Kennzahlen-Rechner für Umfragen
NPS, eNPS, CSAT und CES in Sekunden berechnen und richtig einordnen.
Kennzahlen berechnen
Alle Tools können kostenlos und ohne Anmeldung genutzt werden.
NPS-Rechner
Promotoren, Passive und Kritiker eingeben und den Net Promoter Score inklusive Einordnung berechnen.
eNPS-Rechner
Weiterempfehlungsbereitschaft im Team berechnen — anonym erhoben, sauber ausgewertet.
CSAT-Rechner
Antworten je Zufriedenheitsstufe eintragen und den Customer Satisfaction Score inklusive Mittelwert berechnen.
CES-Rechner
Antworten auf der 1–7-Skala eintragen und den Customer Effort Score mit Anteil einfacher Erlebnisse berechnen.
Häufige Fragen zu den Tools
Sind die Rechner wirklich kostenlos?
Ja. Alle Tools lassen sich ohne Anmeldung und ohne Zeitlimit nutzen. Die Berechnung passiert vollständig in deinem Browser.
Werden meine Eingaben gespeichert?
Nein. Deine Zahlen verlassen deinen Browser nicht. Sie werden weder an einen Server übertragen noch lokal gespeichert — ein Neuladen der Seite setzt jeden Rechner zurück.
Welcher Rechner passt zu welcher Frage?
Vor der Befragung helfen Stichproben- und Fehlermarge-Rechner bei der Planung. Nach der Erhebung ordnen NPS, eNPS, CSAT und CES die Ergebnisse ein; Rücklaufquote, p-Wert und Signifikanz unterstützen die Auswertung.
Kann ich die Kennzahlen direkt mit empirio.ai erheben?
Ja. Für NPS, eNPS, CSAT und CES gibt es fertige Vorlagen. NPS und eNPS werden automatisch in Echtzeit ausgewertet; bei CSAT und CES erhebst du die Verteilung je Stufe und rechnest den Wert hier aus. Gehostet in der EU.