Enquête qualitative vs quantitative : Comparaison et différence

Quelle parti choisirais-tu si les élections se déroulaient demain ? Êtes-vous satisfait de notre service clientèle ? Comment évaluez-vous votre expérience shopping chez nous ? Que ce soit en ligne sur des plateformes d'achat, via les réseaux sociaux ou simplement dans la rue - nous avons tous participé à une enquête à un moment ou un autre.

Ce n'est pas pour rien que les enquêtes empiriques sont utilisées pour de nombreuses études scientifiques. Contrairement aux observations ou aux analyses de contenu, seules les enquêtes permettent de déterminer les différentes attitudes, humeurs et opinions des participants. Pour cela, les enquêtes en ligne sont en particulier mises en œuvre rapidement et à peu de frais.

Dans la recherche, il existe différents types d'enquêtes qui se distinguent principalement par leur degré de standardisation. Dans une enquête quantitative standardisée, toutes les questions avec des options de réponse prédéfinies sont posées dans un ordre établi. En revanche, les enquêtes qualitatives utilisent des questions ouvertes et non structurées qui peuvent se développer partiellement au cours de la conversation. La décision sur le type d'enquête à mener dépend principalement des aspects de contenu et formels de la recherche concrète. Dans cet article, nous montrons comment trouver le meilleur type d'enquête pour votre propre recherche.

Enquêtes qualitatives en recherche : caractéristiques, objectifs et mise en œuvre

Les méthodes de recherche qualitatives se sont développées à partir des sciences humaines et sociales et visent à explorer en détail les phénomènes socialement pertinents et culturels. Pour ce faire, seuls quelques cas sont examinés de manière aussi complète que possible dans les études qualitatives afin de gagner des informations inattendues ou de former de nouvelles théories. Les données qualitatives ou non numériques recueillies (= données capturées visuellement ou verbalement) sont ensuite interprétées après la collecte.

L'enquête qualitative (= entretien directif ou d'expert) est une méthode de recherche importante des sciences culturelles et sociales qualitatives et représente une forme d'enquête non standardisée qui peut être menée en personne ou par téléphone. Les entretiens qualitatifs jouent un rôle particulièrement important en études de marché.

Exécution : Dans l'enquête qualitative, un guide thématique approximatif est utilisé. Cependant, l'ordre et la conception des questions sont flexibles et les possibilités de réponse des partenaires de conversation sont illimitées (= questions ouvertes). L'intervieweur peut interagir avec les personnes interrogées, répondre à des questions de clarification et poser des questions supplémentaires selon les besoins.

Données recueillies : Descriptions détaillées des opinions, attitudes et comportements individuels. Non seulement les réponses énoncées, mais aussi l'humeur, la perception, les gestes et les expressions faciales des personnes interrogées peuvent être capturées. Cette approche permet d'obtenir un contenu informatif plus profond des résultats.

Exemple : Kressin, Britta/Christina Rimland (2023). « Generation Z – une enquête qualitative sur l'utilisation des bibliothèques universitaires et des centres d'information. » O-Bib : Le journal ouvert des bibliothèques. 10(1):1-16.

Dans cette étude exploratoire et qualitative, des entretiens personnels ont été menés avec de jeunes adultes (jusqu'à 25 ans inclus) pour explorer les comportements d'utilisation de ce groupe d'âge en matière d'offres de bibliothèques universitaires.

 

Avantages et inconvénients des enquêtes qualitatives

En raison du développement technologique et scientifique rapide, les enquêtes qualitatives sont actuellement aussi populaires depuis longtemps. Les phénomènes comparativement nouveaux comme les effets sociaux de la crise du coronavirus ou l'influence de l'intelligence artificielle au quotidien peuvent être capturés pour fournir une base pour les recherches quantitatives ultérieures.

Avantages :

• Les faits inconnus peuvent être découverts
• Flexibilité supérieure dans la planification
• L'opinion subjective des personnes interrogées peut être recueillie en détail
• Les questions supplémentaires pendant l'enquête sont possibles
• Exploration des causes possibles
• Contenu informatif profond grâce à l'approche ouverte
• Moins d'effort dans la création de l'enquête car davantage de questions ouvertes sont utilisées

 

Inconvénients :

• Évaluation fastidieuse
• Temps d'évaluation plus élevé
• Subjectivité plus grande des résultats et influence inconsciente possible par le modérateur
• Pas de généralisation possible à la population générale
• Les résultats ne sont pas mesurables en chiffres

 

Littérature complémentaire

Scharler, Thomas (2019). Protection des données en bref : RGPD pour les webmestres y compris listes de contrôle. Norderstedt : Livres à la demande.

Solmecke, Christian/Sibel Kocatepe (2018). RGPD pour les webmestres : Votre guide pour une mise en œuvre sécurisée du règlement général sur la protection des données. 2e édition révisée. Bonn : Éditeur Rheinwerk.

Voigt, Paul/Axel von dem Bussche (2018). Règlement général sur la protection des données (RGPD) : Manuel pratique. Berlin : Springer.

Watteler, Oliver/Thomas Ebel (2019). « Protection des données dans la gestion de la recherche. » Gestion de la recherche des données d'enquête en sciences sociales. Édité par Jensen, Uwe et al. Opladen/Berlin/Toronto : Verlag Barbara Budrich.

 

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