Een enquête maken met Google Forms: handleiding & tips

Je wilt een enquête maken met Google Forms en weet nog niet waar je begint. We lopen de stappen door aan de hand van feedback over het zomerfeest van de vereniging, zodat je direct kunt meeklikken.

Een enquête maak je met Google Forms door op docs.google.com/forms een leeg formulier te openen, een titel en een korte beschrijving in te vullen, via het plusteken vraag voor vraag toe te voegen, per vraag een vraagtype te kiezen, de voorbeeldweergave te testen en het formulier met de knop “Publiceren” vrij te geven. Bij empirio.ai, een online-enquêtetool uit Duitsland, hoort de verwerkersovereenkomst al bij het gratis tarief. Na deze handleiding staat je enquête en weet je waar Google Forms ophoudt.

📌 Het belangrijkste in het kort

• Google Forms biedt twaalf vraagtypen, allemaal gratis.
• De knop “Publiceren” geeft het formulier vrij voor deelnemers.
• Vier instellingen dwingen deelnemers tot inloggen met een Google-account.
• Een verwerkersovereenkomst biedt Google alleen met betaald Google Workspace.
• Google Forms maakt geen QR-code en geen kruistabellen.

Wat is Google Forms en waarvoor is het geschikt?

Google Forms, de gratis formulierentool van Google, heet in het Nederlands “Google Formulieren” en maakt online formulieren, enquêtes en quizzen. Google Forms werkt volledig in de browser, je installeert niets, en zodra je een Google-account hebt kun je beginnen. Je vindt Google Forms op docs.google.com/forms en in Google Drive onder “Nieuw” → “Meer”.

Google Forms wordt voor heel verschillende dingen gebruikt: feedback na een evenement, een datumprikker binnen de vereniging, een korte meting voor een scriptie, aanmeldingen voor een buurtbarbecue, klantfeedback en kennistoetsen in de klas. Via de instellingen en “Hiervan een quiz maken” wordt hetzelfde formulier een toets met automatische beoordeling, waarbij je per vraag via de antwoordsleutel het juiste antwoord en de puntentelling vastlegt.

Een enquête maken met Google Forms: stap voor stap

Een enquête in Google Forms staat in zeven overzichtelijke stappen. We lopen ze door aan het voorbeeld van het zomerfeest.

Stap 1: Een leeg Google-formulier openen

Ga naar docs.google.com/forms en meld je aan met je Google-account. Kies “Leeg formulier” om vanaf nul te beginnen. Google biedt ook templates aan, maar voor een eigen enquête is het lege formulier meestal sneller.

Op je telefoon werkt dezelfde route in de mobiele browser, een aparte Google Forms-app bestaat niet. Voor het aanleggen van de vragen is een groot scherm wel een stuk prettiger.

Stap 2: Titel en beschrijving van de enquête vastleggen

Geef je enquête bovenaan een duidelijke titel, bijvoorbeeld “Feedback zomerfeest 2026”. Daaronder zet je een korte beschrijving: waarom je de enquête houdt, hoe lang invullen duurt en tot wanneer mensen kunnen reageren. Via het palet-icoon rechtsboven geef je het formulier bovendien een koptekstafbeelding, een lettertype en passende kleuren.

Stap 3: Vragen toevoegen en het vraagtype kiezen

Via het plusteken aan de rechterkant voeg je nieuwe vragen toe, en rechts in het dropdownmenu kies je het passende vraagtype. Voor het zomerfeest kan dat er zo uitzien:

• “Wat vond je van het zomerfeest in het geheel?” → Lineaire schaal (1 tot 5)
• “Wat vond je het leukst?” → Selectievakjes (meerdere antwoorden: eten, muziek, programma, sfeer)
• “Hoe hoorde je van het feest?” → Meerkeuze (één antwoord)
• “Wat kunnen we volgend jaar beter doen?” → Alinea (lang open tekstveld)

Welk vraagtype wanneer verstandig is, bepaalt sterk de kwaliteit van je resultaten. De regels voor goede vraagtypen en antwoorden in een vragenlijst gelden los van de tool.

