Question 1

¿Cómo me registro en empirio.ai?

Accepted Answer

Tienes dos formas de iniciar sesión:

Por enlace de correo electrónico: introduces tu dirección de correo y te enviamos un enlace de acceso. Haces clic en el enlace y listo. No necesitas contraseña.

Con tu cuenta de Google: con un solo clic inicias sesión con tu cuenta de Google existente. Rápido, seguro y sin tener que introducir nada más.

Ambas opciones funcionan igual de bien. Simplemente elige la que te resulte más cómoda.

Question 2

¿Por qué no hay una contraseña clásica?

Accepted Answer

Porque así es más seguro y sencillo. Las contraseñas se olvidan, se reutilizan o se filtran. Con el enlace de acceso por correo electrónico o el inicio de sesión con Google evitas por completo estos riesgos y no tienes que recordar nada.

Question 3

No recibo el enlace de acceso, ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

Primero echa un vistazo rápido a tu carpeta de spam: a veces los correos enviados automáticamente acaban allí. Si el enlace tampoco llega a esa carpeta, comprueba que has escrito bien la dirección de correo electrónico (por experiencia, esta suele ser la causa más frecuente de error). Si ninguna de las dos cosas funciona, escríbenos un momento. Te ayudaremos enseguida.

Question 4

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

Accepted Answer

En la cuenta, en «Ajustes», puedes modificar tu dirección de correo electrónico. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y ya podrás cambiarla.

Question 5

¿Qué tan segura está mi cuenta?

Accepted Answer

Muy seguro, y además puedes aumentar aún más la seguridad. De forma predeterminada, el inicio de sesión se realiza mediante Magic Link o Google; ambos métodos se consideran más seguros que las contraseñas clásicas.
Si quieres ir aún más sobre seguro, activa la autenticación en dos pasos (2FA) en los ajustes de tu cuenta. Así, al iniciar sesión necesitarás además un código de una app de autenticación: incluso si alguien tuviera acceso a tus correos electrónicos, no podría entrar en tu cuenta.

Question 6

¿Cómo activo la autenticación en dos pasos?

Accepted Answer

En tu cuenta, ve a «Configuración» > «Seguridad» y haz clic en «Activar autenticación en dos pasos». Te guiaremos paso a paso por la configuración con la app de autenticación que prefieras (por ejemplo, Google Authenticator).
Importante: Guarda bien los códigos de respaldo que te mostraremos durante la configuración. Si alguna vez pierdes tu smartphone, podrás seguir accediendo a tu cuenta con ellos.

Question 7

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

En la Unión Europea. Todas las encuestas, respuestas y datos de cuenta se almacenan en servidores dentro de la UE; de este modo están sujetos al RGPD y protegidos frente a accesos desde terceros países.

Question 8

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

En tu cuenta, en «Ajustes», encontrarás el botón «Eliminar cuenta». Con un solo clic iniciarás el proceso de eliminación; por motivos de seguridad tendrás que confirmar la eliminación.

Importante: Al eliminar la cuenta, todas las encuestas, respuestas y evaluaciones se borrarán de forma definitiva. Si quieres conservar datos, expórtalos antes de eliminar la cuenta. Encontrarás más información sobre los plazos de eliminación en nuestras Condiciones Generales.

Question 9

¿Qué ocurre con mis encuestas si elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Se eliminarán junto con tu cuenta, incluidos todas las respuestas recopiladas hasta ahora y todos los análisis realizados. Las encuestas en curso también se desactivarán, de modo que no podrán recibirse nuevas respuestas.
Si quieres guardar tus datos, asegúrate de exportarlos antes de eliminar la cuenta. Después de la eliminación no podremos restaurar los datos, ni siquiera si nos lo solicitas.

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