Créer un sondage avec Google Forms : guide et astuces

Tu veux créer un sondage avec Google Forms et tu ne sais pas par où commencer. Nous déroulons les étapes avec le retour sur la fête d'une association.

Pour créer un sondage avec Google Forms, tu ouvres un formulaire vierge sur docs.google.com/forms, tu saisis un titre et une description, tu ajoutes tes questions avec le signe plus, tu choisis un type de question pour chacune, tu remplis l'aperçu toi-même et tu publies le formulaire avec le bouton « Publier » en haut à droite. Chez empirio.ai, un outil de sondage en ligne allemand, le contrat de sous-traitance est déjà inclus dans le tarif gratuit. Après ce guide, ton sondage est prêt et tu connais les limites de Google Forms.

📌 L'essentiel en un coup d'œil

• Google Forms propose douze types de questions, tous gratuits.
• Le bouton « Publier » rend le formulaire accessible aux participants.
• Quatre réglages imposent une connexion avec un compte Google.
• Le contrat de sous-traitance exige un compte Google Workspace payant.
• Google Forms ne génère ni code QR ni tableaux croisés.

Qu'est-ce que Google Forms et à quoi ça sert ?

Google Forms, l'outil de formulaires gratuit de Google, s'appelle en français « Google Formulaires » et sert à créer des formulaires en ligne, des sondages et des questionnaires notés. Google Forms tourne entièrement dans le navigateur, tu n'installes rien, et un compte Google suffit pour te lancer. Google Forms se trouve sur docs.google.com/forms et dans Google Drive, sous « Nouveau » → « Plus ».

Google Forms sert à des projets très différents : un retour après un événement, un sondage de dates dans une association loi 1901, une collecte de données pour un mémoire ou un contrôle de connaissances en classe. Via les paramètres et l'option « Créer un questionnaire », le même formulaire devient un test noté automatiquement, où le corrigé reçoit par question la bonne réponse et les points.

Créer un sondage avec Google Forms : le guide étape par étape

Un sondage dans Google Forms se monte en sept étapes, que nous parcourons avec l'exemple de la fête de l'association.

Étape 1 : ouvrir un formulaire Google vierge

Rends-toi sur docs.google.com/forms et connecte-toi avec ton compte Google. Choisis « Formulaire vierge » pour partir de zéro : pour un sondage sur mesure, c'est plus rapide qu'un modèle tout fait. Sur smartphone, le navigateur mobile prend le relais, car aucune application Google Forms n'existe.

Étape 2 : définir le titre et la description du sondage

Donne à ton sondage un titre parlant, par exemple « Retour sur la fête de l'association 2026 ». En dessous, une courte description a sa place : pourquoi tu lances ce sondage, combien de temps prend le remplissage et jusqu'à quelle date tu attends les réponses. Ce petit texte augmente sensiblement l'envie d'aller jusqu'au bout. L'icône de palette ajoute en plus une image d'en-tête et des couleurs.

Étape 3 : ajouter des questions et choisir le type de question

Voilà le cœur de ton sondage. Le signe plus sur le bord droit ajoute une question, et le menu déroulant sert à choisir le type. Pour la fête de l'association :

• « Comment as-tu trouvé la fête dans l'ensemble ? » → Échelle linéaire (1 à 5)
• « Qu'est-ce qui t'a le plus plu ? » → Cases à cocher (choix multiple : repas, musique, animations, ambiance)
• « Comment as-tu entendu parler de la fête ? » → Choix multiples (une seule réponse)
• « Qu'est-ce que l'association doit améliorer l'an prochain ? » → Paragraphe (champ de texte long)

Le choix du type pèse lourd sur la qualité de tes résultats, et les règles pour de bons types de questions et réponses dans un questionnaire valent pour tous les outils.

Étape 4 : rendre certaines questions obligatoires

L'interrupteur « Obligatoire » rend une question obligatoire, pour qu'aucune réponse importante ne te manque. Un conseil de terrain : plus il y a de champs obligatoires, plus les gens abandonnent.