Stap 4: Verplichte vragen instellen in Google Forms

Om te voorkomen dat een belangrijk antwoord ontbreekt, maak je losse vragen verplicht. Zet daarvoor bij de betreffende vraag de schakelaar “Vereist” aan. Maak niet alles verplicht. Hoe meer verplichte velden, hoe eerder mensen afhaken. Verplicht hoort alleen te zijn wat je echt nodig hebt.

Stap 5: Secties en logica instellen (optioneel)

Bij langere enquêtes is het slim om de vragenlijst via “Sectie toevoegen” over meerdere pagina’s te verdelen. Deelnemers gaan dan met een knop “Volgende” van sectie naar sectie, en elke sectie krijgt een eigen naam.

Wil je deelnemers afhankelijk van hun antwoord een andere route geven, dan gebruik je de functie “Ga naar sectie op basis van antwoord”. Een voorbeeld: wie aangeeft niet op het zomerfeest te zijn geweest, slaat alle detailvragen automatisch over en komt direct bij de slotvraag. Dat houdt de enquête kort en de data schoon.

De logica werkt niet bij elk vraagtype. Een sprong op basis van het antwoord bestaat alleen bij Meerkeuze en Dropdown. De vragen waar de route zich splitst, leg je daarom meteen in een van die twee typen aan.

Stap 6: De enquête testen in de voorbeeldweergave

Voordat je de enquête verstuurt, klik je bovenaan op het oog-icoon voor de voorbeeldweergave. Vul de enquête één keer zelf in, het liefst ook op je telefoon. Zo vind je typefouten, verwarrende vragen of ontbrekende antwoordopties voordat je deelnemers dat doen.

Een eigen test vindt de voor de hand liggende fouten. De ongemakkelijke vindt iemand anders.

Stap 7: Meldingen instellen en testantwoorden verwijderen

Op het tabblad “Reacties” zet je via het menu met de drie puntjes de e-mailmelding voor nieuwe reacties aan. Zo merk je direct wanneer er na het versturen niets binnenkomt.

Heb je tijdens het bouwen zelf een paar testantwoorden verstuurd, verwijder die dan voordat je de enquête deelt. Losse antwoorden verwijder je in de weergave per persoon, alles in één keer via hetzelfde menu met de drie puntjes. Laat je de testdata erin staan, dan vervuilen ze je hele analyse.

De vraagtypen in Google Forms en wanneer je welke neemt

Het vraagtype bepaalt hoe goed je antwoorden later te analyseren zijn. Google Forms biedt twaalf vraagtypen, allemaal in het gratis Google-account. Hier staan ze alle twaalf met hun typische toepassing:

• Kort antwoord: korte invoer zoals naam, plaats of getal. Voorbeeld: “Uit welke plaats kom je?”
• Alinea: langere open antwoorden en meningen. Voorbeeld: “Wat kunnen we verbeteren?”
• Meerkeuze: precies één antwoord uit meerdere. Voorbeeld: “Hoe hoorde je van het feest?”
• Selectievakjes: meerdere antwoorden tegelijk mogelijk. Voorbeeld: “Wat vond je leuk?”
• Dropdown: één antwoord uit een lange lijst. Voorbeeld: “Welke leeftijdsgroep?”
• Lineaire schaal: beoordeling op een cijferschaal. Voorbeeld: “Wat vond je ervan? (1 tot 5)”
• Beoordeling: beoordeling met sterren of symbolen. Voorbeeld: “Beoordeel het eten.”
• Meerkeuzeraster: meerdere uitspraken met dezelfde schaal. Voorbeeld: eten, muziek en programma elk 1 tot 5.
• Selectievakjesraster: raster waarin per rij meerdere antwoorden mogen.
• Bestand uploaden: deelnemers uploaden een bestand, bijvoorbeeld een foto van het feest. Dit vraagtype vraagt om inloggen met een Google-account.
• Datum: een datum uitvragen. Voorbeeld: “Wanneer zou je volgend jaar kunnen?”
• Tijd: een tijdstip of een tijdsduur uitvragen. Voorbeeld: “Hoe laat zou je het liefst beginnen?”

