Webhooks
Antworten kommen von selbst, statt abgeholt zu werden. Jede Antwort sofort weiterverarbeiten, kritische Antworten melden und dieselbe Antwort an mehrere Stellen schicken.
Workflows, die sich damit bauen lassen
Jedes Beispiel lässt sich mit einem Automatisierungsdienst, einem KI-Assistenten oder einer eigenen Anbindung einrichten.
Jede Antwort sofort weiterverarbeiten
Sobald jemand abschickt, geht die Antwort an die eigene Adresse, und niemand muss sie später abholen. Für Benachrichtigungen und Eskalationen, bei denen es auf Minuten ankommt.
Kritische Antworten sofort melden
Die eigene Anwendung prüft jede eintreffende Antwort und meldet die schwachen Bewertungen an Chat, Postfach oder Ticketsystem. Für Support-Teams, die am selben Tag reagieren wollen statt am Monatsende.
Antworten an mehrere Stellen schicken
Dieselbe Antwort geht an bis zu zehn Adressen, jede mit eigenem Schlüssel. Für Organisationen, in denen Archiv, Auswertung und Benachrichtigung getrennt laufen.
Was die Integration überträgt
Jeder Punkt ist ein eigenes Beispiel und steht für sich. Eingerichtet wird jede Verbindung einzeln, und wo etwas an einer bestehenden Umfrage passiert, wird diese Umfrage in der Automatisierung ausgewählt.
empirio.ai → Webhooks
- Alle Antworten einer Teilnahme in einem Aufruf, sobald jemand abschickt
- Je Antwort der Text, den Teilnehmende gesehen haben, auch wenn die Frage später umformuliert wird
- Ein Nachweis bei jeder Zustellung, dass der Aufruf wirklich von empirio.ai kommt
So wird es eingerichtet
In den Integrationseinstellungen nimmt jede Umfrage bis zu zehn Adressen auf, und HTTPS ist Pflicht. Den Signaturschlüssel zeigt empirio.ai genau einmal an, er muss beim Einrichten also gleich gesichert werden. Jeder Aufruf kommt von platform.empirio.ai, einer Adresse, die sich in eine Freigabeliste eintragen lässt. Eine Zustellung, die nicht angekommen ist, lässt sich in denselben Einstellungen erneut anstoßen. Gedacht ist dieser Weg für Teams, die die Antworten in einer eigenen Anwendung annehmen. Was genau übergeben wird und wie sich ein Aufruf prüfen lässt, steht in der Dokumentation.