Étape 5 : créer des sections et une logique de saut (facultatif)

Dans un sondage un peu long, l'option « Ajouter une section » répartit le questionnaire sur plusieurs pages. Les participants avancent avec un bouton « Suivant », et chaque section peut porter un nom, par exemple « Partie 2 : propositions d'amélioration ».

Pour guider les participants différemment selon leur réponse, la fonction « Accéder à la section en fonction de la réponse » fait le travail. Exemple : qui indique ne pas avoir assisté à la fête saute toutes les questions de détail et arrive directement à la dernière.

Une chose se prépare dès le départ : le saut selon la réponse n'existe que pour Choix multiples et Liste déroulante, donc crée d'emblée dans l'un de ces deux types les questions où le chemin se divise.

Étape 6 : tester le sondage dans l'aperçu

Avant d'envoyer le sondage, clique en haut sur l'icône en forme d'œil pour ouvrir l'aperçu. Remplis le sondage toi-même une fois, si possible aussi sur smartphone : tu repères ainsi les fautes de frappe et les options manquantes avant tes participants. Un test perso trouve les erreurs évidentes, et les gênantes, quelqu'un d'autre les trouve.

Étape 7 : activer les notifications et supprimer les réponses de test

Dans l'onglet « Réponses », le menu à trois points active la notification par e-mail pour les nouvelles réponses. Tu vois tout de suite quand les premières réponses arrivent et, surtout, quand rien n'arrive.

Si tu as envoyé quelques réponses de test, supprime-les avant de partager. Une réponse se supprime dans la vue individuelle, toutes d'un coup par le même menu. Cette suppression est définitive, mais des données de test fausseraient toute ton analyse.

Les types de questions de Google Forms et quand prendre lequel

Le type de question décide de la facilité d'analyse de tes réponses. Google Forms propose douze types, tous disponibles dans le compte Google gratuit, avec leur usage typique :

• Réponse courte : saisies brèves comme un nom, une ville ou un nombre.
• Paragraphe : réponses libres plus longues, du type « Qu'est-ce que l'association doit améliorer ? »
• Choix multiples : exactement une réponse parmi plusieurs.
• Cases à cocher : plusieurs réponses possibles en même temps.
• Liste déroulante : une réponse dans une longue liste, par exemple une tranche d'âge.
• Échelle linéaire : une note sur une échelle chiffrée, de 1 à 5 par exemple.
• Note : une évaluation en étoiles ou en symboles.
• Grille à choix multiples : plusieurs affirmations avec la même échelle, comme repas et musique de 1 à 5.
• Grille avec cases à cocher : une grille avec choix multiple par ligne.
• Importer un fichier : les participants déposent un fichier, par exemple une photo. Ce type exige une connexion avec un compte Google.
• Date : demander une date, comme une disponibilité pour l'an prochain.
• Heure : demander une heure ou une durée.

Ce que Google Forms n'apporte pas : aucun type dédié aux adresses, aux noms ou aux numéros de téléphone, pas de classement et pas de matrice avec répartition libre de points. Ces informations se bricolent avec « Réponse courte » plus la validation des réponses.

La règle la plus utile pour choisir un type de question

Les types fermés comme Choix multiples et Échelle linéaire s'analysent automatiquement en graphiques. Les champs ouverts comme Paragraphe donnent des aperçus plus honnêtes, mais se lisent à la main. Un mélange marche bien : beaucoup de questions fermées, plus un ou deux champs ouverts à la fin. Pour la satisfaction, l'échelle de Likert reste le classique, et dans Google Forms elle se construit en échelle linéaire ou en grille à choix multiples.

Partager le sondage : comment diffuser ton formulaire Google

Dans Google Forms, le partage passe par le bouton « Publier » en haut à droite, là où les versions plus anciennes l'appelaient « Envoyer ». Le sondage n'est accessible aux autres qu'après la publication.

Les quatre chemins vers tes participants

Google Forms offre quatre voies : le lien, l'e-mail, le code QR créé avec un générateur externe et l'intégration en iframe.