Wat Google Forms niet in huis heeft

Een eigen vraagtype voor adressen, namen of telefoonnummers ontbreekt in Google Forms, en ook een ranking en een matrix met vrije puntenverdeling zitten er niet in. Zulke gegevens stel je samen uit “Kort antwoord” plus antwoordvalidatie. Gespecialiseerde enquêtetools hebben daar kant-en-klare velden voor, in Google Forms is het handwerk.

De belangrijkste vuistregel bij de keuze van het vraagtype

Gesloten vraagtypen zoals Meerkeuze, Selectievakjes en Lineaire schaal laten zich automatisch in grafieken uitwerken. Open velden zoals Alinea en Kort antwoord leveren rijkere inzichten op, maar moet je met de hand lezen. In de praktijk werkt een mix het best: veel gesloten vragen voor de snelle analyse, plus één of twee open velden aan het eind. Voor tevredenheidsvragen is de likertschaal de vertrouwde klassieker; in Google Forms leg je die aan als lineaire schaal of als meerkeuzeraster.

Enquête delen: zo verstuur je je Google-formulier

Google Forms geeft de enquête vrij via de knop “Publiceren” rechtsboven; in oudere versies heette die knop “Verzenden”. Pas na het publiceren is je enquête voor anderen bereikbaar.

De vier routes naar je deelnemers

Google Forms biedt vier manieren van verspreiden: een link, e-mail vanuit het formulier, een QR-code via een externe generator en insluiten als iframe.

• Via een link: je kopieert de link en stuurt die per WhatsApp, e-mail, in een verenigingsgroep of op social media.
• Via e-mail: met “Formulier delen” nodig je mensen direct uit en verstuur je de uitnodiging vanuit Google Forms. Dat werkt alleen met Google-mailadressen.
• Via een QR-code: Google Forms maakt zelf geen QR-code. Die maak je met een gratis QR-code-generator op basis van de enquêtelink. Handig voor flyers of een poster in het buurthuis.
• Via insluiten: Google Forms levert via de drie puntjes rechtsboven en “HTML insluiten” een iframe-code voor je eigen website.

Toegang tot het Google-formulier vastleggen

Wie je formulier mag invullen en wie eraan mag meewerken, regel je rechtsboven via het personen-icoon met het plusteken. Daar zitten twee gescheiden niveaus, deelnemen en meebewerken, met voor beide dezelfde twee standen: “Iedereen met de link” of “Beperkt”.

Voor een open feedback-enquête zoals bij het zomerfeest is “Iedereen met de link” meestal de juiste keuze. Beperk je de toegang, dan heeft elke deelnemer een eigen Google-account nodig, en daarmee is je enquête niet anoniem meer.

Looptijd regelen: de Google Forms-enquête automatisch beëindigen

Zodra je enquête loopt, heet de knop rechtsboven “Gepubliceerd”. Een klik daarop opent de besturing van de looptijd. De schakelaar “Reacties accepteren” beëindigt de enquête direct. Onder “Sluitingsdatum of reactielimiet instellen” sluit Google Forms de enquête zelf, op een bepaalde datum of na een bepaald aantal reacties.

Daaronder leg je vast welke tekst bezoekers na het einde te zien krijgen. “Bedankt! Het onderzoek is afgerond, de resultaten volgen eind september” klinkt een stuk vriendelijker dan de standaardmelding.

In welke taal zien je deelnemers het formulier?

Google Forms toont de bedieningselementen in de taal van de deelnemer, niet in jouw taal. Bedoeld zijn knoppen als “Volgende” en “Verzenden”, meldingen bij verplichte velden en de datumkiezer. Wie uit Duitsland op je Nederlandse formulier klikt, ziet dus “Weiter” in plaats van “Volgende”.

