Online-Befragung: Definition, Vorteile & Nachteile

In der empirischen Forschung ist die Befragung eindeutig die am häufigsten verwendete Methode zur Datenerhebung. Unumstritten gibt es gleichzeitig kein anderes Erhebungsverfahren, das über so viele verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten verfügt. Noch vor zwanzig Jahren haben vor allem schriftliche, persönliche oder telefonische Befragungen die wissenschaftliche Praxis dominiert.

Mit der steigenden Digitalisierung der letzten Jahrzehnte ist die Bedeutung schriftlicher und telefonischer Befragungsformen jedoch zurückgegangen. Steigende Kosten beim verschicken von Brief-Umfragen, hoher Organisationsaufwand bei der Teilnehmersuche und eine große Rücklauf- und Fehlerquote machen solche Umfragen für viele Forschende unattraktiv.

Inzwischen greifen die meisten Studien auf eine praktische und zeitgemäße Alternative, die im Vergleich zu anderen Befragungsformen deutlich zeit- und kosteneffizienter ausfällt: Mithilfe der Online-Befragung war es noch nie so einfach, eine empirische Untersuchung zu erstellen, durchzuführen und auszuwerten.

Définition générale d'une enquête en ligne

Eine Online-Befragung ist eine internetbasierte Form der klassischen standardisierten bzw. quantitativen Fragebogen-Umfrage. Grundsätzlich ist das Ziel einer quantitativen Befragung, aufgrund der ausgefüllten Fragen der Teilnehmer möglichst viele Daten zu generieren, um die im Vorfeld definierte Forschungsfrage möglichst genau beantworten zu können.

 

Avantages d'une enquête en ligne

Insgesamt wird die Befragung in der empirischen Forschung häufig als das einzig sinnvolle Verfahren betrachtet, um Meinungen und Wertvorstellungen von Menschen zu ermitteln. Eine Online-Befragung, die üblicherweise per Link verschickt wird und dann direkt auf dem Smartphone oder Computer beantwortet werden kann, hat gegenüber den klassischen Befragungstypen einige Vorteile:

• Höchstmögliche Kosten- und Zeiteffizienz ist dadurch gegeben, weil die Umfrage nur einmal erstellt werden muss und jederzeit von Teilnehmenden ausgefüllt werden kann.
• Während andere Befragungen zur Datenauswertung in einem Programm wie SPSS noch digitalisiert und bereinigt werden müssen, liegen bei einer Online-Befragung die Ergebnisse bereits in digitaler Datenform vor. Fehlerhafte und unvollständige Bögen werden dabei automatisch aussortiert.
• Anonymität der Teilnehmer ist besser garantiert, weil die Befragten ihre Daten selber eintragen und aufgrund des DSGVO-Gesetzes eine bessere Übersicht über den Protection des données erhalten.
• Weil die Befragten nicht direkt mit den Forschenden “face-to-face” interagieren müssen, antworten sie auch bei unangenehmen Themen in der Regel ehrlicher.

 

Inconvénients d'une enquête en ligne

Neben der Vielzahl an Vorteilen muss man bei einer Online-Umfrage natürlich auch die negativen Aspekte berücksichtigen. Nur, wenn man sich diesen bewusst ist, kann man die Ergebnisse korrekt interpretieren. Zu den Nachteilen bei der Online-Befragung gehören:

• Die Teilnehmenden beantworten die Fragen ohne die Anwesenheit des Forschenden. Mögliche Rückfragen oder Probleme beim Ausfüllen des Fragebogens können daher nicht geklärt werden.
• Die ordnungsgemäße Beantwortung der Fragen kann nicht (bspw. durch eine Aufsicht) sichergestellt werden.
• Es ist zwingend eine Internetverbindung und ein Gerät (Smartphone, PC, etc.) notwendig, um an der Umfrage teilnehmen zu können. Ggf. werden dadurch bestimmte Zielgruppen ausgeschlossen.