• Par lien : tu copies le lien et tu l'envoies par messagerie, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. L'option « Réduire l'URL » rend ce lien souvent très long plus maniable.
• Par e-mail : l'option « Partager le formulaire » invite des personnes directement et déclenche l'envoi depuis Google Forms. Cela ne fonctionne qu'avec des adresses Google.
• Par code QR : Google Forms ne crée aucun code QR lui-même. Tu le fabriques avec un générateur gratuit, à partir du lien du sondage.
• Par intégration : les trois points en haut à droite et l'option « Intégrer le code HTML » fournissent un code iframe pour ton site.

Définir l'accès au formulaire Google

Qui peut remplir ton formulaire et qui peut y collaborer se règle en haut à droite, avec l'icône de personne portant un signe plus. Deux niveaux distincts y cohabitent : la participation et la modification, avec les mêmes crans « Toute personne disposant du lien » ou « Restreint ». Si tu restreins l'accès, chaque participant a besoin de son propre compte Google, et ton sondage n'est alors plus anonyme.

Piloter la durée : arrêter le sondage Google Forms automatiquement

Dès que ton sondage tourne, le bouton en haut à droite affiche « Publié », et un clic ouvre la commande de la durée. L'interrupteur « Réponses acceptées » arrête le sondage immédiatement. Sous « Définir une date de fin ou une limite de réponses », Google Forms ferme le sondage tout seul, à une date précise ou après un nombre donné de réponses. Juste en dessous se règle le texte vu après la fin, et « Merci ! L'enquête est terminée, les résultats arrivent fin septembre. » paraît plus aimable que la mention par défaut.

Dans quelle langue tes participants voient-ils le formulaire ?

Google Forms affiche les éléments d'interface dans la langue du participant, pas dans la tienne : les boutons comme « Suivant » et « Envoyer », les mentions de champ obligatoire et le sélecteur de date. Une personne qui ouvre ton formulaire français depuis l'Allemagne voit donc « Weiter » à la place de « Suivant ».

Tes propres contenus ne changent pas : le titre, les questions et les options apparaissent comme tu les as saisis. Google Forms n'offre aucun réglage pour fixer la langue pour tous. Pour une enquête multilingue, la solution la plus propre reste un formulaire par langue, et l'option « Créer une copie » du menu à trois points fait cela en quelques secondes.

Intégrer le formulaire Google dans ton propre site

Un formulaire Google s'intègre dans ton site en ouvrant les trois points en haut à droite, en choisissant « Intégrer le code HTML » et en copiant le code iframe dans le code source de ta page. Trois détails décident si le résultat est utilisable :

• La largeur : l'iframe arrive avec des dimensions fixes et ne s'adapte pas tout seul à la largeur de l'écran. Remplace dans le code width="640" par width="100%", sinon le formulaire est coupé sur smartphone.
• La hauteur : un formulaire long reçoit dans l'iframe une deuxième barre de défilement. Fixe donc la hauteur généreusement, par exemple à 1 200 pixels.
• Le consentement aux cookies : le formulaire intégré transmet des données à Google dès son chargement. Google Forms n'est pas nécessaire au fonctionnement de ta page, donc l'iframe ne peut charger qu'après un consentement actif : ton outil de consentement le bloque et ne le charge qu'au clic sur « Accepter ».

Un formulaire intégré reçoit en général plus de réponses qu'un simple lien, mais l'échantillon penche vers les personnes déjà sur la page, ce qui pose problème pour une enquête représentative. Les variantes à côté de l'iframe sont détaillées dans l'article sur l'intégration d'un sondage dans un site web.

Tes participants ont-ils besoin d'un compte Google ?

Créer un formulaire demande un compte Google, le remplir n'en demande aucun : par défaut, Google Forms ouvre le lien du sondage à tout le monde. Cinq réglages lèvent ce cas par défaut, quatre d'entre eux imposent une connexion, et avec la connexion l'anonymat s'arrête.

État : octobre 2026, sous réserve de modifications.

La dernière ligne passe souvent pour une mesure de protection : le réglage « Seuls les utilisateurs de l'organisation » écarte les personnes extérieures, mais rend les participants identifiables. Parcours les cinq lignes avant de promettre l'anonymat.