Je eigen inhoud blijft daarbij onveranderd: titel, vragen en antwoordopties verschijnen precies zoals je ze hebt ingevoerd. Een instelling waarmee je de taal voor alle deelnemers vastlegt, bestaat in Google Forms niet. Voor een meertalig onderzoek vertaal je de vragen zelf, en het netst is een eigen formulier per taal. Via “Een kopie maken” gaat dat snel en blijft de analyse gescheiden.

Het Google-formulier insluiten op je eigen website

Een Google-formulier sluit je in op je website door in het formulier rechtsboven de drie puntjes te openen, “HTML insluiten” te kiezen en de weergegeven iframe-code in de broncode van je pagina te plakken. Drie punten bepalen of het ingesloten formulier bruikbaar is:

• Breedte: de iframe komt met vaste maten en past zich niet van zichzelf aan de schermbreedte aan. Vervang in de code width="640" door width="100%", anders is het formulier op een telefoon afgesneden.
• Hoogte: een langer formulier krijgt in de iframe een tweede schuifbalk binnen de pagina. Zet de hoogte daarom ruim, bijvoorbeeld op 1.200 pixels.
• Cookietoestemming: het ingesloten formulier stuurt bij het laden gegevens naar Google. Voor het functioneren van je pagina is Google Forms niet noodzakelijk, dus het mag pas laden na actieve toestemming. Technisch betekent dat: de iframe wordt door je consent-tool geblokkeerd en pas bij een klik op “Accepteren” nageladen.

Bij een ingesloten formulier antwoorden in de regel meer mensen dan via een losse link, omdat er een klik minder nodig is. De prijs is een schevere respons: vooral mensen die toch al op de pagina waren, vullen de enquête in. Welke varianten er naast de iframe bestaan, staat in het artikel over het insluiten van een enquête in je website.

Hebben je deelnemers een Google-account nodig?

Voor het maken van een formulier heb je een Google-account nodig, voor het invullen hebben je deelnemers er geen. Google Forms opent de enquêtelink in het standaardgeval voor iedereen, ook zonder aanmelding. Vijf instellingen heffen dat standaardgeval op, vier daarvan dwingen een aanmelding af, en met die aanmelding eindigt de anonimiteit.

Stand: oktober 2026, wijzigingen mogelijk.

De laatste regel wordt vaak voor een beschermingsmaatregel aangezien. “Alleen gebruikers van je eigen organisatie” sluit buitenstaanders uit, maar maakt de deelnemers identificeerbaar. Loop de vijf regels één keer door voordat je je deelnemers anonimiteit belooft.

Dubbele deelname beperken of anoniem meten

De optie “Beperken tot 1 reactie” in de instellingen voorkomt dat dezelfde persoon twee keer antwoordt, maar vereist een aanmelding met een Google-account. Voor het zomerfeest is de keuze eenvoudig: een paar dubbele antwoorden zijn te overzien, eerlijke feedback is belangrijker. Bij een medewerkersonderzoek ligt het omgekeerd, daar is anonimiteit de voorwaarde waardoor er überhaupt geantwoord wordt.

Een tussenweg heeft Google Forms op dit punt niet.

Of je voorkomt dubbele antwoorden, of je meet anoniem. Google Forms kan niet beide.

Reacties bekijken en analyseren

De reacties op je Google Forms-enquête vind je op het tabblad “Reacties”, verdeeld over drie weergaven: “Samenvatting” met automatische grafieken per vraag, “Vraag” voor alle antwoorden op één vraag en “Afzonderlijk” voor de volledige vragenlijst van één deelnemer.

Via het groene spreadsheet-icoon koppel je de enquête aan Google Sheets. In die spreadsheet kun je filteren, sorteren, rekenen en alles downloaden als Excel- of CSV-bestand. Een automatische samenvatting van de resultaten per e-mail biedt Google Forms niet; verstuurd wordt alleen de melding over nieuwe reacties.

