precies daar zit bij internationale aanbieders het gat: de enquête mag dan in Europa staan, de AI-analyse loopt toch via een Amerikaanse dienstverlener.

SurveyMonkey slaat bij de overeenkomst een goed figuur: hij is voor alle selfserviceklanten automatisch onderdeel van de gebruiksvoorwaarden en bevat de actuele modelcontractbepalingen voor de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Contractpartij in de EER is bovendien niet de Amerikaanse moedermaatschappij maar een Ierse vennootschap. De opslaglocatie is een andere vraag. SurveyMonkey schrijft zelf dat het EU-datacenter uitsluitend voor Enterprise-klanten openstaat en dat de meeste Europese klantgegevens op servers in de Verenigde Staten staan. Zelfs met Enterprise blijven aanmeldgegevens, logbestanden en contactgegevens van respondenten volgens de aanbieder in de VS, en de AI-functies lopen via Amerikaanse dienstverleners.

De doorgifte naar de VS is daarbij gedekt: SurveyMonkey Inc. geeft een zelfcertificering op onder het EU-U.S. Data Privacy Framework inclusief de UK-uitbreiding en het Swiss-U.S. DPF, en het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt. De vraag is niet of het mag, maar waar je op vertrouwt. Een adequaatheidsbesluit is een politiek besluit dat getoetst en omvergeworpen kan worden – met de voorganger Privacy Shield is precies dat in 2020 gebeurd. Ook het huidige besluit staat onder observatie: tegen de afwijzing van het nietigheidsberoep van 3 september 2025 ligt sinds 31 oktober 2025 een hogere voorziening bij het Hof van Justitie van de EU, en het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB) heeft de Commissie op 31 juli 2026 gevraagd te onderzoeken of een uitspraak van het Amerikaanse Supreme Court over de onafhankelijkheid van de Amerikaanse handelstoezichthouder de geldigheid raakt (brief van de EDPB aan de Europese Commissie, geraadpleegd op 31 augustus 2026). De dekking bestaat bovendien alleen zolang SurveyMonkey Inc. gecertificeerd blijft; de actuele inschrijving houdt het Amerikaanse ministerie van Handel bij in de deelnemerslijst van het Data Privacy Framework (geraadpleegd op 31 augustus 2026), en dat nakijken moet je zelf doen. Dat is geen formaliteit: de Autoriteit Persoonsgegevens schrijft het als eerste stap voor (geraadpleegd op 31 augustus 2026): ‘U moet eerst controleren of de organisatie in de VS waarnaar u persoonsgegevens wilt doorgeven, meedoet aan het Data Privacy Framework.’ De toezichthouder tekent daarbij aan dat deelname van een organisatie niet automatisch betekent dat elk product van die organisatie eronder valt – bij een specifieke dienst moet je dat apart navragen. Wie in plaats daarvan in de EU host, heeft die hele keten niet nodig. Welke plichten daaruit in jouw geval volgen, zet ons artikel over privacy bij enquêtes op een rij. Dit artikel is geen juridisch advies.

Hoe maak ik een gratis enquête met empirio.ai?

Bij empirio.ai ontstaat een enquête in vier stappen: doel beschrijven, vragen aanpassen, link delen, resultaten analyseren. De volledige editor kun je vooraf uitproberen, ook met de functies uit de betaalde pakketten. De upgrade wordt pas nodig zodra je er een inschakelt in een gepubliceerde enquête.

1. Doel beschrijven. Eén zin volstaat, bijvoorbeeld ‘klanttevredenheid na de aankoop meten’. De AI-enquête-editor maakt daar een eerste vragenlijst van. Je kunt ook met een lege enquête of met een kant-en-klaar sjabloon beginnen.
2. Vragen aanpassen. Volgorde met drag-and-drop wijzigen, overbodige vragen verwijderen, aanvullen uit meer dan 35 vraagtypen – zonder vragenlimiet. Hoe een goede vragenlijst is opgebouwd, staat in ons artikel vragenlijst maken.
3. Link delen. Enquête publiceren en de link versturen, als QR-code uitgeven of op de eigen website insluiten.
4. Resultaten analyseren. Direct in de tool met de AI-functies, kruistabellen en filters, of als export naar Excel, PowerPoint, Word en PDF.

Nu gratis een enquête maken

SurveyMonkey alternatief: wat pleit voor empirio.ai?

Zeven punten maken in de praktijk het verschil. De meeste ervan hangen bij SurveyMonkey aan een hoger pakket of ontbreken helemaal.

