Encuesta de satisfacción (general)
La encuesta de satisfacción clásica para tu clientela, tus socios o tus participantes: satisfacción global en una escala, expectativas cumplidas, una matriz de satisfacción y otra de importancia, además de preguntas abiertas. Ambas matrices juntas permiten un análisis de importancia y desempeño.
Copia la plantilla con un clic, adáptala a tu proyecto en pocos minutos y empieza a recoger respuestas.
¿Por qué esta plantilla?
Adaptada en minutos
Cambia, añade o elimina preguntas; el asistente de IA las reformula si lo pides.
Alojamiento en la UE
Los datos de las encuestas se procesan y almacenan en la UE; la participación anónima es posible.
Resultados en tiempo real
Gráficos, filtros y exportación a Excel, SPSS o CSV, sin esfuerzo.
Cómo usar esta encuesta
- 1
Copiar la plantilla
Crea una cuenta gratuita y copia la plantilla a tu proyecto con un clic.
- 2
Adaptar las preguntas
Ajusta redacción, escalas y lógica a tu contexto, tantas veces como quieras.
- 3
Invitar a participar
Comparte por enlace, código QR, correo o insertada en tu web.
- 4
Analizar los resultados
Panel en vivo con gráficos, filtros y exportación a tu herramienta de análisis.
Las preguntas de esta plantilla
- En conjunto, ¿cómo de satisfecho estás?
- ¿En qué medida hemos cumplido tus expectativas?
- ¿Cómo de satisfecho estás con cada ámbito?
- ¿Qué importancia tienen para ti estos ámbitos?
- ¿Hubo algo en los últimos doce meses que no funcionara bien?
- ¿Qué ocurrió y cómo lo gestionamos?
- ¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes a otras personas?
- ¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a recurrir a nosotros?
- ¿Qué te gusta especialmente?
- ¿Qué deberíamos mejorar primero?
- ¿Cuánto tiempo llevas en contacto con nosotros?
Las 11 preguntas son totalmente editables.
Preguntas frecuentes sobre la plantilla
¿La plantilla «Encuesta de satisfacción (general)» es gratuita?
Sí. La plantilla se puede copiar, adaptar y publicar gratis: basta con una cuenta gratuita.
¿Cómo puedo usar la plantilla «Encuesta de satisfacción (general)»?
Un clic en «Usar esta plantilla» la crea como encuesta propia en el editor. Desde ahí se adapta y se comparte por enlace, código QR, correo o incrustada en la propia web.
¿Puedo cambiar, borrar y añadir preguntas?
Por completo. Una vez copiada, la encuesta está en el editor: cada pregunta, escala y opción de respuesta se puede editar, reordenar o eliminar.
¿Dónde se almacenan las respuestas de la plantilla «Encuesta de satisfacción (general)»?
Los datos de las encuestas se procesan y almacenan en la UE. Qué datos se recogen se decide pregunta a pregunta: si no se pregunta nada personal, tampoco se recoge nada.
¿Las encuestas con la plantilla «Encuesta de satisfacción (general)» son seguras y anónimas en empirio.ai?
Quien participa no necesita cuenta y solo abre el enlace. Que las respuestas sean anónimas depende de las preguntas: mientras no se pregunte nada personal, ninguna respuesta puede atribuirse a una persona.