Sondaggio clienti
Il classico sondaggio clienti: soddisfazione, aspettative soddisfatte e confronto con il fornitore ideale secondo il modello ACSI, con la valutazione dei singoli ambiti di servizio, la raccomandazione e l'intenzione di riacquisto.
Copia il modello con un clic, adattalo al tuo progetto in pochi minuti e inizia a raccogliere risposte.
Perché questo modello?
Adattato in pochi minuti
Modifica, aggiungi o elimina domande: l'assistente IA le riformula su richiesta.
Hosting nell'UE
I dati dei sondaggi vengono elaborati e archiviati nell'UE; la partecipazione anonima è possibile.
Analisi in tempo reale
Grafici, filtri ed esportazione in Excel, SPSS o CSV, senza fatica.
Come usare questo sondaggio
- 1
Copia il modello
Crea un account gratuito e copia il modello nel tuo progetto con un clic.
- 2
Adatta le domande
Modifica formulazioni, scale e logica in base al tuo contesto, quante volte vuoi.
- 3
Invita i partecipanti
Condividi con un link, un QR code, via e-mail o incorporandolo nel tuo sito.
- 4
Analizza i risultati
Dashboard dal vivo con grafici, filtri ed esportazione verso il tuo strumento di analisi.
Le domande di questo modello
- Pensando a tutte le tue esperienze con noi finora: quanto sei soddisfatto nel complesso?
- In che misura siamo rimasti al di sotto delle tue aspettative o le abbiamo superate?
- Immagina un fornitore ideale nel nostro settore: quanto ci avviciniamo a questo ideale?
- Quanto sei soddisfatto di ciascuno di questi ambiti?
- Quale di questi ambiti è più importante per te?
- Quanto è probabile che ci consigli a un amico o a un collega?
- Quanto è probabile che ti rivolga di nuovo a noi alla prossima occasione?
- Negli ultimi dodici mesi hai avuto un problema o un motivo di reclamo?
- Quanto sei stato soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito la tua richiesta?
- Secondo te, che cosa facciamo particolarmente bene?
- Che cosa dovremmo migliorare per prima cosa?
- Da quanto tempo sei nostro cliente?
Tutte le 12 domande sono completamente modificabili.
Domande frequenti sul modello
Il modello «Sondaggio clienti» è gratuito?
Sì. Il modello si può copiare, adattare e pubblicare gratuitamente: basta un account gratuito.
Come posso usare il modello «Sondaggio clienti»?
Un clic su «Usa questo modello» lo crea come sondaggio nell'editor. Da lì si adatta e si condivide tramite link, codice QR, e-mail o incorporato nel proprio sito.
Posso modificare, eliminare e aggiungere domande?
Completamente. Una volta copiato, il sondaggio è nell'editor: ogni domanda, scala e opzione di risposta si può modificare, riordinare o rimuovere.
Dove vengono archiviate le risposte del modello «Sondaggio clienti»?
I dati dei sondaggi vengono elaborati e archiviati nell'UE. Quali dati raccogliere si decide domanda per domanda: senza domande personali non si raccoglie nulla di personale.
I sondaggi creati con il modello «Sondaggio clienti» sono sicuri e anonimi su empirio.ai?
Chi partecipa non ha bisogno di un account e apre semplicemente il link. L'anonimato dipende dalle domande poste: finché non si chiede nulla di personale, nessuna risposta è riconducibile a una persona.