Webhooks
Les réponses arrivent d'elles-mêmes, sans aller les chercher. Réagir tant que cela compte, transmettre les réponses critiques et alimenter plusieurs destinataires à la fois.
Ce que vous pouvez construire
Chaque exemple se met en place avec un service d’automatisation, un assistant IA ou sa propre intégration.
Réagir tant que cela compte
L'appel part à l'envoi, sans intervalle d'interrogation au milieu. Pour les alertes et les escalades où les minutes font tout.
Faire suivre ce qui est critique
Votre serveur examine chaque réponse qui arrive et fait suivre les notes les plus basses vers le chat, une boîte mail ou l'outil de tickets. Pour les équipes de support qui veulent répondre le jour même, pas en fin de mois.
Servir plusieurs destinataires
Une enquête peut porter jusqu'à dix points de terminaison, chacun avec son secret. Pour les maisons où archivage, analyse et alerte sont des systèmes distincts.
Ce que l’intégration transmet
Chaque point est un exemple indépendant dans le sens de la flèche. Chaque connexion se met en place séparément. Pour agir sur une enquête existante, on y associe l’enquête concernée.
empirio.ai → Webhooks
- La réponse complète, dès que quelqu'un l'envoie
- Chaque réponse avec le libellé vu par les participants, même reformulée ensuite
- Une preuve à chaque livraison que l'appel vient bien d'empirio.ai
Comment le mettre en place
Chaque enquête accepte jusqu'à dix adresses dans vos paramètres d'intégrations, et le HTTPS est obligatoire. La clé de signature n'apparaît qu'une fois : gardez-la pendant la configuration. Tout appel part de platform.empirio.ai, une adresse que vous pouvez autoriser en liste blanche. Une livraison qui n'est pas arrivée se relance depuis le même écran. Cette voie s'adresse aux équipes qui ont leur propre application pour recevoir les réponses, et ce qui est transmis exactement se trouve dans la documentation.