Zapier
Zapier collega le applicazioni senza programmare. Scrivere ogni risposta in una riga nuova, dividere i soddisfatti dagli scontenti, mandare il riepilogo settimanale e creare sondaggi.
Flussi che ci puoi costruire
Ogni esempio si può realizzare con un servizio di automazione, un assistente IA o un collegamento proprio.
Le risposte nel foglio del team
Lo Zap versa i campi mappati in una nuova riga del foglio di sempre. Per i team che leggono i risultati accanto a tutti gli altri numeri.
Dividere i soddisfatti dagli scontenti
Un percorso dello Zap manda i voti alti alla raccomandazione e quelli bassi all’assistenza. Per i team che seguono i clienti e rispondono ai due casi in modo diverso.
Spedire il riepilogo settimanale da solo
Uno Zap pianificato recupera indicatori e aggregati e li manda alla lista di distribuzione. Per i responsabili che vogliono il quadro senza entrare nello strumento.
Trasformare una pratica chiusa in sondaggio
Uno Zap avviato da un’altra applicazione crea il sondaggio e lo pubblica nello stesso giro. Per i team operativi che dopo ogni pratica chiusa rifanno la stessa rilevazione.
Rispondere a una domanda dalla chat
Un messaggio in chat avvia lo Zap, un’azione di empirio.ai preleva i risultati aggregati e li riporta nella stessa chat. Per le funzioni che vogliono un dato senza aprire l’analisi.
Cosa trasferisce l’integrazione
Ogni punto è un esempio indipendente nella direzione della freccia. Ogni collegamento si configura separatamente. Per agire su un sondaggio esistente gli si associa quello corretto.
empirio.ai → Zapier
- Lo Zap parte nel momento in cui arriva una risposta, senza intervalli di interrogazione
- Ogni domanda compare come campo a sé nella mappatura
- Le azioni di lettura restituiscono sondaggi, risposte e analisi già pronte
Zapier → empirio.ai
- Uno Zap partito da un’altra applicazione crea un sondaggio e lo pubblica
- Una modifica per passaggio: una domanda, un’opzione o una regola logica
- Chiudere un sondaggio pubblicato quando le risposte bastano
Come si configura
L’app empirio.ai si collega una volta sola all’account in Zapier e da allora è presente in ogni Zap: come innesco e come azione.
- Il primo Zap porta via OAuth di nuovo su empirio.ai, dove sondaggi, risposte e webhook si autorizzano insieme: l’innesco registra un indirizzo di consegna sul sondaggio, ed è per questo che serve l’ultimo.
- L’innesco «Nuova risposta» si punta su un sondaggio e si cancella da solo appena lo Zap viene spento. I campi arrivano con il nome di ogni domanda e restano collegati anche se il testo cambia dopo.
- Le azioni funzionano anche senza l’innesco di empirio.ai, dentro uno Zap avviato da un’altra applicazione. I passaggi che cancellano chiedono in più una conferma fissa, scritta in fase di configurazione.