Formulario de reclamación
Registra las reclamaciones de forma estructurada: artículo y datos del pedido, tipo y descripción del defecto, cuándo apareció y la solución deseada, con aviso sobre la voluntariedad y la minimización de datos.
Copia la plantilla con un clic, adáptala a tu proyecto en pocos minutos y empieza a recoger respuestas.
Por qué esta plantilla
Adaptada en minutos
Cambia, añade o elimina preguntas; el asistente de IA las reformula si lo pides.
Alojamiento en la UE
Los datos de las encuestas se procesan y almacenan en la UE; la participación anónima es posible.
Resultados en tiempo real
Gráficos, filtros y exportación a Excel, SPSS o CSV, sin esfuerzo.
Cómo usar esta encuesta
- 1
Copiar la plantilla
Crea una cuenta gratuita y copia la plantilla a tu proyecto con un clic.
- 2
Adaptar las preguntas
Ajusta redacción, escalas y lógica a tu contexto, tantas veces como quieras.
- 3
Invitar a participar
Comparte por enlace, código QR, correo o insertada en tu web.
- 4
Analizar los resultados
Panel en vivo con gráficos, filtros y exportación a tu herramienta de análisis.
Las preguntas de esta plantilla
- ¿De qué artículo se trata?
- ¿Cuál es su número de pedido o de factura?
- ¿Cuándo compró o recibió el artículo?
- ¿Qué le ocurre al artículo?
- Describa el defecto, por favor.
- ¿Cuándo apareció el defecto por primera vez?
- ¿Puede aportar fotos o un vídeo corto del defecto?
- ¿Qué solución prefiere?
- ¿Cuál es su nombre y sus apellidos?
- ¿En qué dirección de correo electrónico podemos contactar con usted?
- ¿En qué número de teléfono podemos localizarle si tenemos dudas?
- ¿Desea comunicarnos algo más sobre este caso?
Las 12 preguntas son totalmente editables.
Preguntas frecuentes sobre la plantilla
¿La plantilla «Formulario de reclamación» es gratuita?
Sí. La plantilla se puede copiar, adaptar y publicar gratis: basta con una cuenta gratuita.
¿Cómo puedo usar la plantilla «Formulario de reclamación»?
Un clic en «Usar esta plantilla» la crea como encuesta propia en el editor. Desde ahí se adapta y se comparte por enlace, código QR, correo o incrustada en la propia web.
¿Puedo cambiar, borrar y añadir preguntas?
Por completo. Una vez copiada, la encuesta está en el editor: cada pregunta, escala y opción de respuesta se puede editar, reordenar o eliminar.
¿Dónde se almacenan las respuestas de la plantilla «Formulario de reclamación»?
Los datos de las encuestas se procesan y almacenan en la UE. Qué datos se recogen se decide pregunta a pregunta: si no se pregunta nada personal, tampoco se recoge nada.
¿Las encuestas con la plantilla «Formulario de reclamación» son seguras y anónimas en empirio.ai?
Quien participa no necesita cuenta y solo abre el enlace. Que las respuestas sean anónimas depende de las preguntas: mientras no se pregunte nada personal, ninguna respuesta puede atribuirse a una persona.