• Het gratis pakket kent duidelijk minder beperkingen. Onbeperkt veel vragen in plaats van tien, alle 35+ vraagtypen inclusief matrix, ranking en NPS, 50 deelnemers per maand – en de AI schrijft de vragenlijst eveneens gratis. Bij SurveyMonkey zijn in het gratis pakket 15 van de 27 vraagtypen vrijgegeven, en bij tien vragen houdt het op.
• Data-export vanaf 19 €. CSV, Excel, JSON en SPSS vanaf Lite. Bij SurveyMonkey bestaat er in het gratis pakket helemaal geen export, in geen enkel formaat, en het eerste betaalde pakket kost 39 €.
• Elk pakket blijft maandelijks opzegbaar. Bij SurveyMonkey eindigt die flexibiliteit na het eerste betaalde pakket: Extra en Premium bestaan alleen als jaarpakket, en de weg daarboven loopt via teampakketten vanaf drie betaalde plaatsen.
• Moderne sjablonen, allemaal in het gratis pakket. Het gaat niet om de grootste keuze – SurveyMonkey heeft meer sjablonen en meer designs. Het gaat erom dat een enquête eruitziet alsof hij uit dit decennium komt en dat geen enkel sjabloon achter een upgrade ligt: alle 21 sjablonen van empirio.ai zijn gratis te gebruiken, terwijl bij SurveyMonkey juist de uitvoerige een upgrade vragen.
• AI van het eerste concept tot de afgeronde analyse. Vragenlijst schrijven, vragen verbeteren, het geheel controleren, open antwoorden analyseren, resultaten samenvatten en met één druk op de knop vertalen – in het Nederlands en in de EU. Bij SurveyMonkey houdt de AI op na het verzenden, en de analyse veronderstelt Engelstalige enquêtes in het Amerikaanse datacenter.
• Samenwerken zonder prijs per hoofd. Lezers en bewerkers vanaf het pakket Plus. Bij SurveyMonkey loopt de weg via teampakketten vanaf drie betaalde plaatsen, afgerekend per gebruiker per maand.
• 100 procent EU, ook bij de AI. EU-hosting hoort bij empirio.ai al bij het gratis pakket, en dat voor de enquêtegegevens en de AI-verwerking. Bij SurveyMonkey bestaat het EU-datacenter alleen in de Enterprise-oplossing, en de AI-analyse draait daar uitsluitend in de Verenigde Staten.

Welke tool bij welk plan past, laat zich in zes regels samenvatten:

Conclusie

SurveyMonkey is een uitgerijpte enquêtetool met een grote functiebreedte, heel veel sjablonen en 16 talen. Wie in een internationaal team werkt, een quiz automatisch wil laten nakijken of een kant-en-klare koppeling naar een automatiseringsdienst nodig heeft, zit daar goed. Het gratis pakket is echter geen werkplek maar een etalage: tien vragen, 40 reacties per enquête en geen data-export. En de functies waarom je in 2026 een enquêtetool kiest – AI-analyse en een opslaglocatie in Europa – liggen bij SurveyMonkey in pakketten die elkaar uitsluiten: de AI-samenvatting en de thema-analyse vragen het Amerikaanse datacenter, het EU-datacenter vraagt Enterprise.

Eén punt beslist in de praktijk vaker dan het in vergelijkingen voorkomt. Zodra een enquête niet puur privé is maar loopt voor een bedrijf, een vereniging, een hogeschool of een praktijk, worden persoonsgegevens in opdracht verwerkt. Daarvoor is een verwerkersovereenkomst met de aanbieder van de tool nodig (art. 28 AVG); de Autoriteit Persoonsgegevens stelt daarbij dat de AVG die overeenkomst van beide partijen eist (geraadpleegd op 31 augustus 2026). In Nederland vult de Uitvoeringswet AVG (UAVG) die regels aan en wijst zij de Autoriteit Persoonsgegevens als toezichthouder aan. In het Verenigd Koninkrijk geldt dezelfde plicht op grond van de UK GDPR, in Zwitserland verlangt art. 9 van de nieuwe privacywet een overeenkomst voor verwerking in opdracht.

Puur privéonderzoek in de familie- en vriendenkring valt er niet onder. Een enquête voor je scriptie telt niet als privé: daar gelden bovendien het privacyreglement en, op steeds meer hbo- en wo-opleidingen, de goedkeuring van de ethische toetsingscommissie van je faculteit. Wie beslist of jouw geval eronder valt: in een organisatie de functionaris voor gegevensbescherming, op de opleiding je begeleider.

Op dat punt scheiden deze twee tools zich niet bij de overeenkomst, maar bij de opslaglocatie. De overeenkomst leveren ze allebei, bij SurveyMonkey zelfs automatisch en in alle selfservicepakketten. De gegevens zelf staan bij SurveyMonkey zonder Enterprise-contract echter in de Verenigde Staten, en dat is het punt waarop een DPIA begint in plaats van ophoudt. Bij empirio.ai horen EU-hosting en overeenkomst bij het gratis pakket, en de vraag naar doorgifte buiten de EER komt helemaal niet op.

Het tweede verschil is de snit. Bij empirio.ai begint het betaalde aanbod bij 19 €, en elk pakket blijft maandelijks opzegbaar – je kiest dus het model dat bij je plan past, en verandert het wanneer je plan verandert. Bij SurveyMonkey begint het bij 39 €, en na dat eerste pakket gaat het alleen nog verder met een jaarbinding of in een teampakket vanaf drie plaatsen.

Hoe je verder komt

• Zoek je het overzicht van alle aanbieders? Enquêtetools vergeleken
• Wil je eerst het budget helder hebben? Wat kosten enquêtes
• Heb je vragen over privacy? Privacy bij enquêtes
• Wil je de vragenlijst zelf goed opzetten? Vragenlijst maken

Klaar voor je enquête?

Bij empirio.ai, een online enquêtetool uit Duitsland, maak je je eerste enquête gratis, met AI-ondersteuning en 50 deelnemers per maand.