Wil je dieper graven, dus open antwoorden systematisch coderen, subgroepen vergelijken of twee vragen tegen elkaar afzetten, dan loopt Google Forms tegen grenzen aan: kruistabellen en filters op subgroepen bestaan er niet. Houdbare resultaten krijg je dan door in Google Sheets met draaitabellen verder te werken.

Google Forms en privacy

Het gevoelige punt bij Google Forms ligt ergens anders dan vaak wordt beweerd: beslissend is minder waar de gegevens staan, maar of je überhaupt een contract met Google hebt.

Als er een bedrijf, een vereniging of een school achter staat

Dan ben je volgens de privacyregels verantwoordelijk, vanaf de eerste reactie en ook als je niemand om een naam of e-mailadres vraagt. Al bij het openen van het formulier verwerkt Google technische gegevens: IP-adres, tijdstip, browser, apparaat. Dat is genoeg voor persoonsgegevens, en daarmee is de AVG in het spel.

Google treedt daarbij op als verwerker voor jou, en jij bent de verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor heb je op grond van art. 28 AVG een verwerkersovereenkomst nodig. De Autoriteit Persoonsgegevens schrijft dat de AVG die overeenkomst van zowel verwerkingsverantwoordelijken als verwerkers eist, en noemt als inhoud onder andere instructies voor de verwerking, geheimhouding, beveiliging en afspraken over subverwerkers. Of jouw concrete geval daaronder valt, bepaalt de functionaris voor gegevensbescherming van je organisatie, en op de universiteit je scriptiebegeleider.

Een verwerkersovereenkomst biedt Google alleen met een betaald Google Workspace-account; voor het gratis Google-account bestaat er geen. Wie Google Forms zakelijk gebruikt via een privé-Gmail-account heeft dus een gat dat geen privacyverklaring dicht. Een productniveau “Google Forms Pro” bestaat trouwens niet: alles wat verder gaat dan het gratis formulier, hangt aan het Workspace-tarief erachter. Of je Google Forms AVG-conform kunt gebruiken, wordt bij die overeenkomst beslist en niet bij de serverlocatie.

De serverlocatie en de dataregio “Europa”

De serverlocatie is minder scherp geworden dan het verwijt suggereert: Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie in 2023 een adequaatheidsbesluit heeft genomen. Formeel geldt dat besluit nog steeds, maar het staat sinds een Amerikaanse uitspraak van juni 2026 op wankele benen. De veel genoemde dataregio “Europa” bestaat pas vanaf Google Workspace Business Standard. Bij Google Forms dekt die bovendien alleen de opgeslagen inhoud en de reacties, niet de logbestanden, caches of de verwerking zelf.

Als je privé iets vraagt

Bij een familiediner of een datumprikker in je vriendengroep geldt de huishouduitzondering van art. 2, lid 2, onder c) AVG. De plichten voor organisaties gelden dan niet voor jou. De grens loopt daar waar een zakelijk doel of het doel van een vereniging of stichting erbij komt, of waar de enquête een onbeperkte kring mensen bereikt. Het Hof van Justitie legt die uitzondering eng uit.

Wanneer Google Forms genoeg is en wanneer niet

Google Forms is genoeg zolang de enquête eenvoudig blijft: gratis, in minuten opgezet, geen limiet op het aantal reacties, en de omgeving kent vrijwel iedereen. Voor een datumprikker, een meningsbeeld in de vereniging of een quiz in de klas heb je niets anders nodig.

Google Forms loopt op vier punten tegen zijn grenzen aan, en elk daarvan is een concreet knelpunt:

• Geen verwerkersovereenkomst in het gratis account. Zodra een bedrijf, een vereniging, een school of een universiteit erachter staat, ontbreekt de juridische basis.
• Geen kruistabellen en geen filters op subgroepen. Wie antwoorden per afdeling, leeftijdsgroep of locatie wil vergelijken, moet dat in Google Sheets met de hand samenstellen.
• Geen eigen uitstraling. Een logo en eigen kleuren vragen een betaald Workspace-tarief, en de Google-branding blijft staan.
• Geen ranking en geen matrix met vrije puntenverdeling. Twee in onderzoek gebruikelijke vraagtypen ontbreken.

