Calculadoras de métricas de encuesta
Calcula el NPS, el eNPS, el CSAT y el CES en segundos e interprétalos correctamente.
Métricas
Todas las herramientas son gratuitas y se pueden usar sin registro.
Calculadora de NPS
Introduce promotores, pasivos y detractores para obtener tu Net Promoter Score, con una referencia para interpretarlo.
Calculadora de eNPS
Mide cuánto recomendaría tu equipo la empresa como lugar de trabajo: recogida anónima, análisis riguroso.
Calculadora de CSAT
Introduce las respuestas de cada nivel de satisfacción y obtén el Customer Satisfaction Score y la valoración media.
Calculadora de CES
Introduce las respuestas en la escala de 1 a 7 y obtén el Customer Effort Score con la proporción de experiencias fáciles.
Preguntas frecuentes sobre las herramientas
¿Las calculadoras son realmente gratuitas?
Sí. Cada herramienta funciona sin registro y sin límite de tiempo. El cálculo ocurre íntegramente en tu navegador.
¿Se guardan mis datos?
No. Tus cifras nunca salen del navegador. Ni se envían a un servidor ni se guardan localmente: recargar la página reinicia cada calculadora.
¿Qué calculadora responde a qué pregunta?
Antes de lanzar una encuesta, las calculadoras de tamaño de muestra y margen de error te ayudan a planificarla. Después, las de NPS, eNPS, CSAT y CES sitúan los resultados, mientras que la tasa de respuesta, el valor p y la significación apoyan el análisis.
¿Puedo recoger estas métricas con empirio.ai?
Sí. Hay plantillas listas para NPS, eNPS, CSAT y CES. El NPS y el eNPS se analizan automáticamente en tiempo real; con el CSAT y el CES recoges el reparto por nivel y la puntuación la calculas aquí. Alojado en la UE.