Beoordeling van de support
Vraag direct na elk ticket of de vraag is opgelost, hoe makkelijk het voor de klant was (Customer Effort Score 2.0) en hoe reactietijd, deskundigheid en vriendelijkheid zijn ervaren.
Neem het sjabloon met één klik over, pas het in een paar minuten aan je project aan en begin met verzamelen.
Waarom dit sjabloon
In minuten aangepast
Vragen wijzigen, toevoegen of verwijderen — de AI-assistent herformuleert op verzoek.
Hosting in de EU
Enquêtegegevens worden in de EU verwerkt en opgeslagen; anoniem deelnemen kan.
Resultaten in realtime
Grafieken, filters en export naar Excel, SPSS of CSV — zonder extra werk.
Zo gebruik je deze enquête
- 1
Sjabloon overnemen
Maak een gratis account en kopieer het sjabloon met één klik naar je project.
- 2
Vragen aanpassen
Pas formuleringen, schalen en logica aan je context aan — zo vaak je wilt.
- 3
Deelnemers uitnodigen
Deel via link, QR-code, e-mail of ingesloten op je website.
- 4
Resultaten analyseren
Live dashboard met grafieken, filters en export naar je analysetool.
De vragen in dit sjabloon
- Is uw vraag opgelost?
- „Het bedrijf heeft het mij makkelijk gemaakt om mijn vraag af te handelen.”
- Hoe tevreden bent u in het algemeen over de afhandeling van uw vraag?
- Hoe beoordeelt u de volgende punten van dit contact?
- Hoe vaak moest u contact opnemen voordat uw vraag werd behandeld?
- Wat ging er goed tijdens dit contact?
- Wat had het afhandelen van uw vraag makkelijker gemaakt?
- Via welk kanaal hebt u contact met ons opgenomen?
Alle 8 vragen zijn volledig aanpasbaar.
Veelgestelde vragen over het sjabloon
Is het sjabloon “Beoordeling van de support” gratis?
Ja. Het sjabloon kan gratis worden overgenomen, aangepast en gepubliceerd — een gratis account is genoeg.
Hoe kan ik het sjabloon “Beoordeling van de support” gebruiken?
Eén klik op “Sjabloon gebruiken” zet het als eigen enquête in de editor. Daar is het aan te passen en vervolgens te delen via link, QR-code, e-mail of ingesloten op de eigen website.
Kan ik vragen wijzigen, verwijderen en toevoegen?
Volledig. Na het overnemen staat de enquête in de editor: elke vraag, schaal en antwoordoptie is te bewerken, te verplaatsen of te verwijderen.
Waar worden de antwoorden van het sjabloon “Beoordeling van de support” opgeslagen?
Enquêtegegevens worden in de EU verwerkt en opgeslagen. Welke gegevens worden verzameld, wordt per vraag bepaald: wordt er niets persoonlijks gevraagd, dan wordt er ook niets verzameld.
Zijn enquêtes met het sjabloon “Beoordeling van de support” bij empirio.ai veilig en anoniem?
Deelnemers hebben geen account nodig en openen simpelweg de link. Of antwoorden anoniem blijven, hangt af van de gestelde vragen: zolang er niets persoonlijks wordt gevraagd, is geen antwoord tot een persoon te herleiden.