Welk gereedschap die gaten dicht, hangt ervan af welk van de vier punten bij jou het knelpunt is. Bij een vergelijking van de alternatieven voor Google Forms let je dus precies op dat punt.

Wat een gespecialiseerde enquêtetool op deze punten anders doet

Bij empirio.ai horen EU-hosting en de verwerkersovereenkomst al bij het gratis tarief, dus voordat iemand iets betaalt (stand: oktober 2026). Matrix, ranking en NPS zijn gratis, net als de analysetools, de uitwerking in grafieken en de realtime-actualisering. Gratis zijn 50 deelnemers per maand; kruistabellen en filters komen vanaf Plus erbij. Wil je direct beginnen, dan kun je daar gratis een online enquête maken en de vragen door de AI laten opstellen.

Eerlijk blijven daarbij twee dingen: een quiz met automatische beoordeling biedt empirio.ai niet, daarvoor is Google Forms het juiste gereedschap. En de acht designopties zijn er pas vanaf Lite, in het gratis tarief niet. Moet jouw onderzoek anoniem blijven, dan zet je de enquête op zonder accountdwang en vertel je je deelnemers vooraf wat er wordt opgeslagen.

Veelgemaakte fouten bij enquêtes met Google Forms

Vier valkuilen kosten in Google Forms het vaakst bruikbare resultaten.

Te veel of te lange vragen

Hoe langer de enquête, hoe meer deelnemers vroegtijdig afhaken. Een enquête die onder de twee tot drie minuten blijft, wordt merkbaar vaker helemaal ingevuld. Vraag je bij elke vraag af of je dat antwoord echt nodig hebt.

Suggestieve vragen

Suggestieve vragen leggen een bepaald antwoord in de mond en vervuilen daarmee je resultaten. Formuleer neutraal. In plaats van “Hoe goed vind je ons nieuwe programma?” liever “Hoe beoordeel je ons nieuwe programma?”.

Geen testronde

Veel mensen sturen de enquête de deur uit zonder die zelf te hebben geprobeerd. Wat voor jou helder lijkt, is voor een buitenstaander soms verwarrend.

Privacy vergeten

Juist bij persoonsgegevens is een ontbrekende privacyverklaring een echt risico. Maak vooraf duidelijk welke gegevens je verzamelt en of Google Forms daarvoor de juiste keuze is. Een goed doordachte opbouw van de enquête voorkomt de meeste van deze valkuilen al vooraf.

Conclusie

Een enquête met Google Forms staat binnen een kwartier, kost niets en levert direct uitgewerkte resultaten. Voor feedback over het zomerfeest, een datumprikker of een meningsbeeld is Google Forms precies het juiste gereedschap.

Zodra er een bedrijf, een vereniging, een universiteit of een overheidsinstantie achter de enquête staat, vraagt art. 28 AVG een verwerkersovereenkomst met de aanbieder, en die biedt Google pas met een betaald Workspace-tarief. Dat is het punt waarop de keuze meestal valt, niet het aantal vraagtypen.

Hoe nu verder

De passende volgende stap hangt af van waar je staat:

• Wil je weten wat de tool waard is en wat die kost? Google Forms: ervaringen, kosten, voordelen en nadelen
• Wil je je vragenlijst methodisch netjes opzetten? Vragenlijst maken
• Moet je enquête anoniem blijven? Een anonieme enquête maken
• Twijfel je of een andere tool beter past? De beste enquêtetools vergeleken

Heeft jouw enquête een verwerkersovereenkomst nodig?

Bij empirio.ai horen EU-hosting en de verwerkersovereenkomst bij het gratis tarief, en de vragen stelt de AI op aanvraag op. Gratis met je enquête beginnen