Calculateurs d'indicateurs d'enquête
Calculez le NPS, l'eNPS, le CSAT et le CES en quelques secondes, et interprétez-les correctement.
Indicateurs
Tous les outils sont gratuits et utilisables sans inscription.
Calculateur NPS
Saisissez promoteurs, passifs et détracteurs pour obtenir votre Net Promoter Score, avec un repère pour l'interpréter.
Calculateur eNPS
Mesurez la propension de votre équipe à vous recommander comme employeur — collecte anonyme, analyse rigoureuse.
Calculateur CSAT
Saisissez les réponses obtenues sur chaque niveau de satisfaction et obtenez le Customer Satisfaction Score ainsi que la note moyenne.
Calculateur CES
Saisissez les réponses sur l'échelle de 1 à 7 et obtenez le Customer Effort Score avec la part d'expériences faciles.
Questions fréquentes sur les outils
Les calculateurs sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Chaque outil fonctionne sans inscription et sans limite de temps. Le calcul se fait entièrement dans votre navigateur.
Mes saisies sont-elles enregistrées ?
Non. Vos chiffres ne quittent jamais votre navigateur. Ils ne sont ni envoyés à un serveur ni enregistrés localement — recharger la page réinitialise chaque calculateur.
Quel calculateur répond à quelle question ?
Avant de lancer une enquête, les calculateurs de taille d'échantillon et de marge d'erreur vous aident à la planifier. Ensuite, le NPS, l'eNPS, le CSAT et le CES situent vos résultats, tandis que le taux de réponse, la valeur p et la significativité soutiennent l'analyse.
Puis-je collecter ces indicateurs avec empirio.ai ?
Oui. Il existe des modèles prêts à l'emploi pour le NPS, l'eNPS, le CSAT et le CES. Le NPS et l'eNPS sont analysés automatiquement en temps réel ; pour le CSAT et le CES, vous collectez la répartition entre les niveaux et calculez le score ici. Le tout est hébergé dans l'UE.