Limiter les participations multiples ou collecter anonymement

L'option « Limiter à 1 réponse » empêche une même personne de répondre deux fois, mais suppose une connexion avec un compte Google. Pour la fête de l'association, la décision est facile : quelques doubles réponses sont supportables, un retour sincère compte davantage. Dans une enquête auprès des salariés, c'est l'inverse, et Google Forms n'offre aucune voie médiane.

Soit tu empêches les réponses multiples, soit tu collectes anonymement. Google Forms ne sait pas faire les deux.

Consulter et analyser les réponses

Les réponses se trouvent dans l'onglet « Réponses » de ton sondage Google Forms, en trois vues : « Résumé » avec des graphiques automatiques par question, « Question » pour toutes les réponses à une question et « Individuel » pour le questionnaire complet d'un participant.

L'icône verte de tableur relie le sondage à Google Sheets, où tu peux filtrer, trier, calculer et télécharger le tout en Excel ou CSV. Google Forms n'envoie aucun résumé automatique des résultats par e-mail, puisque seule la notification de nouvelles réponses part par courriel.

Pour une vue d'ensemble rapide, cela suffit. Pour analyser les réponses ouvertes de façon systématique ou croiser deux questions, Google Forms atteint ses limites : les tableaux croisés et les filtres par sous-groupe n'existent pas. Des résultats solides passent alors par des tableaux croisés dynamiques dans Google Sheets.

Google Forms et la protection des données

Le point sensible de Google Forms se situe ailleurs que ce qu'on entend souvent : ce qui compte, c'est moins le lieu de stockage des données que l'existence d'un contrat avec Google.

Quand une entreprise, une association ou une école est derrière le sondage

Dans ce cas, tu es responsable de traitement dès la première réponse, même sans demander de nom. Dès l'ouverture du formulaire, Google traite des données techniques : adresse IP, horodatage, navigateur, appareil. Cela suffit à rattacher les données à une personne, et le RGPD entre en jeu avec des données à caractère personnel.

Google agit alors comme sous-traitant pour ton compte. L'art. 28 du RGPD exige pour cela un contrat de sous-traitance. La CNIL rappelle sur sa page « Sécurité : Gérer la sous-traitance » que ce contrat doit reprendre les exigences de l'art. 28 et qu'il ne faut pas démarrer la prestation sans contrat signé. Ton cas précis se tranche avec le délégué à la protection des données de ton organisation, et à l'université avec ton directeur de mémoire.

Google ne propose le contrat de sous-traitance qu'avec un compte Google Workspace payant, et aucun contrat n'existe pour le compte Google gratuit. Utiliser Google Forms à titre professionnel depuis un compte Gmail privé laisse un trou qu'aucune mention d'information ne comble. Un niveau de produit « Google Forms Pro » n'existe pas, car tout ce qui dépasse le formulaire gratuit dépend du tarif Workspace. Savoir si tu peux utiliser Google Forms en conformité avec le RGPD se décide sur ce contrat, et pas sur le lieu d'hébergement des serveurs.

Pourquoi le lieu d'hébergement n'est plus le point décisif

Google est certifié sous l'EU-US Data Privacy Framework, pour lequel la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation en 2023. Cette décision reste formellement en vigueur, mais repose sur des bases fragiles depuis une décision de justice américaine de juin 2026. La fameuse région de données « Europe » n'existe qu'à partir de Google Workspace Business Standard et ne couvre dans Google Forms que les contenus et les réponses stockés, ni les journaux, ni les caches, ni le traitement.

Quand tu poses tes questions à titre privé

Pour un repas d'anniversaire en famille ou un sondage de dates entre amis, l'exception domestique de l'art. 2, § 2, c) du RGPD s'applique, et les obligations du responsable de traitement ne te concernent pas. La frontière passe là où un but commercial ou associatif s'ajoute. La Cour de justice de l'Union européenne interprète cette exception de façon étroite.

Quand Google Forms suffit et quand il ne suffit plus

Google Forms suffit tant que le sondage reste simple : gratuit, monté en quelques minutes, sans limite de réponses, avec une interface que presque tout le monde connaît. Pour un sondage de dates ou un questionnaire noté en classe, rien d'autre n'est nécessaire.

