¿Qué partido votarías si mañana fueran las elecciones? ¿Qué tan satisfecho estás con nuestro servicio al cliente? ¿Cómo calificarías tu experiencia de compra con nosotros? Ya sea en línea en plataformas de compras, a través de redes sociales o de la forma más clásica en la calle peatonal, todos hemos participado en una encuesta en algún momento.
No es de extrañar que las encuestas empíricas se utilicen en numerosos estudios científicos. A diferencia de las observaciones o análisis de contenido, solo las encuestas pueden determinar diferentes actitudes, estados de ánimo y opiniones de los participantes. Además, las encuestas en línea son especialmente rápidas de implementar y económicas.
En la investigación hay diferentes tipos de encuestas que se diferencian principalmente por el grado de estandarización. En una encuesta cuantitativa estandarizada se formulan todas las preguntas con opciones de respuesta predefinidas en orden fijo. En cambio, las encuestas cualitativas utilizan preguntas abiertas y desestructuradas que se desarrollan parcialmente durante el curso de la conversación. La decisión sobre qué tipo de encuesta realizar depende principalmente de aspectos contenidos y formales de la investigación específica. En este artículo te mostramos cómo encontrar el mejor tipo de encuesta para tu propia investigación.
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Empezar gratisEncuestas cualitativas en la investigación: características, objetivos e implementación
Los métodos de investigación cualitativa se desarrollaron a partir de las ciencias humanas y sociales y persiguen el objetivo de investigar fenómenos socialmente relevantes y culturales en detalle. Para ello, en los estudios cualitativos se examinan solo unos pocos casos de forma lo más completa posible para obtener hallazgos inesperados o formar nuevas teorías. Los datos cualitativos o no numéricos recopilados (= datos capturados visualmente o verbalmente) se evalúan de manera interpretativa después de la recopilación.
La encuesta cualitativa (= entrevista de guía temático o entrevista con expertos) es un método de investigación importante de la investigación cultural y social cualitativa y representa una forma de encuesta no estandarizada que puede realizarse en persona o por teléfono. Las entrevistas cualitativas juegan un papel especialmente importante en la investigación de mercado.
Realización: En la encuesta cualitativa se utiliza una guía temática aproximada. Sin embargo, el orden y diseño de las preguntas son flexibles y las opciones de respuesta de los socios de conversación son ilimitadas (= preguntas abiertas). El entrevistador puede interactuar con los encuestados, responder preguntas de comprensión y hacer preguntas de seguimiento según sea necesario.
Datos recopilados: Descripciones detalladas de opiniones, actitudes y comportamientos individuales. Aquí, no solo se pueden capturar las respuestas expresadas, sino también el estado de ánimo, la percepción, los gestos y las expresiones faciales de los encuestados. Este enfoque logra un contenido de información más profundo de los resultados.
Ejemplo: Kressin, Britta/Christina Rimland (2023). "Generación Z - una encuesta cualitativa sobre el uso de bibliotecas universitarias y centros de información." O-Bib: The Open Library Journal. 10(1):1-16.
En este estudio exploratorio y cualitativo se realizaron conversaciones personales con adultos jóvenes (hasta e incluyendo 25 años) para investigar el patrón de uso de este grupo de edad con respecto a la oferta de biblioteca de las universidades.
Ventajas y desventajas de las encuestas cualitativas
Debido al rápido desarrollo tecnológico y científico, las encuestas cualitativas son actualmente tan populares como hace mucho tiempo. Fenómenos relativamente nuevos como los efectos sociales de la crisis del coronavirus o la influencia de la inteligencia artificial en la vida cotidiana pueden capturarse para proporcionar una base para investigaciones cuantitativas posteriores.
Ventajas:- Se pueden descubrir hechos desconocidos
- Mayor flexibilidad en la planificación
- La opinión subjetiva de los encuestados puede capturarse en detalle
- Las preguntas de seguimiento son posibles durante la encuesta
- Es posible investigar las causas
- Contenido de información profunda gracias al enfoque abierto
- Menos esfuerzo en la creación de la encuesta, ya que se utilizan principalmente preguntas abiertas
Desventajas:
- Evaluación laboriosa
- Mayor tiempo requerido para la evaluación
- Mayor subjetividad de los resultados e influencia inconsciente del entrevistador es posible
- No es posible transferir a la generalidad
- Los resultados no se pueden medir en números
Literatura adicional
Scharler, Thomas (2019). Protección de datos compacta: RGPD para operadores de sitios web incl. Listas de verificación. Norderstedt: Books on Demand.
Solmecke, Christian/Sibel Kocatepe (2018). RGPD para operadores de sitios web: su guía para la implementación segura de la Reglamento General de Protección de Datos de la UE. 2ª ed. ampliada. Bonn: Rheinwerk Verlag.
Voigt, Paul/Axel von dem Bussche (2018). Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD): Manual práctico. Berlín: Springer.
Watteler, Oliver/Thomas Ebel (2019). "Protección de datos en la gestión de investigación." Gestión de investigación de datos de encuestas de ciencias sociales. Ed. Jensen, Uwe et al. Opladen/Berlín/Toronto: Editorial Barbara Budrich.
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