Question 1

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Todos los datos de empirio.ai se almacenan exclusivamente en la Unión Europea: esto se aplica a los datos de tu cuenta, tus encuestas, las respuestas recopiladas y todos los análisis. De este modo, tus datos están sujetos al RGPD y protegidos frente a accesos desde terceros países.

Question 2

¿Cumple empirio.ai con la protección de datos y con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Cumplimos todos los requisitos del RGPD: desde el almacenamiento de datos en la UE y el tratamiento transparente de los datos, hasta los derechos de nuestras personas usuarias a acceder, rectificar y eliminar su información. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad. Con empirio.ai puedes, por tanto, crear encuestas online que cumplan plenamente la normativa de protección de datos.

Question 3

¿Necesito un contrato de encargado del tratamiento (AVV)?

Accepted Answer

Ese ya lo tienes. Al registrarte en empirio.ai, cierras automáticamente con nosotros un contrato estandarizado de encargo de tratamiento de datos. No tienes que solicitar, descargar ni firmar nada por separado.
De este modo, también como cliente empresarial estás en el lado seguro cuando creas encuestas en el contexto de tu empresa, por ejemplo encuestas a empleados o feedback de clientes. Encontrarás más información en nuestra política de privacidad.

Question 4

¿Quién es el responsable del tratamiento y quién es el encargado del tratamiento?

Accepted Answer

Cuando creas una encuesta con empirio.ai y recopilas respuestas, se aplica lo siguiente:

Tú eres la persona responsable en el sentido del RGPD. Tú decides qué datos recopilas, de quién y para qué se utilizan.

empirio.ai actúa como encargado del tratamiento. Procesamos los datos exclusivamente por encargo tuyo y siguiendo tus instrucciones. No utilizamos los datos para fines propios ni los cedemos a terceros.

Concretamente, esto significa: si realizas una encuesta a empleados, tú eres la persona responsable frente a tus empleados; nosotros solo te proporcionamos la plataforma para ello.

Question 5

¿Quién es la persona responsable de protección de datos en empirio.ai?

Accepted Answer

Los datos de contacto de nuestro/a delegado/a de protección de datos se encuentran en la información sobre protección de datos. Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con la protección de datos, puedes ponerte en contacto directamente allí.

Question 6

¿Son anónimas las respuestas de mis encuestados?

Accepted Answer

Por defecto, sí. empirio.ai no recopila datos personales de las personas participantes mientras tú no los solicites expresamente. Tampoco almacenamos direcciones IP junto con las respuestas.
Si necesitas datos de contacto —por ejemplo, para un sorteo o para consultas posteriores— puedes incluirlos sin problema como una pregunta normal en tu encuesta. Tú decides qué se recopila.

Question 7

¿Necesito una política de privacidad propia en mi encuesta?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos sí, si recoges datos personales. Como eres la persona responsable de los datos de tus encuestados, estás obligada/o a informarles sobre el tratamiento de sus datos, por ejemplo sobre el propósito de la encuesta, el tiempo de conservación y sus derechos.

empirio.ai te lo pone fácil: puedes insertar directamente en tu cuestionario un bloque de protección de datos que muestre la información y, si es necesario, recoja el consentimiento de las personas encuestadas. De este modo eres transparente con tus participantes y estás jurídicamente en el lado seguro.

Question 8

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Accepted Answer

Mientras tengas tu cuenta en empirio.ai. No borramos nada automáticamente en segundo plano: tus encuestas, respuestas y análisis se conservarán todo el tiempo que los necesites.
Si quieres archivar datos de forma permanente, puedes exportarlos en cualquier momento como CSV, Excel, PDF o SPSS y guardarlos localmente. Así también eres independiente del acceso en línea.

Question 9

¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos?

Accepted Answer

Tienes dos opciones:

Eliminar encuestas o respuestas individuales: directamente en la herramienta con un solo clic. Los datos eliminados no se pueden recuperar.

Eliminar la cuenta completa: en tu cuenta, en «Configuración». Esto borrará de forma definitiva todos los datos (encuestas, respuestas, análisis). Si quieres conservar datos, asegúrate de exportarlos antes de eliminar la cuenta.

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Datos y protección de datos