Customer Effort Score (CES)
Misura con l'affermazione del CES 2.0, su una scala da 1 a 7, quanto è stato facile per i tuoi clienti risolvere la loro richiesta e che cosa li ha ostacolati.
Copia il modello con un clic, adattalo al tuo progetto in pochi minuti e inizia a raccogliere risposte.
Perché questo modello?
Adattato in pochi minuti
Modifica, aggiungi o elimina domande: l'assistente IA le riformula su richiesta.
Hosting nell'UE
I dati dei sondaggi vengono elaborati e archiviati nell'UE; la partecipazione anonima è possibile.
Analisi in tempo reale
Grafici, filtri ed esportazione in Excel, SPSS o CSV, senza fatica.
Come usare questo sondaggio
- 1
Copia il modello
Crea un account gratuito e copia il modello nel tuo progetto con un clic.
- 2
Adatta le domande
Modifica formulazioni, scale e logica in base al tuo contesto, quante volte vuoi.
- 3
Invita i partecipanti
Condividi con un link, un QR code, via e-mail o incorporandolo nel tuo sito.
- 4
Analizza i risultati
Dashboard dal vivo con grafici, filtri ed esportazione verso il tuo strumento di analisi.
Le domande di questo modello
- L'azienda mi ha reso facile risolvere la mia richiesta.
- La tua richiesta è stata risolta completamente?
- Che cosa ha reso faticosa la gestione della tua richiesta?
- Che cosa ti avrebbe reso più facile la gestione della tua richiesta?
Tutte le 4 domande sono completamente modificabili.
Domande frequenti sul modello
Il modello «Customer Effort Score (CES)» è gratuito?
Sì. Il modello si può copiare, adattare e pubblicare gratuitamente: basta un account gratuito.
Come posso usare il modello «Customer Effort Score (CES)»?
Un clic su «Usa questo modello» lo crea come sondaggio nell'editor. Da lì si adatta e si condivide tramite link, codice QR, e-mail o incorporato nel proprio sito.
Posso modificare, eliminare e aggiungere domande?
Completamente. Una volta copiato, il sondaggio è nell'editor: ogni domanda, scala e opzione di risposta si può modificare, riordinare o rimuovere.
Dove vengono archiviate le risposte del modello «Customer Effort Score (CES)»?
I dati dei sondaggi vengono elaborati e archiviati nell'UE. Quali dati raccogliere si decide domanda per domanda: senza domande personali non si raccoglie nulla di personale.
I sondaggi creati con il modello «Customer Effort Score (CES)» sono sicuri e anonimi su empirio.ai?
Chi partecipa non ha bisogno di un account e apre semplicemente il link. L'anonimato dipende dalle domande poste: finché non si chiede nulla di personale, nessuna risposta è riconducibile a una persona.