Google Forms atteint ses limites à quatre endroits, et chacun est un goulot concret :

• Pas de contrat de sous-traitance dans le compte gratuit. Dès qu'une entreprise, une association ou une université est derrière le sondage, la base juridique manque.
• Pas de tableaux croisés et pas de filtres par sous-groupe. Comparer les réponses par service ou par site demande un montage manuel dans Google Sheets.
• Pas d'identité visuelle propre. Un logo et des couleurs maison exigent un tarif Workspace payant, et la marque Google reste visible.
• Pas de classement et pas de matrice avec répartition libre de points. Deux types de questions courants dans les enquêtes manquent.

L'outil qui comble ces lacunes dépend du point qui bloque chez toi, et la comparaison des alternatives à Google Forms mérite donc une lecture avec ce point en tête.

Ce qu'un outil de sondage spécialisé fait différemment à ces endroits

Chez empirio.ai, l'hébergement dans l'UE et le contrat de sous-traitance sont déjà inclus dans le tarif gratuit, donc avant tout paiement (état : octobre 2026). La matrice, le classement et le NPS sont gratuits, comme les outils d'analyse, le dépouillement en graphiques et l'actualisation en temps réel. Le tarif gratuit couvre 50 participants par mois, et les tableaux croisés et les filtres arrivent à partir de Plus. Pour démarrer, tu peux créer un sondage en ligne gratuitement et laisser l'IA rédiger les questions.

Deux points méritent d'être dits franchement : empirio.ai ne propose pas de questionnaire noté avec évaluation automatique, et Google Forms est là le bon outil. Les huit options de design arrivent à partir de Lite, et le tarif gratuit n'en contient aucune. Si ton enquête doit rester anonyme, tu peux la mettre en place sans obligation de compte.

Les erreurs typiques dans un sondage Google Forms

Quatre pièges coûtent le plus souvent des résultats solides dans Google Forms.

Trop de questions ou des questions trop longues

Plus le sondage est long, plus de participants l'abandonnent. Un sondage qui reste sous deux à trois minutes est rempli jusqu'au bout bien plus souvent. Pose-toi la question à chaque fois : ai-je besoin de cette réponse pour mon analyse ?

Les questions orientées

Une question orientée suggère une réponse précise et fausse tes résultats, donc formule de façon neutre. Plutôt que « À quel point la nouvelle animation te plaît-elle ? », préfère « Comment évalues-tu la nouvelle animation ? ».

L'absence de phase de test

Beaucoup envoient le sondage sans l'avoir essayé eux-mêmes. Fais-le tester par une ou deux personnes : ce qui te paraît clair est parfois déroutant de l'extérieur.

La protection des données oubliée

Avec des données à caractère personnel, l'absence de mention d'information est un vrai risque. Clarifie en amont quelles données tu collectes et si Google Forms convient pour cela.

Une structure de sondage bien pensée évite la plupart de ces pièges dès le départ.

Conclusion

Un sondage avec Google Forms se crée en un quart d'heure, ne coûte rien et livre des résultats déjà analysés. Pour le retour sur la fête de l'association, les sept étapes de ce guide suffisent.

Dès qu'une entreprise, une association ou une université est derrière le sondage, l'art. 28 du RGPD exige un contrat de sous-traitance, et chez Google ce contrat n'arrive qu'avec un tarif Workspace payant. C'est là que la décision se prend, et pas sur le nombre de types de questions.

Pour aller plus loin

La bonne étape suivante dépend de ton point de départ :

• Tu veux savoir ce que vaut l'outil et ce qu'il coûte ? Google Forms : avis, coûts, avantages et inconvénients
• Tu veux monter ton questionnaire proprement sur le plan méthodologique ? Bien créer un questionnaire
• Ton sondage doit rester anonyme ? Créer un sondage anonyme
• Tu te demandes si un autre outil te conviendrait mieux ? Les meilleurs outils de sondage comparés

Ton sondage a besoin d'un contrat de sous-traitance ?

Chez empirio.ai, l'hébergement dans l'UE et le contrat de sous-traitance sont inclus dans le tarif gratuit, et l'IA rédige les questions sur demande. Démarrer ton sondage gratuitement